第一章管理概述 管理主体(管理者) 二、管理客体(被管理者 人、事、物) 管理载体(组织) 四、管理活动(职能和方法)
1 第一章 管理概述 一、管理主体（管理者） 二、管理客体（被管理者 人、事、物） 三、管理载体（组织） 四、管理活动（职能和方法）
管理主体 1、管理者含义 管理者一负责掌管组织资源的使用以达到组 织目标的人。(主体) 组织一具有协作意愿和共同目标的人们的集 合体;(载体) 目标——个组织力争达到的一个未来的结果 资源一人、机器、原材料、信息、技术、资 本等资产;(客体) 管理一对资源进行计划、组织、领导和控制 以快速有效地达到组织目标的过程。(活动)
2 一、 管理主体 1、管理者含义 管理者 —负责掌管组织资源的使用以达到组 织目标的人。（主体） 组织 —具有协作意愿和共同目标的人们的集 合体；（载体） 目标 —一个组织力争达到的一个未来的结果； 资源 —人、机器、原材料、信息、技术、资 本等资产；（客体） 管理 —对资源进行计划、组织、领导和控制 以快速有效地达到组织目标的过程。（活动）
管理者定义 传统定义一对其他人的工作负有责任的人 现代定义一所有执行管理任务的人 管理者与所有者; 管理者与作业者; 管理者与领导者;
3 管理者定义 传统定义—对其他人的工作负有责任的人 现代定义—所有执行管理任务的人 管理者与所有者； 管理者与作业者； 管理者与领导者；
管理主体 2、管理者责任 使组织群体活动在整体上得到价值实现 最大限度提高组织活动的有效性效率与效果) 最大限度发挥组织群体中每一成员的潜能
4 一、 管理主体 2、管理者责任 使组织群体活动在整体上得到价值实现 最大限度提高组织活动的有效性(效率与效果) 最大限度发挥组织群体中每一成员的潜能
管理的有效性—既有效率,又有效果 低 效率高 低效率/高效果 高效率/高效果 高管理者目标选择正确,但不管理者目标选择正确,并善 善于利用资源以实现目标。于充分利用资源以实现目标 如,生产的产品是顾客需要如,生产的产品是顾容需要 效的但破本太高,改销的,且规、成本都合运 果 低效率/低效果 高效率/低效果 管理者目标选择错误,利用管理者目标选择不当,但利 低资源又不力 用资源充分有效。 如,生产的产品低质量,如,生产的产品高品质 历且又是顾客不需要的点品。但顾客不需要的
5 管理的有效性——既有效率，又有效果 低效率 / 高效果 管理者目标选择正确，但不 善于利用资源以实现目标。 如，生产的产品是顾客需要 的，但成本太高，没销路。 低效率 / 低效果 管理者目标选择错误，利用 资源又不力。 如，生产的产品低质量， 而且又是顾客不需要的产品。 高效率 / 低效果 管理者目标选择不当，但利 用资源充分有效。 如，生产的产品高品质‘ ， 但顾客不需要的。 高效率 / 高效果 管理者目标选择正确，并善 于充分利用资源以实现目标。 如，生产的产品是顾客需要 的，且质量、成本都合适。 低 效率 高 高 效 果 低
管理主体 3、管理者类型 按管理层次划分一高层、中层、基层 按管理领域划分一市场供销、财务、生产 业务、人力资源、技术开发、行政协调 按管理能级划分一普通式、企业家式
6 一、 管理主体 3、管理者类型 按管理层次划分— 高层、中层、基层 按管理领域划分— 市场供销、财务、生产 业务、人力资源、技术开发、行政协调 按管理能级划分— 普通式、企业家式
分布于不同层次的各类管理者 创建组织、建立组织 高层管理团队 与CEO一起,对规划、 高层管理者 选择、确定适当的组织 目标及行动方案负责 层理者 对组织各种资源的有效 运用负责 负责对人力及其他资源 线管理者 的日常领导与控制,以 保证组织的有效运行 研发销生产则务物资 部门部门部门部门部门
7 首 席 执行官 高层管理者 中 层 管 理 者 一 线 管 理 者 研发 部门 营销 部门 生产 部门 财务 部门 物资 部门 创建组织、建立组织 高层管理团队 与CEO一起，对规划、 选择、确定适当的组织 目标及行动方案负责 对组织各种资源的有效 运用负责 负责对人力及其他资源 的日常领导与控制，以 保证组织的有效运行 分布于不同层次的各类管理者
各级管理层管理者的工作特性 管理层 高层管理者 中层管理者 基层管理者 工作特性 经营方针 重点要考虑 适当考虑 不重要 目标的时间范围长期(一年以上)一年以内 每月、每日 工作活动范围极其广泛 职能范畴 单纯职责 复杂程度 复杂、多变 复杂、明确 简单、明确 工作考量 困难 可行 较容易 工作内容 战略、规划、政|计划落实实施最终执行活动 策 采用信息来源组织外部和内部组织内部 组织内部 智能特征要求创造性 有效性 熟练性
8 管理层 工作特性 高层管理者 中层管理者 基层管理者 经营方针 重点要考虑 适当考虑 不重要 目标的时间范围 长期（一年以上） 一年以内 每月、每日 工作活动范围 极其广泛 职能范畴 单纯职责 复杂程度 复杂、多变 复杂、明确 简单、明确 工作考量 困难 可行 较容易 工作内容 战略、规划、政 策 计划落实实施 最终执行活动 采用信息来源 组织外部和内部 组织内部 组织内部 智能特征要求 创造性 有效性 熟练性 各级管理层管理者的工作特性
处于不同层次管理者实施职能的时间和 精力分布 口组织口计划口领导口控制」 14%6 36% 高层管理者 22% 28 13% 33% 中层管理青 36% 10% 24% 基层管理青
9 处于不同层次管理者实施职能的时间和 精力分布 组织 计划 领导 控制 高层管理者 基层管理者 中层管理者 51% 15% 10% 24% 36% 33% 18% 13% 36% 28% 22% 14%
主要动机晋升及公司奖赏, 独立性、创新机会 拥有办公室、下属和权力等财务收益 时间导向实现短期目标 实现较长时期目标 活动方式授权和监督 直接参与和引导 风险倾向较低 适度 对失败和 错误态度避免 接受 对问题的 思考次序我能控制的资源是什么?机会在哪里? 什么地位和职位决定我与怎么向这个机会投资? 组织和我的组织与外界的我需要什么资源? 关系? 怎样努力才能取得对 在我力所能及的范围内,这些资源的控制? 怎样才能使各种因素影响什么样的组织及其结构 最小化? 才是最有利的? 什么时机做才是最适当的?
10 主要动机 晋升及公司奖赏， 独立性、创新机会 拥有办公室、下属和权力等 财务收益 时间导向 实现短期目标 实现较长时期目标 活动方式 授权和监督 直接参与和引导 风险倾向 较低 适度 对失败和 错误态度 避免 接受 对问题的 思考次序 我能控制的资源是什么？ 机会在哪里？ 什么地位和职位决定我与 怎么向这个机会投资？ 组织和我的组织与外界的 我需要什么资源？ 关系？ 怎样努力才能取得对 在我力所能及的范围内， 这些资源的控制？ 怎样才能使各种因素影响 什么样的组织及其结构 最小化？ 才是最有利的？ 什么时机做才是最适当的？