余世维台湾经典讲座 管理者的EQ一 管理者的EQ,这个名词我相信很多人并不是第一次听,尽管你以前看过这样的书,或者知道这样的事情,我还是很 自夸的讲,我认为我讲的比书好听。因为我是一个中国人,我思考问题很喜欢从中国人的角度去思考这个问题,最早 出句词的,其实是老外,但是你也知道,我们中国祖先早就有这个概念。但是今天上午就讲过了,我们祖先,包括 我们后代子孙,缺乏这个概念,就是没有提炼出一个有系统的理论。所以总是什么东西都是老外提起来的,其实并不 见得。街上如果有这本书,你听完以后也就不用去买了,因为我认为我比他讲的好听,最重要的就是刚才那句话,我 很喜欢从中国的角度去思考问题。 首先我们来讲EQ和IQ的区别。刚才有同仁问我说,我们没有时间,讲点财商?其实这个事情出来以后,有好几个名 词都出来了,有AQ逆商,FQ财商,SQ销售商,还有BQ,所谓的财商,财学、秀才,也是统统就出了,其实讲穿 了,就是管理的概念,我们现在解释这二个名字吧!IQ的I是智能的意思,EQ的E是情绪的意思,这个词我们称之 为IQ,那个Q是科学的,商数的意思,EQ的E是情绪的意思,这个词我们称之为1Q,那个Q是科学的,商数的意 思,就把他称为智商,一个人的智能商数,那么EQ的E呢?情绪的意思,那个Q也一样,还是商数的意思,就把他 称之为情商。不管是智商还是情商,最主要的是把他们区别一下,智商在那投影片上写出来了,是智能的表现,人对 科学知识的理解,我们称之为智商,你在学校里面读书的时候,你对于物理、化学、数学、英文、对于国文,历史地 理的了解,叫做IQ,人的1Q智能表现。我们整个中国的教育,一致强调在IQ上面,其实EQ并没有,EQ是什么? EQ是情绪的反映,其实是人际关系的动作,这个人际关系,并不是我们所讲的难兄难弟的会在一起,是指你在人际 关系里面做得很好,你能不能带一帮子人来做事情,这个叫做EQ。我从那里可以证明,我们中国的教育,比较重视 智商不太重视情商,我们简单的讲几件事情就会发现,当然我们要先说,为什么现在大家研究EQ,因为科学家们作 了个调查,你这一辈子如果比较成功,有80%的原因跟你的情商有关,只20%的原因跟你的智商有关。所以人的成功 80%靠EQ,只有20%靠IQ,这就证明咱需要注意EQ 那么现在回到我们中国的教育,第一个问话就不一样。我看看就知道你们的小宝就很大了,你们家里的小宝,当初从 幼儿园回来的时候是怎么问他的,我替你讲好了,我们都是中国人,我很清楚。小宝,老师今天有没有给你喝牛奶? 小宝,老师今天有没有给你们吃饼干?二块还是三块?小宝今天有没有打你?都是这样问的。后来,到日本去,才知 道日本不是这样问的。比如他叫次郎,今天你有没有帮同学做事?你帮老师做什么?你知道这两句问话的差别吗?你 想想看你家小宝可能不喝牛奶,别的同学都喝吗?虽人都三块饼干,你们家小宝一块吗?这种话叫做废话!不用问 中国的爸爸妈妈把自己的心肝宝贝看作这么重要?其实,忘了他只是人中间的一部分。你们家的小宝到了幼儿园,其 实与别的小宝是没有差别的,你不相信你到幼儿园去看,随便叫一声,小宝,一定是几十个都回头,因为几十个都是 小宝。既然是这个样子,那你们那个宝跟别人那个宝贝难道又有什么不同呢?你应该说你们家那个宝帮别人作了些什 么?我听到日本妈妈是这样问话,我大吃一惊,接着讲,你今天帮老师做了什么?你有没有帮同学做了什么?他们从 小就重视EQ,难怪长大了就不一样?你记得我们中国办了一个中日儿童野外生活训练吗?就是这样造成的,日本小 孩一出去,就是拿蜡烛、手电筒、火柴、绳子、帐篷,棉被,大家分工合作。我们中国的孩子一出去就是巧克力、饼 干、可乐,吃完就坐在树底下。你没有注意到从小没有帮同学做事?就从这个问话就看得出来 下来你们家小宝到了小学,他回家你又问什么?我也替你讲好了。小宝,老师今天教了什么?我到了美国才知道, 美国人不是这样问的,譬如如那个小孩叫乔治,老师今天教的东西你问了哪些?你问了老师一些什么?所以,美国的 小孩一回家,妈妈就问你问了老师些什么?中国就问,老师教了什么?你知道中国祖先留下怎样的学问?就是统统注 意底下的学,忘了底下的问。那么你想不想问我余先生,这个老师问了些什么跟EQ有什么关系?当然有关系,因为 老师教你问,这叫互动,因为互动,人的EQ就起来了。我们的孩子像傻子一样坐在下面一直听,回家以后你也只是 讲述老师讲了什么?不就暗示你只要像傻瓜一样就可以了吗?所以,中国的孩子在学校统统沉默,没有声音,不想讲 话,你看中国人开会就知道,中国人一开会统统坐后面,让前面看谁去坐?不想参与。所以我在讨论问题的时候,我 也不抱希望,我知道中国人通常没有声音,就是因为EQ不是太高,因为,就是从小教育的时候忘了这一点,当然不 是你们的错,整个中国的社会要注意这个问题 第2个,也是个很有趣的问题,这个名词在外国几乎没有,我们海峡两岸都是这个名词,模范生。什么叫模范生?什 么叫劳动模范?一个学生叫学生,什么叫学生?在学的生徒,叫学生,既然在学,怎么可能模范?所以我不知道为什 么?我们学生模范!模范生,什么资格才叫模范生,我们叫做五育具全,一个小学生要5种教育都非常具备,才是模 范生。第一个,他的道德必须很高尚。第二个他的智能必须很超前。第三个,他的体魄要非常的完美。第四个,他的 合群关系要非常的良好,在大陆上面讲劳动一样的意思,因为劳动要一起吗!最后第五个,他的艺术眼光要非常的独 到。所以,德智体美劳合称5育,我请问哪一个小宝敢说做到这一点,统统都没有,都在这上面下功夫:智育。 我刚到美国去读书的时候,教授,我们班上谁第一句?一讲就知道讲错了,因为人家马上就讲一句话,余先生,你要 知道你自己及格就好了。我们美国没有第一,只有等级A、A+、A一、B+、B、B-是不及格,B差不多很危险了,B+ 以,A-叫不错,A叫棒,A+叫卓越,只要这样就好了,没有第一。你们中国就这么喜欢第一呢?我就说对不起! 就是因为我带看中国的思想到美国去的,所以,其实没有第一句,我们不但第一句,还有模范生,结果刚好相反。为 什么?模范生一旦选出来当模范生,就完蛋了,他反而不够模范,因为一般的模范生通常都是前三名,对不对?什么 好学生?都是属于这一类的,其实这种人合群关系很差。你看看学校里面的前几句,个性通常比较孤僻。我们假设 我们总经理的助理,陆晓燕是第一句,人家说,晓燕,你的笔记叫我抄一下,没有,我都是乱写的,没有,这就是第 句,你回想一下你在读中学和小学时第一句是不是这样?那个最后名正好相反,我的笔记谁要抄啊!没有人要抄的 所以最后一句有很好的人情关系,但是没有人要抄,结果有一天,陆晓燕变成第二名,哭得眼睛都肿了,人家还会笑 晓燕还不是永远第一句,还不是会掉下来,啊!第二名也不得了啊!对不对?就把眼睛哭肿了。你看那个最后一句, 每天都是优哉游哉的,反正最后没有了吗?就这样子了吗?有个礼拜不小心,就多读点书,进步了,你看!变成倒数 第二,原来是倒数第一,变成进步了,就到街买东西去了,请同学吃饭,还吃东西,说我进步了。所以最后一句,反
余世维台湾经典讲座 管理者的 EQ 一 管理者的 EQ，这个名词我相信很多人并不是第一次听，尽管你以前看过这样的书，或者知道这样的事情，我还是很 自夸的讲，我认为我讲的比书好听。因为我是一个中国人，我思考问题很喜欢从中国人的角度去思考这个问题，最早 提出句词的，其实是老外，但是你也知道，我们中国祖先早就有这个概念。但是今天上午就讲过了，我们祖先，包括 我们后代子孙，缺乏这个概念，就是没有提炼出一个有系统的理论。所以总是什么东西都是老外提起来的，其实并不 见得。街上如果有这本书，你听完以后也就不用去买了，因为我认为我比他讲的好听，最重要的就是刚才那句话，我 很喜欢从中国的角度去思考问题。 首先我们来讲 EQ 和 I Q 的区别。刚才有同仁问我说，我们没有时间，讲点财商？其实这个事情出来以后，有好几个名 词都出来了，有 AQ 逆商，FQ 财商，SQ 销售商，还有 BQ，所谓的财商，财学、秀才，也是统统就出了，其实讲穿 了，就是管理的概念，我们现在解释这二个名字吧！IQ 的 I 是智能的意思，EQ 的 E 是情绪的意思，这个词我们称之 为 IQ，那个 Q 是科学的，商数的意思，EQ 的 E 是情绪的意思，这个词我们称之为 IQ，那个 Q 是科学的，商数的意 思，就把他称为智商，一个人的智能商数，那么 EQ 的 E 呢？情绪的意思，那个 Q 也一样，还是商数的意思，就把他 称之为情商。不管是智商还是情商，最主要的是把他们区别一下，智商在那投影片上写出来了，是智能的表现，人对 科学知识的理解，我们称之为智商，你在学校里面读书的时候，你对于物理、化学、数学、英文、对于国文，历史地 理的了解，叫做 IQ，人的 IQ 智能表现。我们整个中国的教育，一致强调在 IQ 上面，其实 EQ 并没有，EQ 是什么？ EQ 是情绪的反映，其实是人际关系的动作，这个人际关系，并不是我们所讲的难兄难弟的会在一起，是指你在人际 关系里面做得很好，你能不能带一帮子人来做事情，这个叫做 EQ。我从那里可以证明，我们中国的教育，比较重视 智商不太重视情商，我们简单的讲几件事情就会发现，当然我们要先说，为什么现在大家研究 EQ，因为科学家们作 了个调查，你这一辈子如果比较成功，有 80%的原因跟你的情商有关，只 20%的原因跟你的智商有关。所以人的成功 80%靠 EQ，只有 20%靠 IQ，这就证明咱需要注意 EQ。 那么现在回到我们中国的教育，第一个问话就不一样。我看看就知道你们的小宝就很大了，你们家里的小宝，当初从 幼儿园回来的时候是怎么问他的，我替你讲好了，我们都是中国人，我很清楚。小宝，老师今天有没有给你喝牛奶？ 小宝，老师今天有没有给你们吃饼干？二块还是三块？小宝今天有没有打你？都是这样问的。后来，到日本去，才知 道日本不是这样问的。比如他叫次郎，今天你有没有帮同学做事？你帮老师做什么？你知道这两句问话的差别吗？你 想想看你家小宝可能不喝牛奶，别的同学都喝吗？虽人都三块饼干，你们家小宝一块吗？这种话叫做废话！不用问。 中国的爸爸妈妈把自己的心肝宝贝看作这么重要？其实，忘了他只是人中间的一部分。你们家的小宝到了幼儿园，其 实与别的小宝是没有差别的，你不相信你到幼儿园去看，随便叫一声，小宝，一定是几十个都回头，因为几十个都是 小宝。既然是这个样子，那你们那个宝跟别人那个宝贝难道又有什么不同呢？你应该说你们家那个宝帮别人作了些什 么？我听到日本妈妈是这样问话，我大吃一惊，接着讲，你今天帮老师做了什么？你有没有帮同学做了什么？他们从 小就重视 EQ，难怪长大了就不一样？你记得我们中国办了一个中日儿童野外生活训练吗？就是这样造成的，日本小 孩一出去，就是拿蜡烛、手电筒、火柴、绳子、帐篷，棉被，大家分工合作。我们中国的孩子一出去就是巧克力、饼 干、可乐，吃完就坐在树底下。你没有注意到从小没有帮同学做事？就从这个问话就看得出来。 接下来你们家小宝到了小学，他回家你又问什么？我也替你讲好了。小宝，老师今天教了什么？我到了美国才知道， 美国人不是这样问的，譬如如那个小孩叫乔治，老师今天教的东西你问了哪些？你问了老师一些什么？所以，美国的 小孩一回家，妈妈就问你问了老师些什么？中国就问，老师教了什么？你知道中国祖先留下怎样的学问？就是统统注 意底下的学，忘了底下的问。那么你想不想问我余先生，这个老师问了些什么跟 EQ 有什么关系？当然有关系，因为 老师教你问，这叫互动，因为互动，人的 EQ 就起来了。我们的孩子像傻子一样坐在下面一直听，回家以后你也只是 讲述老师讲了什么？不就暗示你只要像傻瓜一样就可以了吗？所以，中国的孩子在学校统统沉默，没有声音，不想讲 话，你看中国人开会就知道，中国人一开会统统坐后面，让前面看谁去坐？不想参与。所以我在讨论问题的时候，我 也不抱希望，我知道中国人通常没有声音，就是因为 EQ 不是太高，因为，就是从小教育的时候忘了这一点，当然不 是你们的错，整个中国的社会要注意这个问题。 第 2 个，也是个很有趣的问题，这个名词在外国几乎没有，我们海峡两岸都是这个名词，模范生。什么叫模范生？什 么叫劳动模范？一个学生叫学生，什么叫学生？在学的生徒，叫学生，既然在学，怎么可能模范？所以我不知道为什 么？我们学生模范！模范生，什么资格才叫模范生，我们叫做五育具全，一个小学生要 5 种教育都非常具备，才是模 范生。第一个，他的道德必须很高尚。第二个他的智能必须很超前。第三个，他的体魄要非常的完美。第四个，他的 合群关系要非常的良好，在大陆上面讲劳动一样的意思，因为劳动要一起吗！最后第五个，他的艺术眼光要非常的独 到。所以，德智体美劳合称 5 育，我请问哪一个小宝敢说做到这一点，统统都没有，都在这上面下功夫：智育。 我刚到美国去读书的时候，教授，我们班上谁第一句？一讲就知道讲错了，因为人家马上就讲一句话，余先生，你要 知道你自己及格就好了。我们美国没有第一，只有等级 A、A+、A－、B＋、B、B-是不及格，B 差不多很危险了，B+ 还可以，A-叫不错，A 叫棒，A+叫卓越，只要这样就好了，没有第一。你们中国就这么喜欢第一呢？我就说对不起！ 就是因为我带看中国的思想到美国去的，所以，其实没有第一句，我们不但第一句，还有模范生，结果刚好相反。为 什么？模范生一旦选出来当模范生，就完蛋了，他反而不够模范，因为一般的模范生通常都是前三名，对不对？什么 三好学生？都是属于这一类的，其实这种人合群关系很差。你看看学校里面的前几句，个性通常比较孤僻。我们假设， 我们总经理的助理，陆晓燕是第一句，人家说，晓燕，你的笔记叫我抄一下，没有，我都是乱写的，没有，这就是第 一句，你回想一下你在读中学和小学时第一句是不是这样？那个最后名正好相反，我的笔记谁要抄啊！没有人要抄的。 所以最后一句有很好的人情关系，但是没有人要抄，结果有一天，陆晓燕变成第二名，哭得眼睛都肿了，人家还会笑， 晓燕还不是永远第一句，还不是会掉下来，啊！第二名也不得了啊！对不对？就把眼睛哭肿了。你看那个最后一句， 每天都是优哉游哉的，反正最后没有了吗？就这样子了吗？有个礼拜不小心，就多读点书，进步了，你看！变成倒数 第二，原来是倒数第一，变成进步了，就到街 买东西去了，请同学吃饭，还吃东西，说我进步了。所以最后一句，反
正是最后一句,还比较安定。第一句就非常的紧张,一不小心就怕掉下去,结果在EQ的培养里面反而不太好。最后 毕业了出去都不一样。你看第一句去当销售员,去敲人家的门都不太敢敲,他去高喊门的时候都要小心地敲。人家一 开门,他要吓一跳,恩,恩,什么事啊?请问你们王总在吗?王总不在,到武汉出差了,有什么事啊!我想推销一个 新的产品。咣!王总不在,吓死我了,还好不在!第一名是这样子。最后名不是,反正在学校里已经骂惯了,无所谓 的,他敢打我,我就不相信,敲门就这样敲了。人家说干嘛?叫混了?你们王总经理在吗?王总经理不在武汉,什么 事?我有个非常的事要给他报告!胡说,人家把门一关。他更厉害,喂!喂!喂!夹到我的手,那人家把门打开。王 总到底什么时候回来啊!最后一名就是这样子的,所以他们做生意,百折不挠,反正是打习惯了,所以他们一到社会 当中就非常的好。 还有件事你要特别的注意,最后一句在学校的时候,人缘就特别的好,你知道为什么吗?他就带最后名出去,因为是 有衬托的效果,这个是更差的!所以最后名好奇怪,每个都带他出去,后来发现是衬托的效果,可是他们的朋友很多 啊!取了社会当中他的人脉就很广。今天你回想看看,你们班上的前三句,现在到哪里去了?你们班上那几个差的 现在在干:出人头地的常常是那些差的。这就明天明,人的1Q是占五育的1/5,其它的他也许并不兼备。所以我很反 对在中国选模范生,你把一个孩子弄成模范生反而变成不模范,因为他的个性就突然间孤僻了。如果这个问题是对的, 难道美国不晓得选,难道英国没有,难道法国、德国没有?就是没有,他们从来不选模范生,他们认为学生是不可能 模范的。我们就天天在那里搞假的模范生,其实他不是真正的模范,因为学生是不可能模范的。你现在把他弄成模范 生,就造成个性当中的孤僻,所以你看看第一名的学生,脾气都坏的,他们没有错,是我们大人搞坏的,一动就把学 生选出来当三好学生,一动就当模范,养成一个孤傲的心理,其实他的EQ就下降了。 如果你对我说,余先生你的意思我们小宝最后一名是个福气喽!我的意思也不是这样,我故意说最后一名,科学家调 査最好是第5名到第15名,太笨也不行,IQ零蛋也是不行,第5名到第15名,通常是最棒的。剩下来的时间就不要 去搞前5名,有那个时间培养他的FQ。有没有东西可以证明呢?我们来证明一件事情,什么东西都需要证明,不然 我们凭什么说这句话,影响一个人成功因素有八成是他的EQ。我在读小学五年级的时候,我们家来了个长辈,他摸 模我的头,给我爸说,这个孩子很聪明。我爸爸马上叫这4个字,小时了了,中国话把这种话叫做长词,后面还有4 个字,大未必佳。一个小孩小时候很好,长大了以后并不怎么样,我们中国有这个成语,证明我们中国祖先观察过这 个现象。当然我爸是客气喽,他恨不得我,成龙成凤!但是人家这样称赞他总是要客气一下。杰能,你少爷真的很聪 明,其实我小学五年级的时候,我一直名列前矛,我的数学一直很好,大未必佳。