第一章:企业伦理研究 的发展过程 王新超 组织管理系 北京大学光华管理学院 xcwang@gsm.pku.edu.cn
王新超 组织管理系 北京大学光华管理学院 xcwang@gsm.pku.edu.cn 第一章： 企业伦理研究 的发展过程
企业伦理问题的产生
一 企业伦理问题的产生
对经营活动中伦理问题的早期认识 古典思想:倡导人的主动性,对人文关怀,人的地位 与精神的复兴,典型思想如亚里士多德与文艺复兴运 动 工业革命时代:解决人与机器、生产的关系的和谐, 工业文明需要的新精神,如欧文的实践,马克思的理 论探讨 科学管理时代:泰勒的观点强调科学管理是保证雇主 与雇员最大利益的实现,其他如人性假设、人际关系 学派的发展 现代管理观点的启蒙:德鲁克的观点强调管理人员应 有的伦理责任,核心是不要造成伤害
2021/2/24 王新超 光华管理学院 北京大学 3 对经营活动中伦理问题的早期认识 • 古典思想：倡导人的主动性，对人文关怀，人的地位 与精神的复兴，典型思想如亚里士多德与文艺复兴运 动 • 工业革命时代：解决人与机器、生产的关系的和谐， 工业文明需要的新精神，如欧文的实践，马克思的理 论探讨 • 科学管理时代：泰勒的观点强调科学管理是保证雇主 与雇员最大利益的实现，其他如人性假设、人际关系 学派的发展 • 现代管理观点的启蒙：德鲁克的观点强调管理人员应 有的伦理责任，核心是不要造成伤害
德鲁克对社会责任的探讨 1940年代,《工业人的未来》一书,开始对企 业社会问题进行探讨 在通用汽车公司的实践,了解大型组织及其结 构的管理,大企业在社会中的地位,工业秩序 的原则等问题 研究的核心观点:组织应该对社会有自己独特 的贡献,独特、多样性,寻求自己的作用,这 就是组织的社会责任与使命,所谓“小就是美” 或“大就是好”,都是无聊与愚蠢的观点
2021/2/24 王新超 光华管理学院 北京大学 4 德鲁克对社会责任的探讨 • 1940年代，《工业人的未来》一书，开始对企 业社会问题进行探讨 • 在通用汽车公司的实践，了解大型组织及其结 构的管理，大企业在社会中的地位，工业秩序 的原则等问题 • 研究的核心观点：组织应该对社会有自己独特 的贡献，独特、多样性，寻求自己的作用，这 就是组织的社会责任与使命，所谓“小就是美” 或“大就是好”，都是无聊与愚蠢的观点
现代经营管理中的具体问题 20世纪50-60年代,美国社会产生的一系列经营丑闻, 促成社会公众的强烈反应,现代企业伦理问题讨论与 研究的直接因素 1962年,美国政府发表《对企业伦理及相应行动的声 明》,以及威廉洛德在美国管理学院联合会发起对企 业伦理问题研究必要性的调查 1963年,加瑞特等人编写《企业伦理案例》 968年,沃尔顿在《公司的社会责任》一书中倡导竞 争以道德目的为本的观点 1974年,在美国堪萨斯大学召开第一届企业伦理学讨 论会,企业伦理学正式确立
2021/2/24 王新超 光华管理学院 北京大学 5 现代经营管理中的具体问题 • 20世纪50-60年代，美国社会产生的一系列经营丑闻， 促成社会公众的强烈反应，现代企业伦理问题讨论与 研究的直接因素 • 1962年，美国政府发表《对企业伦理及相应行动的声 明》，以及威廉-洛德在美国管理学院联合会发起对企 业伦理问题研究必要性的调查 • 1963年，加瑞特等人编写《企业伦理案例》 • 1968年，沃尔顿在《公司的社会责任》一书中倡导竞 争以道德目的为本的观点 • 1974年，在美国堪萨斯大学召开第一届企业伦理学讨 论会，企业伦理学正式确立
主要的争论问题 “利润先于伦理”与“伦理先于利润”之争 对日本企业伦理模式的关注:将家庭伦理扩展 到企业经营活动中,把传统的忠诚、仁义、感 恩、和谐、喜劳融入经营管理中,并确定社训, 调整企业内外关系 对管理者的伦理道德观与企业伦理现状的调查 结合行为科学研究结果,对决策过程、冲突过 程中行为因素,以及伦理因素的研究
