国际商务沟通 王秀芝 广东外语外贸大学国际工商管理学院
王秀芝 广东外语外贸大学国际工商管理学院
第三讲人际沟通
第三讲 人际沟通
人际沟通 人际沟通类型的测试 ■人际沟通概念及影响 人际沟通的开始-人知觉 人际沟通的发展历程 人际沟通的障碍 人际沟通的黄金准则
◼ 人际沟通类型的测试 ◼ 人际沟通概念及影响 ◼ 人际沟通的开始----人知觉 ◼ 人际沟通的发展历程 ◼ 人际沟通的障碍 ◼ 人际沟通的黄金准则
士人际沟通类型的测试 公司小妹不慎打破会客室的价值几万的 花瓶,这时你刚好走来,你有何高见? 1.先跟秘书谈谈她会替你解决。 2.不要紧我替你想办法。 3坏了就坏了管它呢。 4.董事长人很好道个歉就行了 5.这只花瓶好几万真糟糕
人际沟通类型的测试 公司小妹不慎打破会客室的价值几万的 花瓶，这时你刚好走来，你有何高见？ 1.先跟秘书谈谈她会替你解决。 2.不要紧我替你想办法。 3.坏了就坏了管它呢。 4.董事长人很好道个歉就行了。 5.这只花瓶好几万真糟糕
际L.先跟秘书谈谈她会膂你解决 为人谨慎,凡事会三思而 行。表现欲望有时因自我 测试解读 膨胀而弄巧成拙
为人谨慎，凡事会三思而 行。表现欲望有时因自我 膨胀而弄巧成拙
2.不要紧我替你想办法 活陂塑,社没力颧,很得 人。考虑周到受人倩重。 测试解读
活泼型，社交力强，很得 人缘。考虑周到受人倚重
3坏了就坏了管它呢 疤自恃高,不愿受人指使。不 的适合团队合作,是独当一面 测得行动派。 读
自恃高，不愿受人指使。不 适合团队合作，是独当一面 得行动派
佘4董事长人很好道个歉减行了 旅常浪漫,美的感觉特别。 的思考直觉型,易情绪化。 试解读
非常浪漫，美的感觉特别强。 思考直觉型，易情绪化
际5.这只花瓶好几万真糟糕 白领角 经常急躁,怨恨不满, 重财轻义,人际关系不 够圆滑
经常急躁，怨恨不满， 重财轻义，人际关系不 够圆滑
士人际沟通的概念及影响 人际沟通( interpersonal communication) 是交际个体与周围人之间的心理相容是 人与人的情绪情感、态度兴趣、思想人 格特点的相互感应吸引与认同。 沟通的直接结果是形成人们之间的心理 联系(人生的幸福)
人际沟通的概念及影响 ◼ 人际沟通（interpersonal communication） 是交际个体与周围人之间的心理相容,是 人与人的情绪情感、态度兴趣、思想人 格特点的相互感应吸引与认同。 ◼ 沟通的直接结果是形成人们之间的心理 联系(人生的幸福)