但事实上真的是一个重要的成语 根据调查,小时很好的人,长大了不怎么样 我们先做两个事情,第一个台湾所做的实验。第二个美国所做的实验。台湾其实不是实验,是调查。台湾每年高考诞 生四个状元,理工科状元、文史科状元、法商科状元、理农科状元,每年诞生四个,20年诞生80个,这80个状元到 哪里去了?有趣吧!台湾教育部做了地毯式的追踪,这80个状元到哪里去了?结果发现一半都在教书,太可惜了,早 知道要教书何必要当状元呢?难道状元教书不成,杀鸡用牛刀了!所以太可惜了。事实证明,凡是状元都有低不下头 弯不下腰这个毛病,他太优秀了,结果社会当中没有办法忍受挫折,最后就是回到学校教书。在学校只要不得罪校长 就可以了,心情不好把学生叫过来刮一顿,必要时打一顿,发泄发泄,这种事情谁都喜欢干,所以最后就回到学校去 教书。所以,台湾教育部就突然发现,这样做是错的。我们天天要求学生的分数是错的,所以台湾从前年开始就改过 来了,所以台湾的中小学从现在开始,统统没有分数,全部都用等,就是为了这个事情,取消了全国的分数。从此以 后不在讲分数了,因为这样子搞下去孩子都搞坏了,最后统统争取分数。你看我那两个孩子,都大了都读大学了,当 初他们读中学的时候,总平均92.86第一名,92.83第二名,他第二名就哭起来了,吓死了,分数到零点儿总平均,有 必要竞争到这种程度吗? 但是美国式的更有趣,叫做EQ实验,美国是做过实验的,所以我就讲,科学家做事情要做到求证,所以美国做了个 实验,来证明EQ比IQ重要。他们是这样实验的,我这里没有小桌子,我就拿起这个椅子来表示。他们用100多个小 孩实验,一直追踪到大学毕业。20年,美国这个实验做20年,所以有名的实验都要做20年,最近依斯卡多儿在演 个剧目,演一个非洲的猩猩,那个电影拍20年了,所以西方人对这个事业的执着做得很成功。外面100多个小孩,每 次叫进来10个或20个,这边摆一个蛋糕,叔叔跟阿姨要出去一下,等下回来分这个蛋糕,你们乖乖的。叔叔阿姨其 实统统是心理学专家,来做这个实验。他们一走,把门一关,这个4个角落的摄像机就打开了,来看看这些孩子做什 么?20个小孩,10个男的,10个女的,统统都不一样,他们就开始研究人类的行为。叔叔阿姨一出去,有个小孩就 直盯着这个蛋糕,长大以后,都是优秀的业务员,叫做锁住目标不放,有个小孩蛋糕不看,就对着门缝一直往外爬, 长大以后一直换工作,对环境不安。有个小孩看一看,就抠一块在旁边干起来了,长大以后都是贪官污吏。还有个小 孩是不看蛋糕,到那角落里扣后,长大以后自闭症,极不合群。有个小孩躺在地上睡着了,叫天塌下来我都不管。这 个实验的中间,还有个有趣的地方,是有个声间嘭!嘭!嘭!从麦克风里面传出来了,那个眼睛一直盯着蛋糕,不管 怎么动都不抬头,长大最高干到总经理。有的小朋友是嘭!嘭!嘭!然后马上回头看那个蛋糕,长大了都是总经理。 这叫做锁住目标,对环境又非常敏感。不过科学家又发现另外一个有趣的事情,那个抠蛋糕的都是男的,不是女的 那是经过摄像机一摄,才知道是有有原因的,原来抠的都是男的,教唆的都是女的。小宝抠一块!我不敢!我不敢 等一下阿姨要骂,小宝抠一块,结果小宝鼓起勇气,抠一块到旁边去了,那个女孩马上就跟过去,都是我叫你抠的, 噎!吃一口,完了,没有了。再去抠一块,小宝!难怪牢里面关的都是男的,那个教唆的都躺在家里面,所以,女孩 子的EQ其实比男孩子高。根据科学家的研判,她们适应环境的本事其实超过男的,你不要看女的常常装的很娇弱, 其实利用男人,你知道吗?那个可怜的男人就像傻瓜一样去抠,一直抠,最后那个女的先吃,一直,然后又去抠。 从这里就可以看的出来。所以这个实验,他一直追踪到大学毕业,你看这个实验其实都是4、5岁的小孩。这种实验不 能超过7岁,超过7岁就不准了。从45岁就看的出来。所以他们一直追踪到大学毕业,发现我们常常讲的由小见大 这话是对的,所以人在一生当中是他小时开始改变的 我在湖南长沙讲过这个课,结果湖南长沙中国电信的一个经理,女的,下课时跟我讲这个件事情,余先生,这个实验 很有趣,我想回家给我家小宝做做看。可是,万一他是抠蛋糕那一个,为了国家民族的前途,我看现在就该把他解决
正是最后一句，还比较安定。第一句就非常的紧张，一不小心就怕掉下去，结果在 EQ 的培养里面反而不太好。最后 毕业了出去都不一样。你看第一句去当销售员，去敲人家的门都不太敢敲，他去高喊门的时候都要小心地敲。人家一 开门，他要吓一跳，恩，恩，什么事啊？请问你们王总在吗？王总不在，到武汉出差了，有什么事啊！我想推销一个 新的产品。咣！王总不在，吓死我了，还好不在！第一名是这样子。最后名不是，反正在学校里已经骂惯了，无所谓 的，他敢打我，我就不相信，敲门就这样敲了。人家说干嘛？叫混了？你们王总经理在吗？王总经理不在武汉，什么 事？我有个非常的事要给他报告！胡说，人家把门一关。他更厉害，喂！喂！喂！夹到我的手，那人家把门打开。王 总到底什么时候回来啊！最后一名就是这样子的，所以他们做生意，百折不挠，反正是打习惯了，所以他们一到社会 当中就非常的好。 还有件事你要特别的注意，最后一句在学校的时候，人缘就特别的好，你知道为什么吗？他就带最后名出去，因为是 有衬托的效果，这个是更差的！所以最后名好奇怪，每个都带他出去，后来发现是衬托的效果，可是他们的朋友很多 啊！取了社会当中他的人脉就很广。今天你回想看看，你们班上的前三句，现在到哪里去了？你们班上那几个差的， 现在在干：出人头地的常常是那些差的。这就明天明，人的 IQ 是占五育的 1/5，其它的他也许并不兼备。所以我很反 对在中国选 模范生，你把一个孩子弄成模范生反而变成不模范，因为他的个性就突然间孤僻了。如果这个问题是对的， 难道美国不晓得选，难道英国没有，难道法国、德国没有？就是没有，他们从来不选模范生，他们认为学生是不可能 模范的。我们就天天在那里搞假的模范生，其实他不是真正的模范，因为学生是不可能模范的。你现在把他弄成模范 生，就造成个性当中的孤僻，所以你看看第一名的学生，脾气都坏的，他们没有错，是我们大人搞坏的，一动就把学 生选出来当三好学生，一动就当模范，养成一个孤傲的心理，其实他的 EQ 就下降了。 如果你对我说，余先生你的意思我们小宝最后一名是个福气喽！我的意思也不是这样，我故意说最后一名，科学家调 查最好是第 5 名到第 15 名，太笨也不行，I Q 零蛋也是不行，第 5 名到第 15 名，通常是最棒的。剩下来的时间就不要 去搞前 5 名，有那个时间培养他的 EQ。有没有东西可以证明呢？我们来证明一件事情，什么东西都需要证明，不然 我们凭什么说这句话，影响一个人成功因素有八成是他的 EQ。我在读小学五年级的时候，我们家来了个长辈，他摸 摸我的头，给我爸说，这个孩子很聪明。我爸爸马上叫这 4 个字，小时了了，中国话把这种话叫做长词，后面还有 4 个字，大未必佳。一个小孩小时候很好，长大了以后并不怎么样，我们中国有这个成语，证明我们中国祖先观察过这 个现象。当然我爸是客气喽，他恨不得我，成龙成凤！但是人家这样称赞他总是要客气一下。杰能，你少爷真的很聪 明，其实我小学五年级的时候，我一直名列前矛，我的数学一直很好，大未必佳。但事实上真的是一个重要的成语， 根据调查，小时很好的人，长大了不怎么样。 我们先做两个事情，第一个台湾所做的实验。第二个美国所做的实验。台湾其实不是实验，是调查。台湾每年高考诞 生四个状元，理工科状元、文史科状元、法商科状元、理农科状元，每年诞生四个，20 年诞生 80 个，这 80 个状元到 哪里去了？有趣吧！台湾教育部做了地毯式的追踪，这 80 个状元到哪里去了？结果发现一半都在教书，太可惜了，早 知道要教书何必要当状元呢？难道状元教书不成，杀鸡用牛刀了！所以太可惜了。事实证明，凡是状元都有低不下头， 弯不下腰这个毛病，他太优秀了，结果社会当中没有办法忍受挫折，最后就是回到学校教书。在学校只要不得罪校长 就可以了，心情不好把学生叫过来刮一顿，必要时打一顿，发泄发泄，这种事情谁都喜欢干，所以最后就回到学校去 教书。所以，台湾教育部就突然发现，这样做是错的。我们天天要求学生的分数是错的，所以台湾从前年开始就改过 来了，所以台湾的中小学从现在开始，统统没有分数，全部都用等，就是为了这个事情，取消了全国的分数。从此以 后不在讲分数了，因为这样子搞下去孩子都搞坏了，最后统统争取分数。你看我那两个孩子，都大了都读大学 了，当 初他们读中学的时候，总平均 92.86 第一名，92.83 第二名，他第二名就哭起来了，吓死了，分数到零点儿总平均，有 必要竞争到这种程度吗？ 但是美国式的更有趣，叫做 EQ 实验，美国是做过实验的，所以我就讲，科学家做事情要做到求证，所以美国做了个 实验，来证明 EQ 比 I Q 重要。他们是这样实验的，我这里没有小桌子，我就拿起这个椅子来表示。他们用 100 多个小 孩实验，一直追踪到大学毕业。20 年，美国这个实验做 20 年，所以有名的实验都要做 20 年，最近依斯卡多儿在演一 个剧目，演一个非洲的猩猩，那个电影拍 20 年了，所以西方人对这个事业的执着做得很成功。外面 100 多个小孩，每 次叫进来 10 个或 20 个，这边摆一个蛋糕，叔叔跟阿姨要出去一下，等下回来分这个蛋糕，你们乖乖的。叔叔阿姨其 实统统是心理学专家，来做这个实验。他们一走，把门一关，这个 4 个角落的摄像机就打开了，来看看这些孩子做什 么？20 个小孩，10 个男的，10 个女的，统统都不一样，他们就开始研究人类的行为。叔叔阿姨一出去，有个小孩就 一直盯着这个蛋糕，长大以后，都是优秀的业务员，叫做锁住目标不放，有个小孩蛋糕不看，就对着门缝一直往外爬， 长大以后一直换工作，对环境不安。有个小孩看一看，就抠一块在旁边干起来了，长大以后都是贪官污吏。还有个小 孩是不看蛋糕，到那角落里扣后，长大以后自闭症，极不合群。有个小孩躺在地上睡着了，叫天塌下来我都不管。这 个实验的中间，还有个有趣的地方，是有个声间嘭！嘭！嘭！从麦克风里面传出来了，那个眼睛一直盯着蛋糕，不管 怎么动都不抬头，长大最高干到总经理。有的小朋友是嘭！嘭！嘭！然后马上回头看那个蛋糕，长大了都是总经理。 这叫做锁住目标，对环境又非常敏感。不过科学家又发现另外一个有趣的事情，那个抠蛋糕的都是男的，不是女的。 那是经过摄像机一摄，才知道是有有原因的，原来抠的都是男的，教唆的都是女的。小宝抠一块！我不敢！我不敢！ 等一下阿姨要骂，小宝抠一块，结果小宝鼓起勇气，抠一块到旁边去了，那个女孩马上就跟过去，都是我叫你抠的， 噎！吃一口，完了，没有了。再去抠一块，小宝！难怪牢里面关的都是男的，那个教唆的都躺在家里面，所以，女孩 子的 EQ 其实比男孩子高。根据科学家的研判，她们适应环境的本事其实超过男的，你不要看女的常常装的很娇弱， 其实利用男人，你知道吗？那个可怜的男人就像傻瓜一 样去抠，一直抠，最后那个女的先吃，一直，然后又去抠。 从这里就可以看的出来。所以这个实验，他一直追踪到大学毕业，你看这个实验其实都是 4、5 岁的小孩。这种实验不 能超过 7 岁，超过 7 岁就不准了。从 4.5 岁就看的出来。所以他们一直追踪到大学毕业，发现我们常常讲的由小见大， 这话是对的，所以人在一生当中是他小时开始改变的。 我在湖南长沙讲过这个课，结果湖南长沙中国电信的一个经理，女的，下课时跟我讲这个件事情，余先生，这个实验 很有趣，我想回家给我家小宝做做看。可是，万一他是抠蛋糕那一个，为了国家民族的前途，我看现在就该把他解决
了。我说亲爱的女士,做这个实验,不是叫你把你家的小宝给解决了,免得以后成祸害。反正现在是抠蛋糕,以后是 贪官污吏吧!就把他解决,为了国家民族。这样一搞,中国的小宝一半就要解决。我说做这个实验重要的是告诉你 你的孩子有人格扭曲,你应该要教育他,叔叔跟阿姨跟你讲得很淸楚,回来分这个蛋糕,你这么抠,就是破坏规章 违反大家约定的纪律。还有小宝,这么多孩子大家都在这里等,叔叔阿姨回来分这个蛋糕,抠成什么样子,而是说这 样子要怎么办?要去研究这个问题,你回去真想做这个实验,要记住,这个实验千万不要在家里面做,如果在家里 做,他肯定吃的。因为他知道这个蛋糕早晚是他的,所以现在就干光了,等你回来时候整块都完了,还一脸的奶油。 所以要在外面做,而且不能够跟邻居孩子做,因为太熟了,要在陌生的环境。其实美国做实验的时候,100多个小孩, 彼此都不认识,故意挑彼此完全不认识的来做这个实验,这样才比较正确。尤其是不能超过7岁,重要的是你不要管 这个实验是不是美国人想起来的。世界的儿童都是一样的。所以这个证明,人的EQ是从小开始的。 管理者的EQ二 那么拿几个例子出来做做看,我们便看看几个图片吧!669岁,今年高考头名状元,结果四川航空公司送给他一张免 费的机票,他的名字叫幸金,669岁考上北京大学,结果四川航空送他一个机票,这是他上飞机的镜头,这个新闻我 是从大陆报上剪下来的,我很想研究一下中国每年的状元到哪里去了?我也曾想让中国国家科学院研究员把这孩子当 作一个试验,我们研究他将来发生什么事,你就会看到出来IQ很高的人,以后会碰到什么问题?当然,我但愿这个 孩子以后非常的好,可是根据科学家们的研究,功课很好的学生都有这种弱点,就在社会当中他们的挫折将比别人要 深,所以能容易遭受挫折。所以这次是一个样子,我是故意拿他的图片出来看一下 们再看另外一个图片,这个人你大概认识,盟军统帅艾森豪威尔。这是一个档案照片,所以它是一个黑白的。艾森 豪威尔是二次大战盟军统帅,二战结束以后当选美国总统,西点军校倒数第二名,西点军校第一名毕业的一定也听过 他的大名,麦克阿瑟,所以美国第一次升两个五星上将就他们两个,就是艾森豪威尔和麦克阿瑟,结果艾森豪威尔当 选美国总统,那个麦克阿瑟在抗美援朝战争结束后,被美国总统杜鲁门撤职法办。你认为这两个有什么区别? 我们再看一个图片,这个人一定也认得,美国国务卿鲍威尔。美国国务卿鲍威尔,一九三七年民国26年卢沟桥事变那 年出生的,1971年华盛顿工商管理工硕士,1987年当选美国参谋长联席会议主席,一九九一年奉命攻打波斯湾,公 2000年四月十六日,当选美国国务卿,是美国黑人里面爬得最高的,其实鲍威尔爸爸是牙买加移民,在美国一个 货运公司里面当个小职员,妈妈是缝纫工,偶尔帮人家洗衣服。其实鲍威尔喜欢过一个美国女孩,后来美国的女孩的 爸爸骂他说:黑鬼!离我女儿远一点,他从此就不爱任何美国女孩。所以就读中学的时候就受到种族歧视,今天是人 家美国国务卿,你认为他主要是凭什么?你应该知道鲍威匀曾经过北京,跟北京谈国防协议,你也知道这次欧佩克会 他坐在美国总统旁边,你认为这个人今天凭的是什么?难道美国没有工商硕士,满街都是,那为什么他起来当国务 卿?凭的就是他的EQ,这就是Eq的表现 这两个是军人。我另外拿两个不是军人的例子,罗革,是新奥林匹克组委,因为萨马兰奇退休了。今年在莫斯科的 奥林匹克投票,中国2008获得承办权,那一天萨马兰奇退休,就换了这个上去,他的名字是叫罗革。罗革接过萨马 奇的帅印,罗革是比利时人,罗革除了自己的比利时以外,另外通5国语言,西班牙文、意大利文、法文、德文 英文加上自己的母国语比利文,罗格16次得帆船赛冠军,两次世界帆船赛冠军,一次世界帆船亚军,三次参加奥林匹 克,是帆船赛的好手,而且是比利时国家球队的球员,同时罗革是比利时更塞大学医学博士,比利时矫形手术权威, 你看在矫形房里动矫形外科手术,在学校里当医学博士,到球场上去踢断人家的肋骨,这种叫做EQQ都很好,所以 我很喜欢拿他做例子,而且她长得很帅,对不对?一个男人就要他这个样子,我们的观念不是,物理学家带个深度的 近视眼镜,在那里作科学实验,文学家就是瘦瘦的,但在西湖边,风一吹来,一阵摇晃,吐口鲜血,《红楼梦》里就是 这样写的。所以为什么要这个样子呢,把他定型化。我在美国哈佛大学读书的时候我才晓得,我们学校的橄榄球队是 物理系的,好厉害呀!在学校像个科学家一样的做实验,下课踢橄榄球,这就证明IQEQ,都是好的,要像这个样子。 所谓德智体美健,王育具全。所以你看罗革这样的人,一定能很美的。因为比利时是个很重视文化的国家,你们都到 过的,他在欧洲长大,肯定意识眼光很好,体格又棒,奥林匹克的选手,球又好,医学博士,道德又好,当选奥林匹 克的组委会能够没有道德吗?所以你说,还有什么差的?而且他的帆船比赛得冠军的时候,难道不合群吗?这其实 群队关系也很好,我认为罗革可称为五育俱全的一个人,不愧是奥林匹克组委,这个应该当作一个典范来学习。像这 样的人世界方面当然不是他一个,但是我强调训练一个孩子,让他成长就要象这个样子,五育具全而不是天天研究, 谁是模范生,谁第一名,其实使没有意义的。 那我们来开始研究第二个主题,第二个主题就是EQ的背景。所谓背景就是现在大家为什么这么重视EQ?这叫做EQ 的背景,我们来研究一下这个道理,今天大家突然开始研究EQ起来了?你不要管这个名字是不是个外国名字。所谓 背景,就是为什么让大家开始重视它?结果发现有四个原因。我们分别来看,第一个原因,环境的变化。有人说杭州 的天气越来越热。还有人说,上海是中国的新火炉,讲这个话叫做太夸张了,如果你把中国的气象资料调出来看一下, 中国这十年来的年平均气温,才上升华氏半度到一度,这样就叫新火炉?真正的原因水是这样,是有个名词,这个名 词是我自己想出来的,叫做抗环境力,变得很差了,真正的原因是抗环境力差。中国人寿的办公室里面有没有冷气空 调,肯定有的。你们夏天去吃饭有没有冷气?你们坐出租车是不是人家开冷气?你们晚上睡觉是不是依然吹冷气?所 以,你才说现在的上海和杭州像个新火炉,真正的原因是抗环境力差 我在小时候,我们家我爸规定,晚上9点关电风扇,省电啊!我们海峡两岸其实都穷的,台湾是70年代开始经济起飞 的,因为蒋经国当了总统,这个在大陆里面大概都知道的。所以我小时候是我爸说9点钟关电风扇,每个小孩拿把扇。 我现在都记得,我小时候躺在蚊帐里面穿著汗衫,那个汗流下去的时候痒痒的感觉,也是睡着了,但是今天回想起来 我不是睡着了,我是热得昏过去。但是现在的小孩呢?你看你们家的小宝,你晚上轻手轻脚的去关冷气,刚一关,他 就醒了,谁关冷气?马上就打开,睡睡睡!所以没有抗环境力。于是我们发现一个事情,抗环境力差了以后,就有人 开始自杀。第一个是学生,第二个是警察,这个是我台湾的例子,第三个是军人。所以我想,我们海峡两岸都是中国 人,学生自杀已经发现了,警察也快自杀了,解放军早晚也要自杀的。为什么?年轻啊?这些都是年轻的一代。我女 儿念的那学校,我们在台湾叫做明星高中,在这边叫做重点高中,每三年要死4到5个,为什么?自杀!后来我才知
了。我说亲爱的女士，做这个实验，不是叫你把你家的小宝给解决了，免得以后成祸害。反正现在是抠蛋糕，以后是 贪官污吏吧！就把他解决，为了国家民族。这样一搞，中国的小宝一半就要解决。我说做这个实验重要的是告诉你， 你的孩子有人格扭曲，你应该要教育他，叔叔跟阿姨跟你讲得很清楚，回来分这个蛋糕，你这么抠，就是破坏规章， 违反大家约定的纪律。还有小宝，这么多孩子大家都在这里等，叔叔阿姨回来分这个蛋糕，抠成什么样子，而是说这 个样子要怎么办？要去研究这个问题，你回去真想做这个实验，要记住，这个实验千万不要在家里面做，如果在家里 做，他肯定吃的。因为他知道这个蛋糕早晚是他的，所以现在就干光了，等你回来时候整块都完了，还一脸的奶油。 所以要在外面做，而且不能够跟邻居孩子做，因为太熟了，要在陌生的环境。其实美国做实验的时候，100 多个小孩， 彼此都不认识，故意挑彼此完全不认识的来做这个实验，这样才比较正确。尤其是不能超过 7 岁，重要的是你不要管 这个实验是不是美国人想起来的。世界的儿童都是一样的。所以这个证明，人的 EQ 是从小开始的。 管理者的 EQ 二 那么拿几个例子出来做做看，我们便看看几个图片吧！669 岁，今年高考头名状元，结果四川航空公司送给他一张免 费的机票，他的名字叫幸金，669 岁考上北京大学，结果四川航空送他一个机票，这是他上飞机的镜头，这个新闻我 是从大陆报上剪下来的，我很想研究一下中国每年的状元到哪里去了？我也曾想让中国国家科学院研究员把这孩子当 作一个试验，我们研究他将来发生什么事，你就会看到出来 I Q 很高的人，以后会碰到什么问题？当然，我但愿这个 孩子以后非常的好，可是根据科学家们的研究，功课很好的学生都有这种弱点，就在社会当中他们的挫折将比别人要 深，所以能容易遭受挫折。所以这次是一个样子，我是故意拿他的图片出来看一下。 我们再看另外一个图片，这个人你大概认识，盟军统帅艾森豪威尔。这是一个档案照片，所以它是一个黑白的。艾森 豪威尔是二次大战盟军统帅，二战结束以后当选美国总统，西点军校倒数第二名，西点军校第一名毕业的一定也听过 他的大名，麦克阿瑟，所以美国第一次升两个五星上将就他们两个，就是艾森豪威尔和麦克阿瑟，结果艾森豪威尔当 选美国总统，那个麦克阿瑟在抗美援朝战争结束后，被美国总统杜鲁门撤职法办。你认为这两个有什么区别？ 我们再看一个图片，这个人一定也认得，美国国务卿鲍威尔。美国国务卿鲍威尔，一九三七年民国 26 年卢沟桥事变那 一年出生的，1971 年华盛顿工商管理工硕士，1987 年当选美国参谋长联席会议主席，一九九一年奉命攻打波斯湾，公 元 2,000 年四月十六日，当选美国国务卿，是美国黑人里面爬得最高的，其实鲍威尔爸爸是牙买加移民，在美国一个 货运公司里面当个小职员，妈妈是缝纫工，偶尔帮人家洗衣服。其实鲍威尔喜欢过一个美国女孩，后来美国的女孩的 爸爸骂他说：黑鬼！离我女儿远一点，他从此就不爱任何美国女孩。所以就读中学的时候就受到种族歧视，今天是人 家美国国务卿，你认为他主要是凭什么？你应该知道鲍威匀曾经过北京，跟北京谈国防协议，你也知道这次欧佩克会 议他坐在美国总统旁边，你认为这个人今天凭的是什么？难道美国没有工商硕士，满街都是，那为什么他起来当国务 卿？凭的就是他的 EQ，这就是 Eq 的表现。 这两个是军人。我另外拿两个不是军人的例子，罗革，是新奥林匹克组委，因为萨马兰奇退休了。今年在莫斯科的举 行奥林匹克投票，中国 2008 获得承办权，那一天萨马兰奇退休，就换了这个上去，他的名字是叫罗革。罗革接过萨马 兰奇的帅印，罗革是比利时人，罗革除了自己的比利时以外，另外通 5 国语言，西班牙文、意大利文、法文、德文、 英文加上自己的母国语比利文，罗格 16 次得帆船赛冠军，两次世界帆船赛冠军，一次世界帆船亚军，三次参加奥林匹 克，是帆船赛的好手，而且是比利时国家球队的球员，同时罗革是比利时更塞大学医学博士，比利时矫形手术权威， 你看在矫形房里动矫形外科手术，在学校里当医学博士，到球场上去踢断人家的肋骨，这种叫做 EQI Q 都很好，所以 我很喜欢拿他做例子，而且她长得很帅，对不对？一个男人就要他这个样子，我们的观念不是，物理学家带个深度的 近视眼镜，在那里作科学实验，文学家就是瘦瘦的，但在西湖边，风一吹来，一阵摇晃，吐口鲜血，《红楼梦》里就是 这样写的。所以为什么要这个样子呢，把他定型化。我在美国哈佛大学读书的时候我才晓得，我们学校的橄榄球队是 物理系的，好厉害呀！在学校像个科学家一样的做实验，下课踢橄榄球，这就证明 IQEQ，都是好的，要像这个样子。 所谓德智体美健，王育具全。所以你看罗革这样的人，一定能很美的。因为比利时是个很重视文化的国家，你们都到 过的，他在欧洲长大，肯定意识眼光很好，体格又棒，奥林匹克的选手，球又好，医学博士，道德又好，当选奥林匹 克的组委会能够没有道德吗？所以你说，还有什么差的？而且他的帆船比赛得冠军的时候，难道不合群吗？这其实， 群队关系也很好，我认为罗革可称为五育俱全的一个人，不愧是奥林匹克组委，这个应该当作一个典范来学习。像这 样的人世界方面当然不是他一个，但是我强调训练一个孩子，让他成长就要象这个样子，五育具全而不是天天研究， 谁是模范生，谁第一名，其实使没有意义的。 那我们来开始研究第二个主题，第二个主题就是 EQ 的背景。所谓背景就是现在大家为什么这么重视 EQ？这叫做 EQ 的背景，我们来研究一下这个道理，今天大家突然开始研究 EQ 起来了？你不要管这个名字是不是个外国名字。所谓 背景，就是为什么让大家开始重视它？结果发现有四个原因。我们分别来看，第一个原因，环境的变化。有人说杭州 的天气越来越热。还有人说，上海是中国的新火炉，讲这个话叫做太夸张了，如果你把中国的气象资料调出来看一下， 中国这十年来的年平均气温，才上升华氏半度到一度，这样就叫新火炉？真正的原因水是这样，是有个名词，这个名 词是我自己想出来的，叫做抗环境力，变得很差了，真正的原因是抗环境力差。中国人寿的办公室里面有没有冷气空 调，肯定有的。你们夏天去吃饭有没有冷气？你们坐出租车是不是人家开冷气？你们晚上睡觉是不是依然吹冷气？所 以，你才说现在的上海和杭州像个新火炉，真正的原因是抗环境力差。 我在小时候，我们家我爸规定，晚上 9 点关电风扇，省电啊！我们海峡两岸其实都穷的，台湾是 70 年代开始经济起飞 的，因为蒋经国当了总统，这个在大陆里面大概都知道的。所以我小时候是我爸说 9 点钟关电风扇，每个小孩拿把扇。 我现在都记得，我小时候躺在蚊帐里面穿著汗衫，那个汗流下去的时候痒痒的感觉，也是睡着了，但是今天回想起来， 我不是睡着了，我是热得昏过去。但是现在的小孩呢？你看你们家的小宝，你晚上轻手轻脚的去关冷气，刚一关，他 就醒了，谁关冷气？马上就打开，睡睡睡！所以没有抗环境力。于是我们发现一个事情，抗环境力差了以后，就有人 开始自杀。第一个是学生，第二个是警察，这个是我台湾的例子，第三个是军人。所以我想，我们海峡两岸都是中国 人，学生自杀已经发现了，警察也快自杀了，解放军早晚也要自杀的。为什么？年轻啊？这些都是年轻的一代。我女 儿念的那学校，我们在台湾叫做明星高中，在这边叫做重点高中，每三年要死 4 到 5 个，为什么？自杀！后来我才知
道,大家都一样,上海交大也是自杀,每年指针4个。结果前年上海交大6个学生自杀,结果校长把书记叫去骂了 顿,跟你说死掉4个,你怎么超过2个。读到上海交大如果还要自杀,那么我们该怎么办呢? 刘晓庆跟姜文演过一个电影还记得吧?叫芙蓉镇,那个电影演到后来的时候,那个姜文站在台上在批斗,那是一个文 革动乱的故事,刘晓庆握住姜文的手说,记住,要像狗一样的活下去。噢!我一听好触动啊!在文革的动荡的时代 人要像狗一样的活下去,你还记得啊!那个姜文后来被带走,刘晓庆一直叫,活下去!要活下去!我看这个电影,眼 泪都想流下来,在文革动荡不安的时候,大家的EQ都很高。可是到了今天,太平盛世,反而开始要自杀。所以文革 的时候人都这样的活下去了,证明那时候的EQ,其实是很高的,因为抗环境力高。所以我讲句开开玩笑的话,中国 如果再来一次文革,现在50多岁的大概都活得太好了,反正重新温习一遍,你们家的小宝肯定是休克的。啊!就昏过 去了,没有薯条就昏过去了,没有可乐就昏过去了。我们那个忆苦饭,大概没有想咽得下去,如果在50岁以上的,在 中国大陆50岁以上的人,我看了以后叫做我心有其气也!看了以后都很感慨,因为文革动荡的时候,1966年文革起 来的时候我正好念大一,所以那时候我在台湾有机会读书的时候,我大陆的同龄的同胞们开始进入文革的动荡,所以 这个社会是这样造成的。于是这个文革过来的的人,EQ反而比较遍,尤其是你看看中国共产党以前打天下的老红军 林彪、徐向前、聂荣臻、彭徳怀、刘伯承、粟裕,你看看他们这些厉害的将领,哪一个是MBA啊!统统跟着毛泽东 打天下,EQ很好的,反而现在的EQ差。你看邓小平,三上三下,EQ很高的,爸爸死了也没有回四川,EQ都很高 的。所以现在的EQ普遍的不高,就是现在的孩子,都得在1Q上面加分,EQ统统没有强化 管理者的EQ三 台湾有个警察,只因为他的女朋友离开他,就一枪打死了她,又把他未来的岳母到他家去一枪打死,回到派出所,自 己打太阳穴自杀。那个警察一自杀,后面又连续死了二三个警察,都是自杀。台湾警侦司局在研究发生了什么事情, 其实就是EQ太低。台湾在乌秋,那个指挥官少将尤凯自杀,用卡宾枪打喉管,是因为李登辉到美国去,这个大陆这 边很不高兴,就发射个飞弹演习,造成了海峡两岸的紧张,全台湾宣布一级战备,统统戒严,所以,军官们统统不能 回去度假。那个乌秋守备部守备官,是因为一直打报告不让他回家度假,那天下午拿卡宾枪打喉管,就死了。一个少 将在前线,不是战死,只是因为不能够回家,你认为是不是EQ太低呢?那邓××死了爸爸该怎么办呢?这就叫做警 察、军人、学生都是现在年青一代,其实我讲的并不是这三种职业,我要讲的是青年人,他们的EQ普遍不高。所以 你注意中国人寿现在新进来的年青干部,那个EQ其实都不太高的,因为中国的整个教育里面包括台湾都没有强化EQ 这一块,就是一天到晚在研究分数 第二个传统忠诚度瓦解,这又跟年轻人有关,自从文革动荡以后,我们牺牲了一代人,这句话全大陆都知道,恩,结 果中国现在改革开放了,邓小平南巡讲话以后,中国一起来以后,外资企业一群一群的进入中国,听说昨天晚上WTO 的签字已签了。你看好了,从明年开始,还会有一万、二万的外资企业要不断的进入大陆,他们纷纷的寻找人才,于 是懂点英文的,有点大专学历的,统统都起来了,鸡犬升天。可是当时文革动荡的那一代,现在都统统垂老矣!他们 失去了这种机会,可是这些年轻人常自以为不得了,所以他们常常换工作。一挖就走,一动就跳槽,没有什么忠诚度 这个就叫做传统忠诚度瓦解。 几年前我们公司发生了一件事情,我们有个副厂长,他递了个公文给我,余总,这个公文你看一下,我等下来拿。我 说不,我现在就看,因为我猜到了那是什么东西,那个家伙我昨天开会骂他,结果今天早上他在底下发表,各位你们 猜猜是什么?妈的老子不干了!所以那个消息很快就有人给我报告,我没有吭气,做个总经理得沈得住气,没有想到 下午他就把公文送上来,这叫做“将军”,知道吗?我说不!不!我现在就看。啊唷,不想干了,我马上就签了字给 他,我连说明都不想看,你猜他讲什么?总经理,我开玩笑的。对不起,我不开玩笑。结果他跑去找我们的董事长, 我们董事长就把我找去了,余总发生了什么事啊!那个副厂长说你逼他走路。我说那家伙我昨天开会骂了他,今天早 上当着30几个人面发表,身为公司高级干部的这么没有样子沉得住气,而且他当众给我“将军”,所以非走不可!三 演义里面诸葛亮挥泪斩马谡,我说非杀不可!我说董事长如果他留下,我走,你认为我们两个谁走?当然他走嘛 所以,干掉!其实他是个大将,我手下一个不错的人才,但是这个家伙EQ太低了,居然当着这么多人面发表,沉不 住气,我差点还升他当厂长,就凭这个样子,就不配当厂长,这样不能顾全大局,杀掉!其实我心肠没有这么坏,碰 到这种事情,我绝对不原谅,因为我底下有9千人,在这公司1万8千人,每个都这样搞我能活吗?以后我上班,我 的秘书说:不得了了,余总,外面16个在排队,每个手上拿了个白卷宗,那我还要活吗?对不对。所以碰到这种事情, 我们就对上这句话,现在的人没有什么忠诚度,相信自己,我有句名言,除了自己,什么人都不相信,我讲这个话的 意思,不是对人心怀疑,是我相信只有自己会也必须注意到这件事情。 今天早上,谁第一个进到这个教室,一定是我,我一定要观察一下,这投影机对不对?这个荧幕摆得好不好?我的胶 片焦距能不能调,笔有没有摆出来,麦克风会不会响,因为出了个问题谁丢脸,我。可能你们不会回去想讲陈经理, 会说,这个老师怎么搞的,什么都没有准备?所以我要想我自己,什么人都不相信,我就一定要来看一下。这其实是 我二三十年来养成的习惯,所以你就相信你自己。那些死没良心的统统跑光了,你要相信只有你自己。我在公司曾经 讲过一句难听的话,都不干都无所谓,只要我还在,阵地就在。 我们假设举个例子,如果宁波分公司我们老总打电话过去,是宁波分公司那个副总听的,我们老总说,怎么副总你亲 自听电话啊!啊!死没良心的统统跑光了,但是你放心,老总,只要阵地在我就在!那么你们单总会怎么想?对不对? 所以一个人要有这种心态。万不得已我跳下去。吓不到我。所以我从打字,一直干到总经理,我什么东西没有干过 我什么职闰没有尝过,我什么部门没有待过,所以,今天这样的人对我将军我绝对不原谅的。我这样砍他也好,以至 出了个效果。大家都这么传流言,千万不要随便提辞呈噢!这家伙拿到就批的,千万都不要随便提。所以,从今以后 就没有人给我提辞呈,除非我叫他们下岗。其实是我故意的,我因为就一拿到就批,也不挽留,否则你看吗?就出 了一个现象了,我就NO!NO!不要走不要走!那完蛋了,以后就统统在排队了,就统统拿这一招来吓我。所以,EQ 好的人相信自己,因为外面的忠诚度现在越来越没有了,其实日本也是这样,美国也是这样的,听说现在的职员越来 越没有忠诚度。 管理者的EQ四
道，大家都一样，上海交大也是自杀，每年指针 4 个。结果前年上海交大 6 个学生自杀，结果校长把书记叫去骂了一 顿，跟你说死掉 4 个，你怎么超过 2 个。读到上海交大如果还要自杀，那么我们该怎么办呢？ 刘晓庆跟姜文演过一个电影还记得吧？叫芙蓉镇，那个电影演到后来的时候，那个姜文站在台上在批斗，那是一个文 革动乱的故事，刘晓庆握住姜文的手说，记住，要像狗一样的活下去。噢！我一听好触动啊！在文革的动荡的时代， 人要像狗一样的活下去，你还记得啊！那个姜文后来被带走，刘晓庆一直叫，活下去！要活下去！我看这个电影，眼 泪都想流下来，在文革动荡不安的时候，大家的 EQ 都很高。可是到了今天，太平盛世，反而开始要自杀。所以文革 的时候人都这样的活下去了，证明那时候的 EQ，其实是很高的，因为抗环境力高。所以我讲句开开玩笑的话，中国 如果再来一次文革，现在 50 多岁的大概都活得太好了，反正重新温习一遍，你们家的小宝肯定是休克的。啊！就昏过 去了，没有薯条就昏过去了，没有可乐就昏过去了。我们那个忆苦饭，大概没有想咽得下去，如果在 50 岁以上的，在 中国大陆 50 岁以上的人，我看了以后叫做我心有其气也！看了以后都很感慨，因为文革动荡的时候，1966 年文革起 来的时候我正好念大一，所以那时候我在台湾有机会读书的时候，我大陆的同龄的同胞们开始进入文革的动荡，所以 这个社会是这样造成的。于是这个文革过来的的人，EQ 反而比较遍，尤其是你看看中国共产党以前打天下的老红军， 林彪、徐向前、聂荣臻、彭德怀、刘伯承、粟裕，你看看他们这些厉害的将领，哪一个是 MBA 啊！统统跟着毛泽东 打天下，EQ 很好的，反而现在的 EQ 差。你看邓小平，三上三下，EQ 很高的，爸爸死了也没有回四川，EQ 都很高 的。所以现在的 EQ 普遍的不高，就是现在的孩子，都得在 IQ 上面加分，EQ 统统没有强化。 管理者的 EQ 三 台湾有个警察，只因为他的女朋友离开他，就一枪打死了她，又把他未来的岳母到他家去一枪打死，回到派出所，自 己打太阳穴自杀。那个警察一自杀，后面又连续死了二三个警察，都是自杀。台湾警侦司局在研究发生了什么事情， 其实就是 EQ 太低。台湾在乌秋，那个指挥官少将尤凯自杀，用卡宾枪打喉管，是因为李登辉到美国去，这个大陆这 边很不高兴，就发射个飞弹演习，造成了海峡两岸的紧张，全台湾宣布一级战备，统统戒严，所以，军官们统统不能 回去度假。那个乌秋守备部守备官，是因为一直打报告不让他回家度假，那天下午拿卡宾枪打喉管，就死了。一个少 将在前线，不是战死，只是因为不能够回家，你认为是不是 EQ 太低呢？那邓××死了爸爸该怎么办呢？这就叫做警 察、军人、学生都是现在年青一代，其实我讲的并不是这三种职业，我要讲的是青年人，他们的 EQ 普遍不高。所以 你注意中国人寿现在新进来的年青干部，那个 EQ 其实都不太高的，因为中国的整个教育里面包括台湾都没有强化 EQ 这一块，就是一天到晚在研究分数。 第二个传统忠诚度瓦解，这又跟年轻人有关，自从文革动荡以后，我们牺牲了一代人，这句话全大陆都知道，恩，结 果中国现在改革开放了，邓小平南巡讲话以后，中国一起来以后，外资企业一群一群的进入中国，听说昨天晚上 WTO 的签字已签了。你看好了，从明年开始，还会有一万、二万的外资企业要不断的进入大陆，他们纷纷的寻找人才，于 是懂点英文的，有点大专学历的，统统都起来了，鸡犬升天。可是当时文革动荡的那一代，现在都统统垂老矣！他们 失去了这种机会，可是这些年轻人常自以为不得了，所以他们常常换工作。一挖就走，一动就跳槽，没有什么忠诚度， 这个就叫做传统忠诚度瓦解。 几年前我们公司发生了一件事情，我们有个副厂长，他递了个公文给我，余总，这个公文你看一下，我等下来拿。我 说不，我现在就看，因为我猜到了那是什么东西，那个家伙我昨天开会骂他，结果今天早上他在底下发表，各位你们 猜猜是什么？妈的老子不干了！所以那个消息很快就有人给我报告，我没有吭气，做个总经理得沈得住气，没有想到 下午他就把公文送上来，这叫做“将军”，知道吗？我说不！不！我现在就看。啊唷，不想干了，我马上就签了字给 他，我连说明都不想看，你猜他讲什么？总经理，我开玩笑的。对不起，我不开玩笑。结果他跑去找我们的董事长， 我们董事长就把我找去了，余总发生了什么事啊！那个副厂长说你逼他走路。我说那家伙我昨天开会骂了他，今天早 上当着 30 几个人面发表，身为公司高级干部的这么没有样子沉得住气，而且他当众给我“将军”，所以非走不可！三 国演义里面诸葛亮挥泪斩马谡，我说非杀不可！我说董事长如果他留下，我走，你认为我们两个谁走？当然他走嘛！ 所以，干掉！其实他是个大将，我手下一个不错的人才，但是这个家伙 EQ 太低了，居然当着这么多人面发表，沉不 住气，我差点还升他当厂长，就凭这个样子，就不配当厂长，这样不能顾全大局，杀掉！其实我心肠没有这么坏，碰 到这种事情，我绝对不原谅，因为我底下有 9 千人，在这公司 1 万 8 千人，每个都这样搞我能活吗？以后我上班，我 的秘书说：不得了了，余总，外面 16 个在排队，每个手上拿了个白卷宗，那我还要活吗？对不对。所以碰到这种事情， 我们就对上这句话，现在的人没有什么忠诚度，相信自己，我有句名言，除了自己，什么人都不相信，我讲这个话的 意思，不是对人心怀疑，是我相信只有自己会也必须注意到这件事情。 今天早上，谁第一个进到这个教室，一定是我，我一定要观察一下，这投影机对不对？这个荧幕摆得好不好？我的胶 片焦距能不能调，笔有没有摆出来，麦克风会不会响，因为出了个问题谁丢脸，我。可能你们不会回去想讲陈经理， 会说，这个老师怎么搞的，什么都没有准备？所以我要想我自己，什么人都不相信，我就一定要来看一下。这其实是 我二三十年来养成的习惯，所以你就相信你自己。那些死没良心的统统跑光了，你要相信只有你自己。我在公司曾经 讲过一句难听的话，都不干都无所谓，只要我还在，阵地就在。 我们假设举个例子，如果宁波分公司我们老总打电话过去，是宁波分公司那个副总听的，我们老总说，怎么副总你亲 自听电话啊！啊！死没良心的统统跑光了，但是你放心，老总，只要阵地在我就在！那么你们单总会怎么想？对不对？ 所以一个人要有这种心态。万不得已我跳下去。吓不到我。所以我从打字，一直干到总经理，我什么东西没有干过， 我什么职闰没有尝过，我什么部门没有待过，所以，今天这样的人对我将军我绝对不原谅的。我这样砍他也好，以至 出了个效果。大家都这么传流言，千万不要随便提辞呈噢！这家伙拿到就批的，千万都不要随便提。所以，从今以后 就没有人给我提辞呈，除非我叫他们下岗。其实是我故意的，我因为就一拿到就批，也不挽留，否则你看吗？就出现 了一个现象了，我就 NO！NO！不要走不要走！那完蛋了，以后就统统在排队了，就统统拿这一招来吓我。所以，EQ 好的人相信自己，因为外面的忠诚度现在越来越没有了，其实日本也是这样，美国也是这样的，听说现在的职员越来 越没有忠诚度。 管理者的 EQ 四
个是团队效力的要求,又跟文革有点关系,你猜我为什么一直提文革有关系,因为文革是个分水岭,把现在的中 以前的中国作了个区分,你才会发现,原来现在大家都缺少EQ,文革是一个分水岭。邓小平因为待过欧洲,所 以,邓小平南巡讲话以后就帮助个体户。其实个体户这个名字在文是革是地不好听的,国家、政府、公益事业不要的 人,下去自生自灭,这种人才叫个体户。文以后,这个名字慢慢变得好听的名词了。邓小平首先提出个体户的方案 他知道,个体户是一个中国的未来,果然不错,我发现中国有个很有趣的事情,长江以南,个体户统统的崛起。你看 宁波人、绍兴人、杭州人、台州人、温州人、汕头人、潮州人、广州人、湛江人这一带的统统都起来了。一过了长江 以北,就不行了。尤其是那个北京人,自以为是天子,靠近首都,讲话都不一样,一个西安人跑到北京去,贵宾楼在 哪里啊?请问?那个北京人就告诉他,贵宾楼嘛?给你讲一下,什么地方,什么地方,讲了半天,你是哪里来的,我 从西安过来,西安?西安人现在生活还好啊?听他讲话好象**那样的。这种口气是国家主席的口气啊!北京一个老 百姓就可以这样子问?西安人生活现在还好吗?这就证明他们的习惯就是我是天子。一到了东北,也就更懒了。所以 我就发现,一过了长江以北,他的生产力跟效力跟积极的态度真不如长江面南,长江刚好是一条分界线 在中国南方就起了深圳,你记得邓小平从深圳开始吗?因为邓小平在文革以前受广东人的照顾,就是有名的叶剑英 叶剑英曾经保护过邓小平,所以他对广东人特别的感念。邓小平起来以后,叶剑英年纪太大了,他就提拔了他的儿子 叶选平,后来叶选平当了广东省长,后来到中央去,这就是邓小平对广东的爱戴。尤其是邓小平心中很明白,中国最 具个体户精神的就是两广,因为鸦片战争1842年签订南京条约的时候,就是从广东开始的。邓小平就是想利用广东人 这种个体户精神,打开了珠江三角洲,所以邓小平决定了中国的第一个改革特区是深圳,其实是非常正确的。深圳 下就起来了,万元户就是这样起来的。没有多久就百万元户,现在叫亿万富翁。但是有个名词千万不要忘了,任何东 西在中国都很有趣,就是时间特别的短,我后来终于体现出来,是这么一句话:世界50年,中国10年,我体会的结 果是这个样子。世界50年学完的东西,我们中国10年就解决了。正当个体户在温习他的美梦的时候,过去了,时代 过去了。什么原因,单打独斗已经过去了。其实世界上的个体户搞了半个世纪,我们中国一家伙就进入了家乐福这种 时代,所以个体户结束了。你如果想开个小的杂货店,你开在上海联华超市的隔壁,试试看?你如果想开个超商,你 开在家乐福的旁边,试试看?你如果想要开个快餐,你开在麦当劳的对面,试试看?你如果想搞一个饮料,你跟可口 可乐和百事拼拼看?你知道吗?这叫做群队时代。所以,这个时代是集团对抗集团。终于美国的惠普、买下了康巴克。 美国的宝洁,吃掉了,最近的阿尔卡特找上海的贝尔,美国的IBM,跟英特尔现在结合,这个世界已经到达这个地步 了,全中国最大的资产A金光现在跟世界最大的资产公司都拉两个合并,来打日本人,打欧美人。这就证明,这个世 界走到这个地步,到那一天我们看看谁的EQ比较妇 你有机会去问一下,那个上海联华超市老总,你看看他读过什么书?他连中专都没有读过今天他带领300个联华超市, 而且世界上最大的超市要进来了。那个沃马特正在北京注册,听说那个家伙一进来,就打算在中国开一万家,大江南 北,上海的联华超市严阵以待,准备那个家伙进来的时候,打一杖春秋战国,所以上海 为知道那个小子要进来了。那么,你看看康师傅最大的敌人是谁?统一企业,统一一上岸,康师傅就丢掉了1/3的市 场,这个世界是集团对抗集团,康家三兄弟,怎么打就打不过统一的,统打算拿20亿跟他拼,所以康师傅很快就瓦解 了。所以康师傅面对二个重要的抉择,第一个是把康师傅卖掉给统一:第二个是打到最后关门。你认为他要做那一个 呢?痛苦的很,所以康师傅三兄弟非常的痛苦,方便面做了7年,碰到统一上来了,结果康师傅知道,去求统一,说 我现在钱不够,借点钱吧?统一说我们对借钱没有兴趣,我们对换股票有兴趣,结果康师傅跟统一拿点钱,股票 们,没想到统一拿了他的股票,他的方便面就上去了,康师傅吓一跳,就去问统一:我刚给你借钱,你怎么买起方便 面了?统一说,我说过借钱我有收购,我有不卖方便面吗?二条路,打道关门!第二个现在买给我,所以康家三兄弟 现在还在那里想,要不要卖?如果你现在是康家三兄弟,痛不痛苦?这个世界就是这样,集团对抗集团 如果是这样,我们看中国人寿,中国人寿如果要打这个市场,应该要想现在的敌人是谁?未来的敌人是谁?现在的敌 人是谁?他们有什么策略?我用什么策略?我的战略伙伴是谁?共产党有句名言,拉一个打一个,中国人寿要拉一下 打一个。试试看,我们先拉甲,打那个乙,你赶紧把这个甲杀了,对不对,这叫做战略,现在就要去想。这是一个集 团时代,就带领中国人寿这一批兄弟,不是靠IQ,靠EQ 第四个,又跟文革的分裂有关,在文革以前,大家是一样的穷困,整个世界也好不到哪里去,改革开放以后,大家开 始有钱了,没有想到出现一个问题,人穷心凶。这句话,以道德平衡现实,我三年前就写了,我们伟大的江主席今年 叫出句口号,叫做以德治国。我一听,啊呀!英雄所见略同,我是不能同他比啊!但是至少我敢讲,大家的想法是差 不多的。我研究过中国的产业经济,中国大陆从沿海到内地,我算他分成四层,每一层差50-80美金,你看怎么办? 所以最外面一层,大连、天津、北京、青岛、上海、温州、厦门、福州、汕头、广州、湛江、海南、海南,这叫做中 国的第一线,人均所得最高了。第二线,从沈阳算起,沈阳、石家庄、太原、大同、洛阳、开封、合肥、武汉、九江 两广这个叫中国的第二线。第三线从中国的内蒙古算起,内蒙古、西安、四川、成都、重庆、贵阳、昆明。第四线是 西宁,宁夏、甘肃、青海、西藏及新疆,四条线,每条线差50到80美金。当上海的国民所得超过了2000美金的时候 西藏400,怎么办呢?所以毛泽东打天下的时候是穷人翻身,今天的现象正好是他打天下的现象。江主席心中会非常 担心的,他有一天到地下去碰到毛主席他会问他的,老江上面怎么搞的,跟我上回打天下的一样吗?那么,江主席要 怎么讲?他要怎么去跟毛主席交代?所以,他赶快就讲,以德治国。可惜现在中国的领导人讲的话,下面不太注意在 听,或讲的不太形象,最后就变成了一个口号,你看共产党80周年纪念的时候,江主席讲的什么?四大严格,严格要 求,严格规范,严格管理。 那么以道德平衡现实,我们拿几个图来看一下。关注中国企业家的道德分裂,上面写了重要的小字,中国企业有个失 败基因,就是缺乏对规律和秩序的尊重,缺少个人修养跟社会责任感,我那个用红笔圈起来的地方。中国企业家缺少 对社会的责任感,缺少个人修养,缺少对秩序的尊重,有道理吧?所以我尽量拿人家的资料,免得都以为都是我一个 人在讲,这是一篇文章,我把他收集起来的,关注中国企业家的道德分裂。所以这就证明,大家都注意到这个事情 人家德国奔驰副总裁,一家四口,住在我们玄武湖帝边南京,一个混球把他们全家都杀害,其实是一家三口,另外包 含一个阿姨,四个全部杀掉。这个事情中央尽量的压住,所以,中国很多人不知道这个新闻,大概南京传得大概统统
第三个是团队效力的要求，又跟文革有点关系，你猜我为什么一直提文革有关系，因为文革是个分水岭，把现在的中 国与以前的中国作了个区分，你才会发现，原来现在大家都缺少 EQ，文革是一个分水岭。邓小平因为待过欧洲，所 以，邓小平南巡讲话以后就帮助个体户。其实个体户这个名字在文是革是地不好听的，国家、政府、公益事业不要的 人，下去自生自灭，这种人才叫个体户。文以后，这个名字慢慢变得好听的名词了。邓小平首先提出个体户的方案， 他知道，个体户是一个中国的未来，果然不错，我发现中国有个很有趣的事情，长江以南，个体户统统的崛起。你看 宁波人、绍兴人、杭州人、台州人、温州人、汕头人、潮州人、广州人、湛江人这一带的统统都起来了。一过了长江 以北，就不行了。尤其是那个北京人，自以为是天子，靠近首都，讲话都不一样，一个西安人跑到北京去，贵宾楼在 哪里啊？请问？那个北京人就告诉他，贵宾楼嘛？给你讲一下，什么地方，什么地方，讲了半天，你是哪里来的，我 从西安过来，西安？西安人现在生活还好啊？听他讲话好象 *** 那样的。这种口气是国家主席的口气啊！北京一个老 百姓就可以这样子问？西安人生活现在还好吗？这就证明他们的习惯就是我是天子。一到了东北，也就更懒了。所以 我就发现，一过了长江以北，他的生产力跟效力跟积极的态度真不如长江面南，长江刚好是一条分界线。 在中国南方就起了深圳，你记得邓小平从深圳开始吗？因为邓小平在文革以前受广东人的照顾，就是有名的叶剑英。 叶剑英曾经保护过邓小平，所以他对广东人特别的感念。邓小平起来以后，叶剑英年纪太大了，他就提拔了他的儿子 叶选平，后来叶选平当了广东省长，后来到中央去，这就是邓小平对广东的爱戴。尤其是邓小平心中很明白，中国最 具个体户精神的就是两广，因为鸦片战争 1842 年签订南京条约的时候，就是从广东开始的。邓小平就是想利用广东人 这种个体户精神，打开了珠江三角洲，所以邓小平决定了中国的第一个改革特区是深圳，其实是非常正确的。深圳一 下就起来了，万元户就是这样起来的。没有多久就百万元户，现在叫亿万富翁。但是有个名词千万不要忘了，任何东 西在中国都很有趣，就是时间特别的短，我后来终于体现出来，是这么一句话：世界 50 年，中国 10 年，我体会的结 果是这个样子。世界 50 年学完的东西，我们中国 10 年就解决了。正当个体户在温习他的美梦的时候，过去了，时代 过去了。什么原因，单打独斗已经过去了。其实世界上的个体户搞了半个世纪，我们中国一家伙就进入了家乐福这种 时代，所以个体户结束了。你如果想开个小的杂货店，你开在上海联华超市的隔壁，试试看？你如果想开个超商，你 开在家乐福的旁边，试试看？你如果想要开个快餐，你开在麦当劳的对面，试试看？你如果想搞一个饮料，你跟可口 可乐和百事拼拼看？你知道吗？这叫做群队时代。所以，这个时代是集团对抗集团。终于美国的惠普、买下了康巴克。 美国的宝洁，吃掉了，最近的阿尔卡特找上海的贝尔，美国的 IBM，跟英特尔现在结合，这个世界已经到达这个地步 了，全中国最大的资产 A 金光现在跟世界最大的资产公司都拉两个合并，来打日本人，打欧美人。这就证明，这个世 界走到这个地步，到那一天我们看看谁的 EQ 比较好。 你有机会去问一下，那个上海联华超市老总，你看看他读过什么书？他连中专都没有读过今天他带领 300 个联华超市， 而且世界上最大的超市要进来了。那个沃马特正在北京注册，听说那个家伙一进来，就打算在中国开一万家，大江南 北，上海的联华超市严阵以待，准备那个家伙进来的时候，打一杖春秋战国，所以上海的联华超市是非常紧张的，因 为知道那个小子要进来了。那么，你看看康师傅最大的敌人是谁？统一企业，统一一上岸，康师傅就丢掉了 1/3 的市 场，这个世界是集团对抗集团，康家三兄弟，怎么打就打不过统一的，统打算拿 20 亿跟他拼，所以康师傅很快就瓦解 了。所以康师傅面对二个重要的抉择，第一个是把康师傅卖掉给统一；第二个是打到最后关门。你认为他要做那一个 呢？痛苦的很，所以康师傅三兄弟非常的痛苦，方便面做了 7 年，碰到统一上来了，结果康师傅知道，去求统一，说 我现在钱不够，借点钱吧？统一说我们对借钱没有兴趣，我们对换股票有兴趣，结果康师傅跟统一拿点钱，股票给他 们，没想到统一拿了他的股票，他的方便面就上去了，康师傅吓一跳，就去问统一：我刚给你借钱，你怎么买起方便 面了？统一说，我说过借钱我有收购，我有不卖方便面吗？二条路，打道关门！第二个现在买给我，所以康家三兄弟 现在还在那里想，要不要卖？如果你现在是康家三兄弟，痛不痛苦？这个世界就是这样，集团对抗集团。 如果是这样，我们看中国人寿，中国人寿如果要打这个市场，应该要想现在的敌人是谁？未来的敌人是谁？现在的敌 人是谁？他们有什么策略？我用什么策略？我的战略伙伴是谁？共产党有句名言，拉一个打一个，中国人寿要拉一下 打一个。试试看，我们先拉甲，打那个乙，你赶紧把这个甲杀了，对不对，这叫做战略，现在就要去想。这是一个集 团时代，就带领中国人寿这一批兄弟，不是靠 IQ，靠 EQ。 第四个，又跟文革的分裂有关，在文革以前，大家是一样的穷困，整个世界也好不到哪里去，改革开放以后，大家开 始有钱了，没有想到出现一个问题，人穷心凶。这句话，以道德平衡现实，我三年前就写了，我们伟大的江主席今年 叫出句口号，叫做以德治国。我一听，啊呀！英雄所见略同，我是不能同他比啊！但是至少我敢讲，大家的想法是差 不多的。我研究过中国的产业经济，中国大陆从沿海到内地，我算他分成四层，每一层差 50-80 美金，你看怎么办？ 所以最外面一层，大连、天津、北京、青岛、上海、温州、厦门、福州、汕头、广州、湛江、海南、海南，这叫做中 国的第一线，人均所得最高了。第二线，从沈阳算起，沈阳、石家庄、太原、大同、洛阳、开封、合肥、武汉、九江 两广这个叫中国的第二线。第三线从中国的内蒙古算起，内蒙古、西安、四川、成都、重庆、贵阳、昆明。第四线是 西宁，宁夏、甘肃、青海、西藏及新疆，四条线，每条线差 50 到 80 美金。当上海的国民所得超过了 2000 美金的时候， 西藏 400，怎么办呢？所以毛泽东打天下的时候是穷人翻身，今天的现象正好是他打天下的现象。江主席心中会非常 担心的，他有一天到地下去碰到毛主席他会问他的，老江上面怎么搞的，跟我上回打天下的一样吗？那么，江主席要 怎么讲？他要怎么去跟毛主席交代？所以，他赶快就讲，以德治国。可惜现在中国的领导人讲的话，下面不太注意在 听，或讲的不太形象，最后就变成了一个口号，你看共产党 80 周年纪念的时候，江主席讲的什么？四大严格，严格要 求，严格规范，严格管理。 那么以道德平衡现实，我们拿几个图来看一下。关注中国企业家的道德分裂，上面写了重要的小字，中国企业有个失 败基因，就是缺乏对规律和秩序的尊重，缺少个人修养跟社会责任感，我那个用红笔圈起来的地方。中国企业家缺少 对社会的责任感，缺少个人修养，缺少对秩序的尊重，有道理吧？所以我尽量拿人家的资料，免得都以为都是我一个 人在讲，这是一篇文章，我把他收集起来的，关注中国企业家的道德分裂。所以这就证明，大家都注意到这个事情。 人家德国奔驰副总裁，一家四口，住在我们玄武湖帝边南京，一个混球把他们全家都杀害，其实是一家三口，另外包 含一个阿姨，四个全部杀掉。这个事情中央尽量的压住，所以，中国很多人不知道这个新闻，大概南京传得大概统统
就知道了,我在上海很快就知道这个新闻。后来我们朱总理给人家德国驻华大使道歉,打长途电话到德国去跟德国的 理道歉,把人家德国奔驰公司的副总裁给干掉了,不过那天晚上把那个混球被抓到了,三天后把他枪毙,问题是伤 害已经造成 北京也是一个混球,住在八个女工的隔壁,晚上翻过阳台把8个女工统统给杀了,你知道为什么?那8个女工统统在 珠宝公司上班。啊!珠宝公司上班就统统带宝石?居然这混球从阳台爬过去把人杀了,结果一颗宝石都没有。8个女 工全部杀了。这个事情震动整个北京公安局,那又怎么样?人穷心凶。在上海跟杭州有出租车司机常常被杀,杀的都 是外地人,对不对?一杀就跑掉了。这在上海的出租车司机很害怕的,世界各地的观光客一到中国坐出租车,每个司 机的后面有个透明的亚克力玻璃挡着,包起来,这就是告诉人家说危险!其实就是人穷心凶。一个社会一旦有钱了以 后,就会碰到这种问题,所以这就叫做以道德平衡现实。 那么我们来看一个比较好的例子。所谓好一点的例子,是人家是怎么想的?这个是上一期TME的封面,这个英文叫 报销了,不见了,因为这个家伙不见了。这个人去年的秋天失踪了,在亚洲,他是一个欧洲人,关心我们亚洲赤道 带的热带雨林,就自己买了很多照相设置器材来照,又雇了直升飞机在空中不停地查,又写了一本本的报告给马来西 亚和印尼,说小心你们的热带雨林,都快砍光了。讲讲……,这个人就不见。去年是秋天他不见了,全世界都在找他 我猜他是给个木材商人被做掉了,埋在一个山沟里,反正就是死了。人家是一个欧洲人,到我们亚洲来,虽然不是中 国人杀的,杀的好歹是个黄种人啊!我们欧洲人来替你们看看热带雨林,虽然不是中国人杀的。所以这个人杀掉了 结果这个人杀掉了,结果上了人家大TME的封面,变成一个专题,我猜这个人的太太一定哭死了。她的先生贡献他 生给亚洲的热带雨林,结果被亚洲人杀掉。这就不是显示道德不能平稀现实吗? 我们再看一个镜头,再回到我们自己,这个镜头又给你一个什么感觉?这个镜头是上海证券交易所。底下写着让一千 个证券交易所都吓呆了。本来是赌场的意思,在这里解释为大家都会在那里一赌。这个词是吓呆了。一千个证券交易 所都吓呆了,那个是上海人,这个照片是上海证券交易所的照片,其实是登在香港的一个杂志上面。这就表示大家都 在那里比赛,谁比较有钱。我在美国与欧洲啊!搞了1-20年,从来没有一个外国人告诉我说,余先生,你有买股票吗? 我在上海3个月就被人家问了好几次,你有没有买B股,我们的脑子里面统统都是钱 当然我不能怪我们自己的同胞,我只能中国可怜啊!从清朝咸丰年间洪秀全太平天国作乱到今天,中国动荡180年, 国家一直不安定,搞的社会民不聊生,国民党跟共产党一直闹到现在,国家还没有统一。所以人人都开始害怕,因为 人人都害怕,怕吃不饱饭,中国人一见面就问什么?吃过饭没有?你吃过饭没有?可是你到外国如果这样说,你吃过 饭没有?我看起来很瘦吗?他会这样讲,千万不要问老外你吃过饭没有?在我们这个地方是个问候语。但你不觉得这 问候语是表示什么?表示大家都没有吃饱,所以,社会因为穷久了,就很贪婪。 管理者的EQ五 可是话讲回来,我们中国是个有文化的国家,从汉唐时候到现在二千年,我们应该说有悠久的文化,哪怕就是再饿, 也不要表现在脸上,再穷也不要表现在心中。我小时候跟我妈妈出去拜年,我爸爸也是这样子,他小的时候也是这样 子,到人家拜年,人家会拿出个鸡汤出来,我们只喝汤,不敢吃肉,再把它放下。有一次,我小的时候跟我妈去隔壁 家去讲话,串门子,人家隔壁妈妈问了我一句话,小胖,我的小名叫小胖,吃过饭没有?我说,还没有吃过!来吃 点。我妈妈就在旁边捏!还没吃!我就吓了一跳。回家骂了个半死,还打一顿!你疯了,死不要脸的,人家问你吃了 没有?你吃过了嘛?还没吃过!你那么馋啊!我妈就给我打。那个时候好象要面子,现在好象不太注意事情了,大 家都认为有饭吃,有钱赚,有股票买,是一个值得显耀的事,结果弄成这样。这就叫社会突然就变得非常的功利,所 以,我们江主席就觉得非常的害怕,希望这样的社会不要这样的功利 最后一个镜头,我们来看一下。我们大家知道苏联解体了,变成10几个国家,那个老大哥虽然还是俄罗斯,但是他们 讲到以前,他们还是怀念以前的旧苏联。你认为为什么?我们只要想想看苏联现在谁当他们的老大?普金。为什么 苏联这么多人喜欢普金呢?俄罗斯人因为他们很怀念当时苏联的旧时代。他们怀念列宁是表达我们对苏联文化和往事 的态度,选择普金是反映他们对未来的崇敬。可证明苏联人怀念苏联,骨子里带有一种情绪,就是很怀念以前那种时 我有一次在上海,四平路坐车,坐出租车到火车站去,前面开出租车的跟我聊了一下,忽然冒了这么一句话,我怀念 毛泽东。我说啊唷!现在有这种话很少听到了。他马上就解释了,毛泽东像太阳,照到哪里哪里亮,邓小平像月亮 吃喝嫖赌到天亮,**像星星,下岗工人数不表。我说同志,你看看手上拿的是什么?那个家伙手上拿了个塑料袋 上面写着联华超市,里面摆了个光明鲜奶。我说同志,毛主席是伟大的,这个时代已经过去了,我们的眼睛只能向前 看,是不能够回头的。在毛主席那个时代,大家是一样的穷困,但是革命的斗志很高,所以你宁愿回到那个时代 是讲穿了,你心里想的,我们要穷大家一起穷,凭什么?我开出租车,你去香格里拉?凭什么我一个月赚500-600 元了不起1000元钱,你就是成千上万?我说同志:大家的钱都不是天上掉下来的,你如果想要这样子,很简单,把出 租车交回去,摆地摊,沿门沿户的叫卖,24小时的苦干,你也会慢慢的发财。不是天天在那里埋怨,钱就会从天上掉 下来。你看上海人,下午4点钟,搬个小板凳,坐在那个巷口,哎呀,我们的工作都给外地人抢光了,他不想想看 这谁不先做事情,对不对?今天上海人不愿意抬水泥,人家安徽人才来抬水泥,上海人不想去扛钢筋,所以江西人来 扛钢筋,上海人不想要去摆摊子,浙江人就冲去摆摊子。所以今天泯杭松江,包括青浦一带统统外地人。你最主要的 是看看谁不先做的,是上海人自己先不做的,外地人才进来的,如果上海人都下去做,会有外地人的这些机会吗?所 以今天不能埋怨!不能说哎呀,我们统统回到毛主席的时代,讲这种话,对社会是不负责任的?难道我们邓小平先生 改革错了吗?难道江先生这样做错了吗?应该说大家要共同面对问题来解决,不是说我怀念毛泽就解决了?我这样讲 话是一种社会教育,我砰到大家的思想有点奇怪的时候,我很喜欢告诉他我的想法。因为我觉得这样的心态中国人越 来越多,所以最后弄的个人穷心凶,反正我没有我就抢,这个社会就不行了 所以国家现在一成长,就产生这种不安定现象,我相信从北京到地方,大家都要注意到这一点,重要的是每个国民都 要负起这个责任来,不是说,眼巴巴的看到这个社会动荡不安吗?难怪EQ里面的第四点,以道德平衡现实。现在在 50以上的中国大陆的人,一定会刻当初俄国的时代,苏联是抹不掉的历史。现在50岁以上的大陆人,都会唱一二条
就知道了，我在上海很快就知道这个新闻。后来我们朱总理给人家德国驻华大使道歉，打长途电话到德国去跟德国的 总理道歉，把人家德国奔驰公司的副总裁给干掉了，不过那天晚上把那个混球被抓到了，三天后把他枪毙，问题是伤 害已经造成。 北京也是一个混球，住在八个女工的隔壁，晚上翻过阳台把 8 个女工统统给杀了，你知道为什么？那 8 个女工统统在 珠宝公司上班。啊！珠宝公司上班就统统带宝石？居然这混球从阳台爬过去把人杀了，结果一颗宝石都没有。8 个女 工全部杀了。这个事情震动整个北京公安局，那又怎么样？人穷心凶。在上海跟杭州有出租车司机常常被杀，杀的都 是外地人，对不对？一杀就跑掉了。这在上海的出租车司机很害怕的，世界各地的观光客一到中国坐出租车，每个司 机的后面有个透明的亚克力玻璃挡着，包起来，这就是告诉人家说危险！其实就是人穷心凶。一个社会一旦有钱了以 后，就会碰到这种问题，所以这就叫做以道德平衡现实。 那么我们来看一个比较好的例子。所谓好一点的例子，是人家是怎么想的？这个是上一期 TIME 的封面，这个英文叫 报销了，不见了，因为这个家伙不见了。这个人去年的秋天失踪了，在亚洲，他是一个欧洲人，关心我们亚洲赤道一 带的热带雨林，就自己买了很多照相设置器材来照，又雇了直升飞机在空中不停地查，又写了一本本的报告给马来西 亚和印尼，说小心你们的热带雨林，都快砍光了。讲讲……，这个人就不见。去年是秋天他不见了，全世界都在找他， 我猜他是给个木材商人被做掉了，埋在一个山沟里，反正就是死了。人家是一个欧洲人，到我们亚洲来，虽然不是中 国人杀的，杀的好歹是个黄种人啊！我们欧洲人来替你们看看热带雨林，虽然不是中国人杀的。所以这个人杀掉了， 结果这个人杀掉了，结果上了人家大 TIME 的封面，变成一个专题，我猜这个人的太太一定哭死了。她的先生贡献他 的一生给亚洲的热带雨林，结果被亚洲人杀掉。这就不是显示道德不能平稀现实吗？ 我们再看一个镜头，再回到我们自己，这个镜头又给你一个什么感觉？这个镜头是上海证券交易所。底下写着让一千 个证券交易所都吓呆了。本来是赌场的意思，在这里解释为大家都会在那里一赌。这个词是吓呆了。一千个证券交易 所都吓呆了，那个是上海人，这个照片是上海证券交易所的照片，其实是登在香港的一个杂志上面。这就表示大家都 在那里比赛，谁比较有钱。我在美国与欧洲啊！搞了 1-20 年，从来没有一个外国人告诉我说，余先生，你有买股票吗？ 我在上海 3 个月就被人家问了好几次，你有没有买 B 股，我们的脑子里面统统都是钱。 当然我不能怪我们自己的同胞，我只能中国可怜啊！从清朝咸丰年间洪秀全太平天国作乱到今天，中国动荡 180 年， 国家一直不安定，搞的社会民不聊生，国民党跟共产党一直闹到现在，国家还没有统一。所以人人都开始害怕，因为 人人都害怕，怕吃不饱饭，中国人一见面就问什么？吃过饭没有？你吃过饭没有？可是你到外国如果这样说，你吃过 饭没有？我看起来很瘦吗？他会这样讲，千万不要问老外你吃过饭没有？在我们这个地方是个问候语。但你不觉得这 个问候语是表示什么？表示大家都没有吃饱，所以，社会因为穷久了，就很贪婪。 管理者的 EQ 五 可是话讲回来，我们中国是个有文化的国家，从汉唐时候到现在二千年，我们应该说有悠久的文化，哪怕就是再饿， 也不要表现在脸上，再穷也不要表现在心中。我小时候跟我妈妈出去拜年，我爸爸也是这样子，他小的时候也是这样 子，到人家拜年，人家会拿出个鸡汤出来，我们只喝汤，不敢吃肉，再把它放下。有一次，我小的时候跟我妈去隔壁 家去讲话，串门子，人家隔壁妈妈问了我一句话，小胖，我的小名叫小胖，吃过饭没有？我说，还没有吃过！来吃一 点。我妈妈就在旁边捏！还没吃！我就吓了一跳。回家骂了个半死，还打一顿！你疯了，死不要脸的，人家问你吃了 饭没有？你吃过了嘛？还没吃过！你那么馋啊！我妈就给我打。那个时候好象要面子，现在好象不太注意事情了，大 家都认为有饭吃，有钱赚，有股票买，是一个值得显耀的事，结果弄成这样。这就叫社会突然就变得非常的功利，所 以，我们江主席就觉得非常的害怕，希望这样的社会不要这样的功利。 最后一个镜头，我们来看一下。我们大家知道苏联解体了，变成 10 几个国家，那个老大哥虽然还是俄罗斯，但是他们 一讲到以前，他们还是怀念以前的旧苏联。你认为为什么？我们只要想想看苏联现在谁当他们的老大？普金。为什么 苏联这么多人喜欢普金呢？俄罗斯人因为他们很怀念当时苏联的旧时代。他们怀念列宁是表达我们对苏联文化和往事 的态度，选择普金是反映他们对未来的崇敬。可证明苏联人怀念苏联，骨子里带有一种情绪，就是很怀念以前那种时 代。 我有一次在上海，四平路坐车，坐出租车到火车站去，前面开出租车的跟我聊了一下，忽然冒了这么一句话，我怀念 毛泽东。我说啊唷！现在有这种话很少听到了。他马上就解释了，毛泽东像太阳，照到哪里哪里亮，邓小平像月亮， 吃喝嫖赌到天亮， *** 像星星，下岗工人数不表。我说同志，你看看手上拿的是什么？那个家伙手上拿了个塑料袋， 上面写着联华超市，里面摆了个光明鲜奶。我说同志，毛主席是伟大的，这个时代已经过去了，我们的眼睛只能向前 看，是不能够回头的。在毛主席那个时代，大家是一样的穷困，但是革命的斗志很高，所以你宁愿回到那个时代，就 是讲穿了，你心里想的，我们要穷大家一起穷，凭什么？我开出租车，你去香格里拉？凭什么我一个月赚 500－600 元了不起 1000 元钱，你就是成千上万？我说同志：大家的钱都不是天上掉下来的，你如果想要这样子，很简单，把出 租车交回去，摆地摊，沿门沿户的叫卖，24 小时的苦干，你也会慢慢的发财。不是天天在那里埋怨，钱就会从天上掉 下来。你看上海人，下午 4 点钟，搬个小板凳，坐在那个巷口，哎呀，我们的工作都给外地人抢光了，他不想想看， 这谁不先做事情，对不对？今天上海人不愿意抬水泥，人家安徽人才来抬水泥，上海人不想去扛钢筋，所以江西人来 扛钢筋，上海人不想要去摆摊子，浙江人就冲去摆摊子。所以今天泯杭松江，包括青浦一带统统外地人。你最主要的 是看看谁不先做的，是上海人自己先不做的，外地人才进来的，如果上海人都下去做，会有外地人的这些机会吗？所 以今天不能埋怨！不能说哎呀，我们统统回到毛主席的时代，讲这种话，对社会是不负责任的？难道我们邓小平先生 改革错了吗？难道江先生这样做错了吗？应该说大家要共同面对问题来解决，不是说我怀念毛泽就解决了？我这样讲 话是一种社会教育，我砰到大家的思想有点奇怪的时候，我很喜欢告诉他我的想法。因为我觉得这样的心态中国人越 来越多，所以最后弄的个人穷心凶，反正我没有我就抢，这个社会就不行了。 所以国家现在一成长，就产生这种不安定现象，我相信从北京到地方，大家都要注意到这一点，重要的是每个国民都 要负起这个责任来，不是说，眼巴巴的看到这个社会动荡不安吗？难怪 EQ 里面的第四点，以道德平衡现实。现在在 50 以上的中国大陆的人，一定会刻当初俄国的时代，苏联是抹不掉的历史。现在 50 岁以上的大陆人，都会唱一二条
俄国的歌曲,都读过 的作品,都看过一些俄国艺术。其实你应该晓得,俄国的文化是不错的,俄国也不是 个简单的国宝。结果现在呢,潜水艇莫名其妙的沉到海底,现在又捞起来,去研究是怎么爆炸的?说是让美国人撞的? 撞的也跑了,你沉下去了吗?所以,讲难听一点,俄国现在不争气啊!其实,俄国的军人在克里姆林宫的广场上面 伸手身观光客要钱,结果被人家照相机照起来了,登到TMe时代周刊上面,你看多惨啊!还好解放军没有站在上海 的外滩跟人家要钱,如果让人知道了,这是一个国家衰败的征兆,所以,俄国现在垮下去了,我们中国起来了 所以有些时候想想看,也是不幸当中的大幸,中国改革开放就让世界各国先搞,统统搞完了,我们就挑好的学一学。 这个是不幸当中的大幸,可是呢,软件没有上去。如果软件也一样的上去,中国不得了了,是世界上的新列强。你哪 里证明出来呢?美国的侦察机开始瞄一瞄,就知道你还不错。其实我们对美国不要太随意,他的侦察机来这里看你 表示你还不错。你如果真的很差,来来来,来看一下,不想看!他会来偷看还不错,这证明中国已经不错了。香港就 回家了,香港就这样回来的。这就证明,我们到了那样的程度,刚好世界各国好死不死都在下去,这个不能不称之为 老天爷独厚中国,给中国这样一个机会。21世纪到来的今天,中国起来了。但是万一我们没有利用到这个机会把他好 好振作一下,又下去了,人家就会笑,因为世界强国统统都100年。你看美国、英国、日本、法国、德国五个国家 统统富强100年。一个国家要富强,100年才会变为强国,所以中国现在起来,不能再下去 直要到2050年中国 都要非常的稳住,一不稳住,马上就又下去了。这一下去,日本又上去了,那就遗憾 讲国家跟讲企业都是一样的,世界的大企业哪个不是100年,今天讲的贝尔400年,西门子200年,日本三菱160年, 都是百年以上的大企业。这样我们就可以来看看第三段,为什么有那么多高IQ,低EQ的人。大陆上有一个名词叫高 分低能,就是在讲这个事情。我们的第一段就是这个社会当中IQ跟EQ有什么不同?好,我就讲模范生的问题。又讲 了心理试验的问题。第二段为什么大家重视EQ,现在是第三段,那么什么叫做高分低能?下面的话跟上面的话是对 照的,你看上面有一个环境变化,底下就出来个不能适应环境,通常不能适应环境的人是EQ比较低的人。今天中国 人寿面临到这种现象,凡是在这里面觉得很痛苦的人,我们都要承认EQ要稍微差一点。因为一个人要很快适应新的 环境 我在当经理的时候,我们的手下有一个陈小姐,我有天把她找过来,我说陈小姐,我们两个都不要再琢磨了,我看你 就干到这个月底吧!你自动离职,我很快的就批了。她流下眼泪。我说陈小姐,我看过你的人事档案,其实我在跟她 讲话的时候,我的手上拿的就是她的人事档案,你太厉害了,你这一辈子居然没有念过二类学校,。你的小学念的是 老中国小学,全台湾最大的小学,校园人数1万2千名,初中念的再心中学,蒋夫人宋美龄创办的贵族学校,高中念 的是台北第一女中,全台湾最好的女子中学,大学念的是台湾大学外文系,号称台湾的北大。陈小姐,我没有想到 你有个致命的弱点,就是逢人低不下头,弯不下腰。陈小姐,你不大适合在我们这个强调团队精神的公司工作。那时 候我在日本航空,因为航空是强调团队精神的,所以陈小姐,听我的话,辞职吧!你回去找个工作,我们这个公司 你其实待不下去了。全部都吵过了,剩下我还没有吵过,所以我们还没有吵过,赶快辞职吧!她那个月底提上辞呈。 我很快的就批了。她回家以后,1-2个月,写了封信给我。亲爱的余经理,谢谢你过去三年对我的栽培,我在我们家 找了个教书的工作,我猜对了吧!教书的工作,所以,高分低能的人最后都是教书。当然也写了些感谢的话,现在在 台北郊外,那个全美女子中学那个陈老题,就是我这个18年前的这个干部,所以她听了我的话就回去了。因为这个人 太优秀了,我反而不能用她。就是这句话,不能够适应环境,很多人一碰到环境不行,自己不先检讨,还不调整自己, 种人的EQ肯定是低的 毛泽东讲过一句名言,我觉得毛泽东很厉害的,很多话都出自他的口。如果一个人没有本事改造环境,又没有适应环 境的态度就要被淘汰。所以毛泽东讲这个话,肯定知道优胜劣汰的道理,所以毛主席这个人其实EQ很高的。我刚才 就讲过,中国早期的领导人,其实EQ都很厉害的,能够打下这个江山,绝对是EQ很高的。最近电视节目在演徐向 前的故事,最近都在演老红军的几个将领,你看看他们这些人,当初都是EQ很高的人。 第二种人,是不能够委曲求全,尤其是做到主管。所以他们就很容易的把自己的脸看得非常重要,因为他不能够委曲 求全,所以这个团队就不好带。如果今天皇上都能够委曲求全,我们算什么东西呢?对不对?我们看一个皇上的例子 在中国帝王中,像有唐太宗这么优点的人很少。唐太宗如果要讲他的缺点,就是有名的玄武门之变,唐太宗就是李世 民,利玄武门之变,干掉了他的哥哥和弟弟,他就告诉他的爸爸唐高祖李渊说,哥哥跟弟弟都报销了。他爸爸马上把 皇位让给他,你知道为什么吗?因为唐朝跟隋朝只隔了17年,当时隋文帝并不想用那个杨广当太子,隋文帝杨坚,其 实是想用太子,但是那个杨光表现得非常的温和,而且非常的孝顺和节俭。他爸爸就觉得这真正是一个继承人,就把 他的杨广立为太子,没有想到杨坚一直不死。杨广就去想这个皇帝什么时候轮到我当啊?唉!终于有一天杨坚生病 杨广就派人进去看他,没有想到雄赳赳的武夫活活的打死了他,其实杨坚是被打死的。隋文帝打得吐血,后来就死了, 最后杨广即为为隋炀帝。其实隋朝跟唐朝只隔17年,所以唐高祖李渊一定是记得这个事情的。所以他一听说李世民杀 掉了他的哥哥和弟弟,马上就把王位让给他,就升为唐太宗,唐太宗如果要真的批评起来也就是这么一个缺点,其它 其实没有太大的缺点。 唐太宗最厉害的就是委曲求全。唐太宗底下有个了不起的人,今天早上提过他的大名魏征。魏征其实并不是名门之后 他是苦学出生的,所以唐太宗每次碰到魏征跟他讲话,他都很受不了。魏征每次一讲话,讲到他,他都很烦,有一次 他终于受不了就冲回家说,我要杀了这个乡巴佬。他太太就是长孙皇后,马上把衣服穿戴整齐,就赶到花园里去开台 跪拜了。唐太宗说你在干什么?他太太就讲话了,皇上,自古以来,有什么君子,就有什么丞相,所以有你这样的皇 上,就有像魏征这样的人,你是贤人啊!搞得唐太宗都不好意思杀。以后魏征每次一讲话,唐太宗就出去算了。后来 有人问他,皇上,为什么魏大人每次讲话你都出去散步,我怕我杀了他。所以各位,以后单总出去散步也要注意了? 我怕我干掉他!对不对?做唐太宗如果能够做这个样子,我们算什么?皇上都要出去,其实如果唐太宗要杀魏征,就 株连九族,满门抄斩都没问题,结果他忍住了,居然出去散步。其实自古以来的皇帝都是很厉害的。 管理者的EQ六 结果唐太宗到了幽州,把那个破破烂烂的袍子换下了,心中难过得很,因为3/4的兵马都报销了。他就叫底下的人盖 所庙,来纪念这些死掉的兵马。给那个庙取了个名字,叫鸣钟寺,就是可怜那些为国尽忠的人。这个庙在北京玄武门
俄国的歌曲，都读过一些俄国的作品，都看过一些俄国艺术。其实你应该晓得，俄国的文化是不错的，俄国也不是一 个简单的国宝。结果现在呢，潜水艇莫名其妙的沉到海底，现在又捞起来，去研究是怎么爆炸的？说是让美国人撞的？ 撞的也跑了，你沉下去了吗？所以，讲难听一点，俄国现在不争气啊！其实，俄国的军人在克里姆林宫的广场上面， 伸手身观光客要钱，结果被人家照相机照起来了，登到 TIMe 时代周刊上面，你看多惨啊！还好解放军没有站在上海 的外滩跟人家要钱，如果让人知道了，这是一个国家衰败的征兆，所以，俄国现在垮下去了，我们中国起来了。 所以有些时候想想看，也是不幸当中的大幸，中国改革开放就让世界各国先搞，统统搞完了，我们就挑好的学一学。 这个是不幸当中的大幸，可是呢，软件没有上去。如果软件也一样的上去，中国不得了了，是世界上的新列强。你哪 里证明出来呢？美国的侦察机开始瞄一瞄，就知道你还不错。其实我们对美国不要太随意，他的侦察机来这里看你， 表示你还不错。你如果真的很差，来来来，来看一下，不想看！他会来偷看还不错，这证明中国已经不错了。香港就 回家了，香港就这样回来的。这就证明，我们到了那样的程度，刚好世界各国好死不死都在下去，这个不能不称之为 老天爷独厚中国，给中国这样一个机会。21 世纪到来的今天，中国起来了。但是万一我们没有利用到这个机会把他好 好振作一下，又下去了，人家就会笑，因为世界强国统统都 100 年。你看美国、英国、日本、法国、德国五个国家， 统统富强 100 年。一个国家要富强，100 年才会变为强国，所以中国现在起来，不能再下去了。一直要到 2050 年中国 都要非常的稳住，一不稳住，马上就又下去了。这一下去，日本又上去了，那就遗憾。 讲国家跟讲企业都是一样的，世界的大企业哪个不是 100 年，今天讲的贝尔 400 年，西门子 200 年，日本三菱 160 年， 都是百年以上的大企业。这样我们就可以来看看第三段，为什么有那么多高 IQ，低 EQ 的人。大陆上有一个名词叫高 分低能，就是在讲这个事情。我们的第一段就是这个社会当中 IQ 跟 EQ 有什么不同？好，我就讲模范生的问题。又讲 了心理试验的问题。第二段为什么大家重视 EQ，现在是第三段，那么什么叫做高分低能？下面的话跟上面 的话是对 照的，你看上面有一个环境变化，底下就出来个不能适应环境，通常不能适应环境的人是 EQ 比较低的人。今天中国 人寿面临到这种现象，凡是在这里面觉得很痛苦的人，我们都要承认 EQ 要稍微差一点。因为一个人要很快适应新的 环境。 我在当经理的时候，我们的手下有一个陈小姐，我有天把她找过来，我说陈小姐，我们两个都不要再琢磨了，我看你 就干到这个月底吧！你自动离职，我很快的就批了。她流下眼泪。我说陈小姐，我看过你的人事档案，其实我在跟她 讲话的时候，我的手上拿的就是她的人事档案，你太厉害了，你这一辈子居然没有念过二类学校，。你的小学念的是 老中国小学，全台湾最大的小学，校园人数 1 万 2 千名，初中念的再心中学，蒋夫人宋美龄创办的贵族学校，高中念 的是台北第一女中，全台湾最好的女子中学，大学念的是台湾大学外文系，号称台湾的北大。陈小姐，我没有想到， 你有个致命的弱点，就是逢人低不下头，弯不下腰。陈小姐，你不大适合在我们这个强调团队精神的公司工作。那时 候我在日本航空，因为航空是强调团队精神的，所以陈小姐，听我的话，辞职吧！你回去找个工作，我们这个公司， 你其实待不下去了。全部都吵过了，剩下我还没有吵过，所以我们还没有吵过，赶快辞职吧！她那个月底提上辞呈。 我很快的就批了。她回家以后，1-2 个月，写了封信给我。亲爱的余经理，谢谢你过去三年对我的栽培，我在我们家 找了个教书的工作，我猜对了吧！教书的工作，所以，高分低能的人最后都是教书。当然也写了些感谢的话，现在在 台北郊外，那个全美女子中学那个陈老题，就是我这个 18 年前的这个干部，所以她听了我的话就回去了。因为这个人 太优秀了，我反而不能用她。就是这句话，不能够适应环境，很多人一碰到环境不行，自己不先检讨，还不调整自己， 这种人的 EQ 肯定是低的。 毛泽东讲过一句名言，我觉得毛泽东很厉害的，很多话都出自他的口。如果一个人没有本事改造环境，又没有适应环 境的态度就要被淘汰。所以毛泽东讲这个话，肯定知道优胜劣汰的道理，所以毛主席这个人其实 EQ 很高的。我刚才 就讲过，中国早期的领导人，其实 EQ 都很厉害的，能够打下这个江山，绝对是 EQ 很高的。最近电视节目在演徐向 前的故事，最近都在演老红军的几个将领，你看看他们这些人，当初都是 EQ 很高的人。 第二种人，是不能够委曲求全，尤其是做到主管。所以他们就很容易的把自己的脸看得非常重要，因为他不能够委曲 求全，所以这个团队就不好带。如果今天皇上都能够委曲求全，我们算什么东西呢？对不对？我们看一个皇上的例子。 在中国帝王中，像有唐太宗这么优点的人很少。唐太宗如果要讲他的缺点，就是有名的玄武门之变，唐太宗就是李世 民，利玄武门之变，干掉了他的哥哥和弟弟，他就告诉他的爸爸唐高祖李渊说，哥哥跟弟弟都报销了。他爸爸马上把 皇位让给他，你知道为什么吗？因为唐朝跟隋朝只隔了 17 年，当时隋文帝并不想用那个杨广当太子，隋文帝杨坚，其 实是想用太子，但是那个杨光表现得非常的温和，而且非常的孝顺和节俭。他爸爸就觉得这真正是一个继承人，就把 他的杨广立为太子，没有想到杨坚一直不死。杨广就去想这个皇帝什么时候轮到我当啊？唉！终于有一天杨坚生病， 杨广就派人进去看他，没有想到雄赳赳的武夫活活的打死了他，其实杨坚是被打死的。隋文帝打得吐血，后来就死了， 最后杨广即为为隋炀帝。其实隋朝跟唐朝只隔 17 年，所以唐高祖李渊一定是记得这个事情的。所以他一听说李世民杀 掉了他的哥哥和弟弟，马上就把王位让给他，就升为唐太宗，唐太宗如果要真的批评起来也就是这么一个缺点，其它 其实没有太大的缺点。 唐太宗最厉害的就是委曲求全。唐太宗底下有个了不起的人，今天早上提过他的大名魏征。魏征其实并不是名门之后， 他是苦学出生的，所以唐太宗每次碰到魏征跟他讲话，他都很受不了。魏征每次一讲话，讲到他，他都很烦，有一次 他终于受不了就冲回家说，我要杀了这个乡巴佬。他太太就是长孙皇后，马上把衣服穿戴整齐，就赶到花园里去开台 跪拜了。唐太宗说你在干什么？他太太就讲话了，皇上，自古以来，有什么君子，就有什么丞相，所以有你这样的皇 上，就有像魏征这样的人，你是贤人啊！搞得唐太宗都不好意思杀。以后魏征每次一讲话，唐太宗就出去算了。后来 有人问他，皇上，为什么魏大人每次讲话你都出去散步，我怕我杀了他。所以各位，以后单总出去散步也要注意了？ 我怕我干掉他！对不对？做唐太宗如果能够做这个样子，我们算什么？皇上都要出去，其实如果唐太宗要杀魏征，就 株连九族，满门抄斩都没问题，结果他忍住了，居然出去散步。其实自古以来的皇帝都是很厉害的。 管理者的 EQ 六 结果唐太宗到了幽州，把那个破破烂烂的袍子换下了，心中难过得很，因为 3/4 的兵马都报销了。他就叫底下的人盖 所庙，来纪念这些死掉的兵马。给那个庙取了个名字，叫鸣钟寺，就是可怜那些为国尽忠的人。这个庙在北京玄武门
外,西单胡同。但在雍正年代改了个名字,叫做法玄寺,如果你到北京玄武门外,西单胡同,还找得到这个庙,现在 还在。1400年了,雍正皇帝把它改名为法玄寺,干隆皇帝亲自提书,法海征远,就是干隆皇帝的手书。后来唐太宗回 到了长安,把魏征的老婆孩子叫过来,问了一下,讲了这么一句话,你老公如果还活着,就不会有今天了。没有想到 魏征的太太讲了另外一句话,皇上,既然你提到了先夫魏征,就施我再斗胆的讲一句话吧!说,魏征的太太就讲了 皇上,先夫魏征活着的时候,每天上朝前都跟我拉一拉手,我原来是肉麻,后来他说拉一拉吧!不知那个老家伙会不 会干掉我?明天拉不到了,不知道皇上什么时候要我的命。唐太宗流下眼泪,没有想到魏征每天这样子上朝,拎着脑 袋去跟他这样讲话,写了那个有名的《谏太宗时誓书》。唐太宗那一天本根筋不对劲,火一起来,就满门抄斩,株连 九族。所以,他就每天就跟老婆拉手,这样的人还要上朝去跟唐太宗讲话,你看他的EQ有多好?你看看唐太宗能够 出去散步。那么各位,你每天上中国人寿上班,你会跟你的老婆说拉一拉吧!那个姓单的不知道什么时候会干掉我? 你没有这么危险吧!所以,今天我们还不能委曲求全,人家唐太宗能做到这个样子,结果唐太宗流下了眼泪。这就是 个正面的例子,看得出来,做皇上都要委曲求全。 另外一种人是不能顾全大局。EQ的情绪是怎么控制的。第一件事情,今天早上崔四清他来接我的时候跟我提了一件 事情,说昨天下了课以后,大家晚上在讨论,好象听得很多,在讨论的时候不知道如何讲起,好象东西很多,是不是 没有经过一个整理,或者是没有提一下。其实是这样子的,上课也就是培训,是分成三个阶段,第一个阶段是观念 其实我们讲的东西都是观念。这种东西它看起来有点抽象,但是确实是人的基本意识,如果再往下讲的话,应该是第 二段。观念再下来的时候是工具,就是这个东西该怎么去做?有什么方法没有有?工具以后下来是第3阶段,这第三 们称之为追踪,叫做做得好不好。这就叫追踪。 我把它的情况讲一下,如果我们要在中国保险公司里面把环境弄得很干浄,在观念上是什么?环境如果不干净,说你 的东西会做得很好,我不太相位,一般管工厂,我们也是管工厂的,我们公司有六个钢铁厂,我们是先整理地面。我 看一个工厂是先看那个地面,世界上面有名的工厂,我参观的很多,我进了一个工厂就先观察他的地面。凡是那个工 厂的地面非常的干净的,这种工厂都是很厉害的工厂。就是世界上面有名的大工厂,德国的雀土金片,英国的李兰汽 车,法国的万向,其实都去参观过,美国的克洛金军火厂,美国的皮保次钢铁厂,我都参观过,那个地区都非常的 净,那日本与新坡就根本不用讲了,这个叫做观念。 个东西先建立起来以后,我们再研究第二个问题。怎么弄?比如说我们还是扫把扫呢?还是每个人都要注意呢?还 是工厂每个角落摆起垃圾筒来,是工厂每隔段时间整理废料,或下班前没有打扫干净统统不准下班?这个叫做工具, 工具以后剩下来就是追踪了,万一刚刚干净了一个月以后,又不干净了,怎么办?那么想办法来追踪。就是一直强化 这个行为,强化到你接受为止,像昨天讲的新加坡。所以我们其实是一天上课,二天上课,上的都是观念,但观念这 这斜 看起来很抽象,但是先建立一个观念,就是说,你觉得这个有没有道理?你觉得这个事情有没有道理?你觉 求有没有道理?有就好了,只要你承认,我们上课的目的是这个。 你想想看我们讲的东西只有二天,二天还没有讲了,昨天只讲了一天,在世界各地,各个国家,就是几十年的事情 在大学就是要讲四年,怎么讲一天就会有结果呢?这其实我们只是观念。将来如果有机会再往下去,不管是我来上还 是你们自己去创造,你就去想工具这事情,就是用什么工具去做这个事情。在昨天晚上要求各位讨论,其实已经进到 工具去了。我把它稍微解释一下举两个例子,只重结果,忽视思想,这句话你承不承认?就说好,余先生,我承认 那么如果在工具上面,你会怎么去做呢?那就是底下的人,你要去教育他,他说怎么去教育他呢?比如说拿个工具来 讲,昨天又讲过了,你在未来的半年里面,你打算落实这个事情,从什么地方开始?比如说,每天早上新的业务员出 去以前,有没有跟老的业务员进行交谈?每天在下班前,新的业务员从外面回来,有没有跟老的业务员,大家交谈过 10分钟?每个星期里面,你自己拨出多少时间,哪怕20分钟,30分钟,讲一下你的经验?或者是我们在组织里面找 几个做得非常好的老手,我们规定,一个月一定要开一个小时的课,还要站在台上,去教底下的人,所有新业务员是 去听,老业务员是教的技巧,这种东西如果连一个月都做不到,二个月做一次,你做不做得到?也做不到。三个月做 次,你该不会跟我说,一年都没时间吧!这就叫工具,所以,从这里就可以看得出来,这种东西就叫做工具 我们昨天如果连这个都要讲,我们这个课其实要讲一个礼拜,所以我只有时间去讲观念,这二天你听到我讲的全部都 是观念。因为上课一开始先建立观念,就是这个话有什么触动?再下去就开始讲工具了,最后就开始讲追踪了。三得 力啤酒跟我签约,签一年,我给他们公司上课一年,每二个月一次,一次次的深化,这就表示他们就很知道这个道理。 上课是不可能只上一次的,当然不希望下次还是替你们上课,就是说昨天晚上那样的想法是非常正常的,因为事实上 面,这二天讲的完全是观念,剩下来的事情是工具的事情 再讲昨天的第二个事情,我是说二个例子好了,没有设定标准,这东西你承不承认?好,承认,你觉得标准重不重要? 重要?应不应该说SOP?应该!好吧!那你只要承认这个观念就好。接下来,那工具,中国人寿我相信一点工具都没 有。中国人寿接到一个保单,签个约到收款,中间一定有套工作流程,那么你敢不敢说,这个流程,几乎没有地方可 以修改。我不相信,因为我们公司墙上挂的一句话是我亲手写的,叫做永远有更好的方法。任何方法都不可能是完美 我夸口点来讲,我不是搞人寿的,虽然我搞销售搞一辈子,做了15种行业,如果人寿让我来想,把你们的流程如果 开来,让我来看,我一定可以找到1-2个地方是可以修正的,所以任何流程是都可以修改的。你可不可以,把你的流 程拿出来重新修改。那么有些地方根本连流程都没有,那么把SOP做起来,你认为先做什么?这个SOP谁来做,怎 做?什么时候开始做?做好以后怎么修改?这个就叫做工具。我昨天没有时间讲这个,我昨天讲的一个公司应该要 有标准,我就只有10分钟,很快的把他讲一下,再接下去我就要讲别的东西。这个就是我没有办法去讲工具的道理。 可见什么东西啊?都是三个阶段,观念,打破我的旧思维,第二个是想方法找工具出来,第三个是谁来追踪,如果没 有追踪,最后会不了了之,很多东西到了最后就是不了了之。举个例子,在中国大陆吐痰,乱丢纸屑是要罚款的,我 相信你还记得,我都让得,人民币5元钱。但是很快的就没有结果了,我发现在上海大家吐痰的时候就没有人罚了 当时推行的时候,雷厉风行,如火如荼的大江南北的宣传。为什么他的热度都只有半年都不到就很快不见了?这是第 三个没做到,没有追踪。这是因为我们这几天上课,都只讲上面,观念,,其实没有上升到工具,没有深化到追踪
外，西单胡同。但在雍正年代改了个名字，叫做法玄寺，如果你到北京玄武门外，西单胡同，还找得到这个庙，现在 还在。1400 年了，雍正皇帝把它改名为法玄寺，干隆皇帝亲自提书，法海征远，就是干隆皇帝的手书。后来唐太宗回 到了长安，把魏征的老婆孩子叫过来，问了一下，讲了这么一句话，你老公如果还活着，就不会有今天了。没有想到 魏征的太太讲了另外一句话，皇上，既然你提到了先夫魏征，就施我再斗胆的讲一句话吧！说，魏征的太太就讲了， 皇上，先夫魏征活着的时候，每天上朝前都跟我拉一拉手，我原来是肉麻，后来他说拉一拉吧！不知那个老家伙会不 会干掉我？明天拉不到了，不知道皇上什么时候要我的命。唐太宗流下眼泪，没有想到魏征每天这样子上朝，拎着脑 袋去跟他这样讲话，写了 那个有名的《谏太宗时誓书》。唐太宗那一天本根筋不对劲，火一起来，就满门抄斩，株连 九族。所以，他就每天就跟老婆拉手，这样的人还要上朝去跟唐太宗讲话，你看他的 EQ 有多好？你看看唐太宗能够 出去散步。那么各位，你每天上中国人寿上班，你会跟你的老婆说拉一拉吧！那个姓单的不知道什么时候会干掉我？ 你没有这么危险吧！所以，今天我们还不能委曲求全，人家唐太宗能做到这个样子，结果唐太宗流下了眼泪。这就是 一个正面的例子，看得出来，做皇上都要委曲求全。 另外一种人是不能顾全大局。EQ 的情绪是怎么控制的。第一件事情，今天早上崔四清他来接我的时候跟我提了一件 事情，说昨天下了课以后，大家晚上在讨论，好象听得很多，在讨论的时候不知道如何讲起，好象东西很多，是不是 没有经过一个整理，或者是没有提一下。其实是这样子的，上课也就是培训，是分成三个阶段，第一个阶段是观念， 其实我们讲的东西都是观念。这种东西它看起来有点抽象，但是确实是人的基本意识，如果再往下讲的话，应该是第 二段。观念再下来的时候是工具，就是这个东西该怎么去做？有什么方法没有有？工具以后下来是第 3 阶段，这第三 阶段我们称之为追踪，叫做做得好不好。这就叫追踪。 我把它的情况讲一下，如果我们要在中国保险公司里面把环境弄得很干净，在观念上是什么？环境如果不干净，说你 的东西会做得很好，我不太相位，一般管工厂，我们也是管工厂的，我们公司有六个钢铁厂，我们是先整理地面。我 看一个工厂是先看那个地面，世界上面有名的工厂，我参观的很多，我进了一个工厂就先观察他的地面。凡是那个工 厂的地面非常的干净的，这种工厂都是很厉害的工厂。就是世界上面有名的大工厂，德国的雀土金片，英国的李兰汽 车，法国的万向，其实都去参观过，美国的克洛金军火厂，美国的皮保次钢铁厂，我都参观过，那个地区都非常的干 净，那日本与新坡就根本不用讲了，这个叫做观念。 这个东西先建立起来以后，我们再研究第二个问题。怎么弄？比如说我们还是扫把扫呢？还是每个人都要注意呢？还 是工厂每个角落摆起垃圾筒来，是工厂每隔段时间整理废料，或下班前没有打扫干净统统不准下班？这个叫做工具， 工具以后剩下来就是追踪了，万一刚刚干净了一个月以后，又不干净了，怎么办？那么想办法来追踪。就是一直强化 这个行为，强化到你接受为止，像昨天讲的新加坡。所以我们其实是一天上课，二天上课，上的都是观念，但观念这 个东西，看起来很抽象，但是先建立一个观念，就是说，你觉得这个有没有道理？你觉得这个事情有没有道理？你觉 这种要求有没有道理？有就好了，只要你承认，我们上课的目的是这个。 你想想看我们讲的东西只有二天，二天还没有讲了，昨天只讲了一天，在世界各地，各个国家，就是几十年的事情， 在大学就是要讲四年，怎么讲一天就会有结果呢？这其实我们只是观念。将来如果有机会再往下去，不管是我来上还 是你们自己去创造，你就去想工具这事情，就是用什么工具去做这个事情。在昨天晚上要求各位讨论，其实已经进到 工具去了。我把它稍微解释一下举两个例子，只重结果，忽视思想，这句话你承不承认？就说好，余先生，我承认， 那么如果在工具上面，你会怎么去做呢？那就是底下的人，你要去教育他，他说怎么去教育他呢？比如说拿个工具来 讲，昨天又讲过了，你在未来的半年里面，你打算落实这个事情，从什么地方开始？比如说，每天早上新的业务员出 去以前，有没有跟老的业务员进行交谈？每天在下班前，新的业务员从外面回来，有没有跟老的业务员，大家交谈过 10 分钟？每个星期里面，你自己拨出多少时间，哪怕 20 分钟，30 分钟，讲一下你的经验？或者是我们在组织里面找 几个做得非常好的老手，我们规定，一个月一定要开一个小时的课，还要站在台上，去教底下的人，所有新业务员是 去听，老业务员是教的技巧，这种东西如果连一个月都做不到，二个月做一次，你做不做得到？也做不到。三个月做 一次，你该不会跟我说，一年都没时间吧！这就叫工具，所以，从这里就可以看得出来，这种东西就叫做工具。 我们昨天如果连这个都要讲，我们这个课其实要讲一个礼拜，所以我只有时间去讲观念，这二天你听到我讲的全部都 是观念。因为上课一开始先建立观念，就是这个话有什么触动？再下去就开始讲工具了，最后就开始讲追踪了。三得 力啤酒跟我签约，签一年，我给他们公司上课一年，每二个月一次，一次次的深化，这就表示他们就很知道这个道理。 上课是不可能只上一次的，当然不希望下次还是替你们上课，就是说昨天晚上那样的想法是非常正常的，因为事实上 面，这二天讲的完全是观念，剩下来的事情是工具的事情。 再讲昨天的第二个事情，我是说二个例子好了，没有设定标准，这东西你承不承认？好，承认，你觉得标准重不重要？ 重要？应不应该说 SOP？应该！好吧！那你只要承认这个观念就好。接下来，那工具，中国人寿我相信一点工具都没 有。中国人寿接到一个保单，签个约到收款，中间一定有套工作流程，那么你敢不敢说，这个流程，几乎没有地方可 以修改。我不相信，因为我们公司墙上挂的一句话是我亲手写的，叫做永远有更好的方法。任何方法都不可能是完美， 我夸口点来讲，我不是搞人寿的，虽然我搞销售搞一辈子，做了 15 种行业，如果人寿让我来想，把你们的流程如果摊 开来，让我来看，我一定可以找到 1-2 个地方是可以修正的，所以任何流程是都可以修改的。你可不可以，把你的流 程拿出来重新修改。那么有些地方根本连流程都没有，那么把 SOP 做起来，你认为先做什么？这个 SOP 谁来做，怎 么做？什么时候开始做？做好以后怎么修改？这个就叫做工具。我昨天没有时间讲这个，我昨天讲的一个公司应该要 有标准，我就只有 10 分钟，很快的把他讲一下，再接下去我就要讲别的东西。这个就是我没有办法去讲工具的道理。 可见什么东西啊？都是三个阶段，观念，打破我的旧思维，第二个是想方法找工具出来，第三个是谁来追踪，如果没 有追踪，最后会不了了之，很多东西到了最后就是不了了之。举个例子，在中国大陆吐痰，乱丢纸屑是要罚款的，我 相信你还记得，我都让得，人民币 5 元钱。但是很快的就没有结果了，我发现在上海大家吐痰的时候就没有人罚了， 当时推行的时候，雷厉风行，如火如荼的大江南北的宣传。为什么他的热度都只有半年都不到就很快不见了？这是第 三个没做到，没有追踪。这是因为我们这几天上课，都只讲上面，观念，，其实没有上升到工具，没有深化到追踪
那么我就末尾的情况来作一个结论吧!工具当中有一种工具是跟经验的传承有关系,除了我前后讲的传承,就是老业 务员要带领新业务员以前,我们可不可以来讲讲各位干部。如果有一天,我们单总要调走了,另外一个总经理要过来 了,你认为中国人寿是怎么调的?我猜的好不好?我猜是这样子,单总走的那一天,新的总经理来接任那一天,是几 乎是同一天,但是日本公司不是这样的,他们是这样规定的。有个总经理,6月30日得到命令,就是解职的时候,他 调到别的地方,可是他要待到12月1日,因为那个新的总经理来了,从这天开始上班。新的总经理6月30日那 天就到了,旧的总经理就是这一天解除职务,可是他要陪新的总经理要陪到12月31日,中间这段时间是二个总理都 在,这叫交叠期。然后新的总经理坐在这个位置,这是新的。旧的总经理也坐在他的旁边,这是旧的。好象摄政王的 制度一样,他们二个共同面对别人,然后他们一共做三件事情。第一件事情,这个旧的总经理每天都要带新的总经理 出去拜会。这是我们先到任什么什么先生,我奉到命令6月30日解除职务,12月31日的时候要离开上海,你照顾他 像照顾我一样,他叫三田,请你以后尽量的骂他没关系,三田有对不起你们地方,你告诉我,我一定讲他!三田先生 他是一个新手,对上海还不太熟悉,对中国的市场仍然不太熟悉,请你照顾他,你猜我讲的是谁?三得力的总经理, 去年刚刚调走,6月30日那天日本的新总经理就到了,我讲的那个故事旧的总经理带着新的总经理去看了上海工商局 局长。接下来就是拜会全部竞争对手,整个上海跟江功地区,所有的三得力的竞争对手,全部统统都看,这是第一件 事情,就是拜会所有的敌人和所有的重要的机关 第二个呢?是拜会全部的客户,象家乐福一定要看的,麦得龙一定要看的,好美家一定要看的,沃尔玛统统要去看的, 尤其是他们有直接关系的加斯克一定要去看的,还有上海的联华超市统统去拜会,这是第二件事情。 最重要的其实是第三件事情,旧的总经理离开的时候一定留下一本备忘录 国市场备忘录。中间写了100多页 是那个旧的总经理在上海三年所各到的全部心情,其实早就开始写了。他们规定每个总经理在离任的时候统统要留下 备忘,所以,他们一到任就开始学习写备忘,就是准备二三年以后离开的时候千万不要是一张白纸。如果这种总经理 离开了,东京本部要追究责任的,而且对这个总经理有不好的印象。这个总经理调回东京以后,以后就不会受到公司 的重用,认为用你这个人白用的,离开的时候什么都没有,所以,留下100多页的备忘录。结果去年三得力那个总经 理留下来的是400多页的备忘录,中间还加上很多照片,自己亲自照。这个备忘录要跟新的总经理读半年,趁他没有 走前赶快读,每读到有什么疑问马上请教。最后终于时间到了,12月31日那一天,旧的总经理在虹桥机场上飞机, 新的总经理到虹桥机场送行,说谢谢你三腾先生,这半年对我的照顾。三腾先生说,好好干,三田先生,中国市场是 我们的,再见了,他就回东京了。 有什么启示?我这样讲你有什么想法?这就是一个工具,其实也是一个工具,观念上面告诉我们,只重结果,忽视思 想,这句话其实非常抽象,但是好歹对你来讲有一个触动。可是一旦要深化下去讲到工具,人是怎么移交的?人是怎 么训练的?人是怎么栽培的?人是怎么养成的?人是怎么教育的?开始想,这个叫做工具。这个东西是可以讲很久的, 只是随便举几个例子,就看得出来,这个东西也是一个工具。否则这种管理课程怎么只有二天?那么多伟大的道理 怎么可能二天就讲完了?那一定是后面有很多东西,来不及讲也没有时间讲,也不太适合讲。因为观念就是观念,这 个课程如果是观念课就专讲观念,如果是工具就专讲工具。如果把我们昨天讲的话统统当作工具来讲,要再开一个月 的课,因为每一点都可以讲一天,每一个细节都可以讲一个上午,所以其实越往下讲,就是深化下去了,所这二天 我必须要先强调一下,我们讲的是观念 还有一个事情我也是要强调一下,讲完以后我们就开始要上课了,那就是大家都会不约而同的想到一点,余先生,你 那些大道理,在现在的中国适合吗?余先生,这个大环境就是这样,余先生,中国人寿是个大公司,要把它翻过来, 推动改革,其实是非常困难。这种其实不用你说,我17年前进入中国北京的时候,还没有发明台胞证,我就进来了 我从美国那边过来,我的母校派我到北京大学参加一个国际研讨会,中国政府保证在我的护照上面不盖章,他只要随 便敲个章在我的护照上面,回去马上押起来,这还得了,这叫思想有问题。我回家给我妈妈讲,他哭起来,她没有想 到我胆子有这么大?从美国那边飞来中国,她非常害怕。所以15年前终于发明了台胞证,我们就拿正式的台胞证进来 了。我其实17年前就到中国北京,12年前在青岛盖房子,10年前在上海卖汽车,7年前在广州搞电子,5年前跟上海 交大合作。我怎么会不了解中国呢?我怎么会不了解中国呢?而且我自己又是大陆人,其实我们上课不是为了今天。 如果今天这个话都是对的,这个课叫做不用上了,反正不能改吗?大环境是这个样子,不,我们上课是为了未来, 个公司要把眼睛看到未来,过去就过去了,我们也不想去检讨,那么将来这个路该怎么走?其实我们上课是为了未来。 中国已经入世了,那么我请问未来的市场该怎么打?中国人寿该永远不会是这样子吧?好!那么你至少比别人早点知 道这个道理,早点知道这个观念,这件事情我们叫做题外 还有你说中国人寿是个大公司,很多事情是没有办法推动的,你认为我昨天讲的那些东西,所有讲的话里面,一起都 做不到吗?不可能吧?有些东西就从你自己先做起。比如我昨天讲,在你上司面前尽量不要提起你下属的名字,这种 观念至少要自己先开始做起:还有,以后讲话不要常常讲你们他们,一讲就讲我们中国人寿,做不到?其实可以的 好象整个墙一样,整个万里长城要推是推不倒的,可是我天天挖墙脚,挖挖挖,这个墙脚就崩溃了,所以我们挖那个 墙脚就可以,你一个地方把它挖下去。老鼠都可以干掉一堵墙,何妨是我们?它天天挖洞,天天咬!那个墙就垮了。 所以,其实这个重要的观点,其实我们从有些节骨眼上面开始做起,所以你要说那个东西都做不到,那这个课就真的 白上了 管理者的EQ七 我们应该说,我们有的东西可以先做,我们部门可以先讲SOP,你管他整个人寿SOP有没有?你自己部门先写吗?你 自己管理自己的部门,譬如说,我是台州的,管他整个人寿,浙江分公司有没有SOP,我把台州的SOP是什么写下来 我自己先做。所以台州自己有一套流程,台州这个副总跟他底下的经理可以先写一大部骊?当然不会违背总公司的 SOP,那是我们自己的SOP,像这种事情跟公司没有关系吧!所以很多东西也是个人或公司可以先做的。我坚决的相 信我昨天讲的话里面,有些东西是可以马上启动的,绝对不是统统就不能做。那么大家都很容易讲出这句话呢?叫做 惰性,人有惰性,久了以后就不想改革,久了以后就觉得这样子很好。甚至人有一种危机感,这一动连我都不见了, 这么一动连我的工作都不见了,这一动是不是底下的会起来革命、造反。你想想看会吗?
那么我就末尾的情况来作一个结论吧！工具当中有一种工具是跟经验的传承有关系，除了我前后讲的传承，就是老业 务员要带领新业务员以前，我们可不可以来讲讲各位干部。如果有一天，我们单总要调走了，另外一个总经理要过来 了，你认为中国人寿是怎么调的？我猜的好不好？我猜是这样子，单总走的那一天，新的总经理来接任那一天，是几 乎是同一天，但是日本公司不是这样的，他们是这样规定的。有个总经理，6 月 30 日得到命令，就是解职的时候，他 要调到别的地方，可是他要待到 12 月 1 日，因为那个新的总经理来了，从这天开始上班。新的总经理 6 月 30 日那一 天就到了，旧的总经理就是这一天解除职务，可是他要陪新的总经理要陪到 12 月 31 日，中间这段时间是二个总理都 在，这叫交叠期。然后新的总经理坐在这个位置，这是新的。旧的总经理也坐在他的旁边，这是旧的。好象摄政王的 制度一样，他们二个共同面对别人，然后他们一共做三件事情。第一件事情，这个旧的总经理每天都要带新的总经理 出去拜会。这是我们先到任什么什么先生，我奉到命令 6 月 30 日解除职务，12 月 31 日的时候要离开上海，你照顾他 像照顾我一样，他叫三田，请你以后尽量的骂他没关系，三田有对不起你们地方，你告诉我，我一定讲他！三田先生 他是一个新手，对上海还不太熟悉，对中国的市场仍然不太熟悉，请你照顾他，你猜我讲的是谁？三得力的总经理， 去年刚刚调走，6 月 30 日那天日本的新总经理就到了，我讲的那个故事旧的总经理带着新的总经理去看了上海工商局 局长。接下来就是拜会全部竞争对手，整个上海跟江功地区，所有的三得力的竞争对手，全部统统都看，这是第一件 事情，就是拜会所有的敌人和所有的重要的机关。 第二个呢？是拜会全部的客户，象家乐福一定要看的，麦得龙一定要看的，好美家一定要看的，沃尔玛统统要去看的， 尤其是他们有直接关系的加斯克一定要去看的，还有上海的联华超市统统去拜会，这是第二件事情。 最重要的其实是第三件事情，旧的总经理离开的时候一定留下一本备忘录，叫做中国市场备忘录。中间写了 100 多页， 是那个旧的总经理在上海三年所各到的全部心情，其实早就开始写了。他们规定每个总经理在离任的时候统统要留下 备忘，所以，他们一到任就开始学习写备忘，就是准备二三年以后离开的时候千万不要是一张白纸。如果这种总经理 离开了，东京本部要追究责任的，而且对这个总经理有不好的印象。这个总经理调回东京以后，以后就不会受到公司 的重用，认为用你这个人白用的，离开的时候什么都没有，所以，留下 100 多页的备忘录。结果去年三得力那个总经 理留下来的是 400 多页的备忘录，中间还加上很多照片，自己亲自照。这个备忘录要跟新的总经理读半年，趁他没有 走前赶快读，每读到有什么疑问马上请教。最后终于时间到了，12 月 31 日那一天，旧的总经理在虹桥机场上飞机， 新的总经理到虹桥机场送行，说谢谢你三腾先生，这半年对我的照顾。三腾先生说，好好干，三田先生，中国市场是 我们的，再见了，他就回东京了。 有什么启示？我这样讲你有什么想法？这就是一个工具，其实也是一个工具，观念上面告诉我们，只重结果，忽视思 想，这句话其实非常抽象，但是好歹对你来讲有一个触动。可是一旦要深化下去讲到工具，人是怎么移交的？人是怎 么训练的？人是怎么栽培的？人是怎么养成的？人是怎么教育的？开始想，这个叫做工具。这个东西是可以讲很久的， 我只是随便举几个例子，就看得出来，这个东西也是一个工具。否则这种管理课程怎么只有二天？那么多伟大的道理 怎么可能二天就讲完了？那一定是后面有很多东西，来不及讲也没有时间讲，也不太适合讲。因为观念就是观念，这 个课程如果是观念课就专讲观念，如果是工具就专讲工具。如果把我们昨天讲的话统统当作工具来讲，要再开一个月 的课，因为每一点都可以讲一天，每一个细节都可以讲一个上午，所以其实越往下讲，就是深化下去了，所这二天， 我必须要先强调一下，我们讲的是观念。 还有一个事情我也是要强调一下，讲完以后我们就开始要上课了，那就是大家都会不约而 同的想到一点，余先生，你 那些大道理，在现在的中国适合吗？余先生，这个大环境就是这样，余先生，中国人寿是个大公司，要把它翻过来， 推动改革，其实是非常困难。这种其实不用你说，我 17 年前进入中国北京的时候，还没有发明台胞证，我就进来了。 我从美国那边过来，我的母校派我到北京大学参加一个国际研讨会，中国政府保证在我的护照上面不盖章，他只要随 便敲个章在我的护照上面，回去马上押起来，这还得了，这叫思想有问题。我回家给我妈妈讲，他哭起来，她没有想 到我胆子有这么大？从美国那边飞来中国，她非常害怕。所以 15 年前终于发明了台胞证，我们就拿正式的台胞证进来 了。我其实 17 年前就到中国北京，12 年前在青岛盖房子，10 年前在上海卖汽车，7 年前在广州搞电子，5 年前跟上海 交大合作。我怎么会不了解中国呢？我怎么会不了解中国呢？而且我自己又是大陆人，其实我们上课不是为了今天。 如果今天这个话都是对的，这个课叫做不用上了，反正不能改吗？大环境是这个样子，不，我们上课是为了未来，一 个公司要把眼睛看到未来，过去就过去了，我们也不想去检讨，那么将来这个路该怎么走？其实我们上课是为了未来。 中国已经入世了，那么我请问未来的市场该怎么打？中国人寿该永远不会是这样子吧？好！那么你至少比别人早点知 道这个道理，早点知道这个观念，这件事情我们叫做题外。 还有你说中国人寿是个大公司，很多事情是没有办法推动的，你认为我昨天讲的那些东西，所有讲的话里面，一起都 做不到吗？不可能吧？有些东西就从你自己先做起。比如我昨天讲，在你上司面前尽量不要提起你下属的名字，这种 观念至少要自己先开始做起；还有，以后讲话不要常常讲你们他们，一讲就讲我们中国人寿，做不到？其实可以的。 好象整个墙一样，整个万里长城要推是推不倒的，可是我天天挖墙脚，挖挖挖，这个墙脚就崩溃了，所以我们挖那个 墙脚就可以，你一个地方把它挖下去。老鼠都可以干掉一堵墙，何妨是我们？它天天挖洞，天天咬！那个墙就垮了。 所以，其实这个重要的观点，其实我们从有些节骨眼上面开始做起，所以你要说那个东西都做不到，那这个课就真的 白上了。 管理者的 EQ 七 我们应该说，我们有的东西可以先做，我们部门可以先讲 SOP，你管他整个人寿 SOP 有没有？你自己部门先写吗？你 自己管理自己的部门，譬如说，我是台州的，管他整个人寿，浙江分公司有没有 SOP，我把台州的 SOP 是什么写下来， 我自己先做。所以台州自己有一套流程，台州这个副总跟他底下的经理可以先写一大部骊？当然不会违背总公司的 SOP，那是我们自己的 SOP，像这种事情跟公司没有关系吧！所以很多东西也是个人或公司可以先做的。我坚决的相 信我昨天讲的话里面，有些东西是可以马上启动的，绝对不是统统就不能做。那么大家都很容易讲出这句话呢？叫做 惰性，人有惰性，久了以后就不想改革，久了以后就觉得这样子很好。甚至人有一种危机感，这一动连我都不见了， 这么一动连我的工作都不见了，这一动是不是底下的会起来革命、造反。你想想看会吗？
所以我们想想看吧!哪些东西可以不影响大局的时候可以先启动?哪些东西个人可以先着手的?哪些东西是可以从小 变成大的?我们去想想看。否则的话,这二天讲这么多话,我的话如果统统录音起来,十几卷录音带统统都没有用, 我想不大可能。好吧,我想把这二个重要的疑点,在这里稍微澄清一下。我们来讲昨天继续下去的进度。不过今天下 午的谭有些跟工具有点关系,因为讲观念,难免会带点工具,我也不可能一点工具都不讲,其实你如果注意听的话 我昨天也讲了一些。所以今天下午也会讲些管理的工具。 昨天讲到低EQ的人讲了二个,第一个是不能适应环境:第二个不能委曲求全。我们看第三个,不能够顾全大局。EQ 低的人,常常把自己摆在前面,EQ高的人常常以大局为重,中国人讲以大局为重就是这个意思。那我们来看个例子 吧!我们讲一个古代的例子,讲到荆州你会想到谁,在中国?关羽,关羽失荆州,其实荆州在湖北现在还有吗?关羽 是他的本名,以后尊称他为关公。到了清朝的时候称他为关帝,现在有很多关帝庙。因为清太祖努哈赤,非常喜欢看 国演义,所以交代后代的子孙,好好的看一下,说关羽是个很了不起的英雄,所以在清朝的时候就成了关帝,以后 有关帝庙。其实关羽本人的EQ是差的吗?他的EQ是比较低的。因为三国演义把他吹得太厉害了,所以,我们认为 关羽很不得了。台湾人跟香港人,在江浙一带做生意,注意看,他们很喜欢在餐厅摆个关公像,这个就是民间对关公 的崇拜。其实罗贯中写三国演义,并不是中国的正史,中国25史里面没有三国演义,是陈寿写的《三国志》,,三国 志对关羽的评价只有8个字,骄傲自满,刚愎自用,就是8个字,其实关羽的EQ是低的。受了民间传说的影响,关 跟曹操在土山打仗,结果关羽输了,曹操跟他说,算了,别斗了,过来吧!你猜关羽怎么讲?要我过去可以,我有 个条件。当军人怎么可以讲条件呢?做一解放军就只有二个路,第一个打:第二个去死。对不对?要我过来可以, 我有三个条件,就赁这一点,关羽的EQ就比较低了 你记得国民党的中央军有几个投共吗?最有名的就是傅作义,还有淮海战役打下来的,像杜聿明,沉醉,以后送香港 问蒋介石要不要?怎么可能要呢?蒋介石怎么会把傅作义,杜聿明这些人接过去呢?把沉醉接过去吗?不可能的吗? 所以军人就是二条,一个打赢,一个就是去死,中国人讲,不成功,便成仁,既然投共了,就不可能过去了,所以蒋 介石没有接纳他们,他们又从香港回到大陆。所以杜聿明又回来了,就是这个道理。所以关羽,这个事情EQ不高。 后来没有想到在华容道是曹操落到关羽手上,结果曹操讲了这么一句话,关大哥,你记得我当初放过你吗?你好歹留 我一条生路,听说你是个忠义之士。关羽怎么讲,说得也是!请吧!结果这个事情把诸葛这气得半死。你记得诸葛亮 杀过马谡吗?就因为他丢了街亭,那么关羽应该要杀掉的,丢掉这么大一个将领,把曹操给放了,就是因为他是刘备 的兄弟,诸葛亮也就罢了,诸葛亮讲了句凄凉的话,他说从此,天下三分之形势变矣,从今天以后三国鼎立的情况就 改变了,这诸葛亮其实看事看得挺准,他知道这一放下去就不得了。果然曹操起来了,这就证明关羽这个地方的EQ 的话是低的。当初你放了我活该!到我的手里干掉,对不对?什么事都没有了。如果曹操杀了,这三国就整个不一样 了,结果把他放掉 介石说我四次放掉毛泽东,第一次江西围剿,第二次川西逃亡,第三次陕北窑洞,第四次松花江之役,打林彪。那 有什么用,我们知道江山是谁的?毛泽东也会讲句风凉话,蒋介石四次放了我,拿到我的手里干掉!当时他放掉我活 该!所以以后千万不要说。啊呀,平安保险还不是暖翼下长大!啊呀,美国安泰还不是我们的夹缝中生存,是我放了 他。放了我,活该!落到我的手里,干掉!所以,对敌人千万不能仁义。共产觉的名言,对敌人的仁慈就是对自己残 忍,所以,这一个就是EQ比较低的表现。 后来关羽的弟弟跟马超打仗,诸葛亮说别挣扎了,过来吧。你看那部三国史,总是跑来跑去,后来马超就过来了, 羽一听说马超过来了,就跟马超比武,关羽马上说,我要跟马超比武。结果刘备就非常的惊慌,说关羽要跟马超比武 怎么办?诸葛亮说别急,我写封信给他。结果诸葛亮就写了封信给他,亲爱的关大哥,马超这种人跟你兄弟这种人比 比也就罢了,像你这样的九五之尊,何必跟他斗呢?关羽一看,笑起来了,还是孔明大哥了解我。又把这封信给人家 看,EQ太低 后来刘备入川,封五虎上将,关羽一定知道自己有的,但是他很好奇另外四个是谁,他就问说,还有谁?人家说,张 飞。那是我兄弟,还有谁?赵云,那是我哥儿们。还有谁?马超,那是名门之后,还有谁?黄忠。黄忠那个老狗,也 配得五虎上将?你看黄忠跟刘备这么久,晚年得个五虎上将有什么不可以?黄忠那个老狗,也配得五虎上将,这就是 EQ太低。 后来关公终于盼来任务守那个荆州,关羽接到整个命令以后,诸葛这替他送行。我说关大爷,此次朝庭有重任托负给 你,镇守我们的荆州要地,你可要好的守住啊!不知道你打算怎么守啊?关羽说,我拼着命也要守住。很好,关大人, 很好。如果曹操从北边打过来?我就跟他对着干,那同时孙杈从右边也出兵呢?我就兵分两路。诸葛亮马上就讲了 句话,如此荆州危矣,如果你这样子干,荆州就很危险了。关大人我给你8个字,你牢牢的记住了,北抗曹操,东和 孙权,所以,一个人是绝对不能腹背受敌的,稍微有点战术常识的人都懂这点道理,北击曹操,东和孙权,记住了关 大人。没想到关羽到了荆州,就忘了这8个字,因为孙权派了他的特使去看关羽,就是诸葛谨,诸葛亮的堂弟。关大 人,我们国君孙权派我到你这里给你道喜,应付朝庭的重任,不过我们孙先生同时也拜托我一件事情。关羽说,你说, 他家的少爷想娶你家的千金做媳妇,你看可好?我们大家接这一门亲事。你猜关羽怎么讲?妈的,我如果不是看你是 诸葛亮的亲戚,我就把你杀了。他的狗儿子能配我家的虎女,他讲的是犬子虎女,把人家的儿子叫狗儿子,把自己的 叫虎女。关羽怎么叫是个陆军总司令,人家孙杈是个国君,陆军总司令的女儿嫁给总的一个儿子,应该是高攀嘛,不 知哪根筋不对劲?搞得诸葛谨非常的狼狈,回去以后不敢隐瞒就报告了孙权。你可以想象孙权的恼怒?你可以想象孙 权下面的文武百官的气愤!结果发生了一件事情,孙权联合曹操打荆州,结果荆州陷落。荆州一陷落,关羽马上逃到 麦城,三国演义说关羽走麦城。结果追到麦城,孙权的部下吕蒙追过去,吕蒙相当于一个组长,吕蒙底下有个更小的 小兵,马忠相当于连长,把关羽给抓到了,啪一刀下去,把关羽杀了,关羽死的时候58岁,比我大4岁,就报销了 关羽一死,他那个弟弟猛张飞,他活不久的,很快张飞也报销了,关羽、张飞一死,刘备一急,得了癌症也就去了 这三个统统死了,留下一个阿斗,诸葛这一看就留下了眼泪,说完蛋了。没有多久,诸葛亮一急,也死了,这四个 报销,蜀国也结束了。从此,魏武候,接替魏武帝南朝开始,曹操平定天下。你看整个历史故事,给我们一个启示 EQ真正比较好的其实是曹操,不是关羽,更不是张飞,也更不是刘备。诸葛亮就是有天大的本事,碰到这三兄弟也
所以我们想想看吧！哪些东西可以不影响大局的时候可以先启动？哪些东西个人可以先着手的？哪些东西是可以从小 变成大的？我们去想想看。否则的话，这二天讲这么多话，我的话如果统统录音起来，十几卷录音带统统都没有用， 我想不大可能。好吧，我想把这二个重要的疑点，在这里稍微澄清一下。我们来讲昨天继续下去的进度。不过今天下 午的谭有些跟工具有点关系，因为讲观念，难免会带点工具，我也不可能一点工具都不讲，其实你如果注意听的话， 我昨天也讲了一些。所以今天下午也会讲些管理的工具。 昨天讲到低 EQ 的人讲了二个，第一个是不能适应环境；第二个不能委曲求全。我们看第三个，不能够顾全大局。EQ 低的人，常常把自己摆在前面，EQ 高的人常常以大局为重，中国人讲以大局为重就是这个意思。那我们来看个例子 吧！我们讲一个古代的例子，讲到荆州你会想到谁，在中国？关羽，关羽失荆州，其实荆州在湖北现在还有吗？关羽 是他的本名，以后尊称他为关公。到了清朝的时候称他为关帝，现在有很多关帝庙。因为清太祖努哈赤，非常喜欢看 三国演义，所以交代后代的子孙，好好的看一下，说关羽是个很了不起的英雄，所以在清朝的时候就成了关帝，以后 有关帝庙。其实关羽本人的 EQ 是差的吗？他的 EQ 是比较低的。因为三国演义把他吹得太厉害了，所以，我们认为 关羽很不得了。台湾人跟香港人，在江浙一带做生意，注意看，他们很喜欢在餐厅摆个关公像，这个就是民间对关公 的崇拜。其实罗贯中写三国演义，并不是中国的正史，中国 25 史里面没有三国演义，是陈寿写的《三国志》，，三国 志对关羽的评价只有 8 个字，骄傲自满，刚愎自用，就是 8 个字，其实关羽的 EQ 是低的。受了民间传说的影响，关 羽跟曹操在土山打仗，结果关羽输了，曹操跟他说，算了，别斗了，过来吧！你猜关羽怎么讲？要我过去可以，我有 三个条件。当军人怎么可以讲条件呢？做一解放军就只有二个路，第一个打赢；第二个去死。对不对？要我过来可以， 我有三个条件，就赁这一点，关羽的 EQ 就比较低了。 你记得国民党的中央军有几个投共吗？最有名的就是傅作义，还有淮海战役打下来的，像杜聿明，沉醉，以后送香港 问蒋介石要不要？怎么可能要呢？蒋介石怎么会把傅作义，杜聿明这些人接过去呢？把沉醉接过去吗？不可能的吗？ 所以军人就是二条，一个打赢，一个就是去死，中国人讲，不成功，便成仁，既然投共了，就不可能过去了，所以蒋 介石没有接纳他们，他们又从香港回到大陆。所以杜聿明又回来了，就是这个道理。所以关羽，这个事情 EQ 不高。 后来没有想到在华容道是曹操落到关羽手上，结果曹操讲了这么一句话，关大哥，你记得我当初放过你吗？你好歹留 我一条生路，听说你是个忠义之士。关羽怎么讲，说得也是！请吧！结果这个事情把诸葛这气得半死。你记得诸葛亮 杀过马谡吗？就因为他丢了街亭，那么关羽应该要杀掉的，丢掉这么大一个将领，把曹操给放了，就是因为他是刘备 的兄弟，诸葛亮也就罢了，诸葛亮讲了句凄凉的话，他说从此，天下三分之形势变矣，从今天以后三国鼎立的情况就 改变了，这诸葛亮其实看事看得挺准，他知道这一放下去就不得了。果然曹操起来了，这就证明关羽这个地方的 EQ 的话是低的。当初你放了我活该！到我的手里干掉，对不对？什么事都没有了。如果曹操杀了，这三国就整个不一样 了，结果把他放掉。 蒋介石说我四次放掉毛泽东，第一次江西围剿，第二次川西逃亡，第三次陕北窑洞，第四次松花江之役，打林彪。那 有什么用，我们知道江山是谁的？毛泽东也会讲句风凉话，蒋介石四次放了我，拿到我的手里干掉！当时他放掉我活 该！所以以后千万不要说。啊呀，平安保险还不是暖翼下长大！啊呀，美国安泰还不是我们的夹缝中生存，是我放了 他。放了我，活该！落到我的手里，干掉！所以，对敌人千万不能仁义。共产觉的名言，对敌人的仁慈就是对自己残 忍，所以，这一个就是 EQ 比较低的表现。 后来关羽的弟弟跟马超打仗，诸葛亮说别挣扎了，过来吧。你看那部三国史，总是跑来跑去，后来马超就过来了，关 羽一听说马超过来了，就跟马超比武，关羽马上说，我要跟马超比武。结果刘备就非常的惊慌，说关羽要跟马超比武， 怎么办？诸葛亮说别急，我写封信给他。结果诸葛亮就写了封信给他，亲爱的关大哥，马超这种人跟你兄弟这种人比 比也就罢了，像你这样的九五之尊，何必跟他斗呢？关羽一看，笑起来了，还是孔明大哥了解我。又把这封信给人家 看，EQ 太低。 后来刘备入川，封五虎上将，关羽一定知道自己有的，但是他很好奇另外四个是谁，他就问说，还有谁？人家说，张 飞。那是我兄弟，还有谁？赵云，那是我哥儿们。还有谁？马超，那是名门之后，还有谁？黄忠。黄忠那个老狗，也 配得五虎上将？你看黄忠跟刘备这么久，晚年得个五虎上将有什么不可以？黄忠那个老狗，也配得五虎上将，这就是 EQ 太低。 后来关公终于盼来任务守那个荆州，关羽接到整个命令以后，诸葛这替他送行。我说关大爷，此次朝庭有重任托负给 你，镇守我们的荆州要地，你可要好的守住啊！不知道你打算怎么守啊？关羽说，我拼着命也要守住。很好，关大人， 很好。如果曹操从北边打过来？我就跟他对着干，那同时孙权从右边也出兵呢？我就兵分两路。诸葛亮马上就讲了一 句话，如此荆州危矣，如果你这样子干，荆州就很危险了。关大人我给你 8 个字，你牢牢的记住了，北抗曹操，东和 孙权，所以，一个人是绝对不能腹背受敌的，稍微有点战术常识的人都懂这点道理，北击曹操，东和孙权，记住了关 大人。没想到关羽到了荆州，就忘了这 8 个字，因为孙权派了他的特使去看关羽，就是诸葛谨，诸葛亮的堂弟。关大 人，我们国君孙权派我到你这里给你道喜，应付朝庭的重任，不过我们孙先生同时也拜托我一件事情。关羽说，你说， 他家的少爷想娶你家的千金做媳妇，你看可好？我们大家接这一门亲事。你猜关羽怎么讲？妈的，我如果不是看你是 诸葛亮的亲戚，我就把你杀了。他的狗儿子能配我家的虎女，他讲的是犬子虎女，把人家的儿子叫狗儿子，把自己的 叫虎女。关羽怎么叫是个陆军总司令，人家孙权是个国君，陆军总司令的女儿嫁给总的一个儿子，应该是高攀嘛，不 知哪根筋不对劲？搞得诸葛谨非常的狼狈，回去以后不敢隐瞒就报告了孙权。你可以想象孙权的恼怒？你可以想象孙 权下面的文武百官的气愤！结果发生了一件事情，孙权联合曹操打荆州，结果荆州陷落。荆州一陷落，关羽马上逃到 麦城，三国演义说关羽走麦城。结果追到麦城，孙权的部下吕蒙追过去，吕蒙相当于一个组长，吕蒙底下有个更小的 小兵，马忠相当于连长，把关羽给抓到了，啪一刀下去，把关羽杀了，关羽死的时候 58 岁，比我大 4 岁，就报销了。 关羽一死，他那个弟弟猛张飞，他活不久的，很快张飞也报销了，关羽、张飞一死，刘备一急，得了癌症也就去了。 这三个统统死了，留下一个阿斗，诸葛这一看就留下了眼泪，说完蛋了。没有多久，诸葛亮一急，也死了，这四个一 报销，蜀国也结束了。从此，魏武候，接替魏武帝南朝开始，曹操平定天下。你看整个历史故事，给我们一个启示， EQ 真正比较好的其实是曹操，不是关羽，更不是张飞，也更不是刘备。诸葛亮就是有天大的本事，碰到这三兄弟也