2021/2/24 王新超 光华管理学院 北京大学 6 主要的争论问题 • “利润先于伦理”与“伦理先于利润”之争 • 对日本企业伦理模式的关注：将家庭伦理扩展 到企业经营活动中，把传统的忠诚、仁义、感 恩、和谐、喜劳融入经营管理中，并确定社训， 调整企业内外关系 • 对管理者的伦理道德观与企业伦理现状的调查 • 结合行为科学研究结果，对决策过程、冲突过 程中行为因素，以及伦理因素的研究
经营管理遇到的伦理问题 《哈佛商业评论》读者 市场营销经理市场营销研究人员 礼物、馈赠、贿赂、应招女郎贿赂 调查的真实性 价格歧视:不合理定价公正公平对待外部客户 虚假广告 诚实 调查保密性 各种不正当竞争手段 价格 营销综合及社会问题 欺骗顾客:不正当信用行为;过产品 人事问题 度推销 竞争者间的价格串通 人事 公平对待被访者 签定和履行合同中的不诚实行为保密 公平对待公司里的他人 对待雇员不公平:雇佣中的歧视广告 被访者不诚实 其他 数据操作 礼物、贿赂、娱乐招待 采购 公平对待供应商 法律问题 滥用资金
2021/2/24 王新超 光华管理学院 北京大学 7 经营管理遇到的伦理问题 《哈佛商业评论》读者 市场营销经理 市场营销研究人员 礼物、馈赠、贿赂、应招女郎 贿赂 调查的真实性 价格歧视：不合理定价 公正 公平对待外部客户 虚假广告 诚实 调查保密性 各种不正当竞争手段 价格 营销综合及社会问题 欺骗顾客：不正当信用行为；过 度推销 产品 人事问题 竞争者间的价格串通 人事 公平对待被访者 签定和履行合同中的不诚实行为 保密 公平对待公司里的他人 对待雇员不公平：雇佣中的歧视 广告 被访者不诚实 其他 数据操作 礼物、贿赂、娱乐招待 采购 公平对待供应商 法律问题 滥用资金
案例:从彩电价格大战看商业伦理问题 1980年代,是中国彩电工业起步阶段。 1994年中国电视机产量超越美国,成为 世界头号电视机生产大国。 随着全国范围电视普及,以及对外销售 遭遇“反倾销”,电视机行业进入生产 能力过剩阶段。 200年彩电产品首次出现负增长
2021/2/24 王新超 光华管理学院 北京大学 8 案例：从彩电价格大战看商业伦理问题 • 1980年代，是中国彩电工业起步阶段。 • 1994年中国电视机产量超越美国，成为 世界头号电视机生产大国。 • 随着全国范围电视普及，以及对外销售 遭遇“反倾销”，电视机行业进入生产 能力过剩阶段。 • 2000年彩电产品首次出现负增长
降价策略形成竞争力 1989年,长虹公司突破政府价格管制约束,产品降价350元。此 举导致生产厂家分化,实力较强厂家被迫降价,而小厂商被迫退 出市场。长虹公司也从此奠定自己的行业领先地位。 1996年,为与国内市场的“洋彩电”竞争,长虹公司再次降价 18%,国内其他公司被迫降价,结果使洋品牌被挤出彩电市场前 十名。 1997年,高路华公司宜布产品降价800-1000元,由此引发彩电行 业持久的“价格大战”。 1998年,康佳通过降价,确立自己的行业第二地位。 1999年,长虹公司再度通过降价,逼迫其他公司被迫降价,长虹 也垄断国产彩管供应的70%。 由于降价产生的压力,1995年八个彩管厂家在长沙结盟,就限产 提价达成协议;1999年,彩管产量占国内90%的八个彩管厂家建 立价格联盟
2021/2/24 王新超 光华管理学院 北京大学 9 降价策略形成竞争力 • 1989年，长虹公司突破政府价格管制约束，产品降价350元。此 举导致生产厂家分化，实力较强厂家被迫降价，而小厂商被迫退 出市场。长虹公司也从此奠定自己的行业领先地位。 • 1996年，为与国内市场的“洋彩电”竞争，长虹公司再次降价 18%，国内其他公司被迫降价，结果使洋品牌被挤出彩电市场前 十名。 • 1997年，高路华公司宣布产品降价800-1000元，由此引发彩电行 业持久的“价格大战”。 • 1998年，康佳通过降价，确立自己的行业第二地位。 • 1999年，长虹公司再度通过降价，逼迫其他公司被迫降价，长虹 也垄断国产彩管供应的70%。 • 由于降价产生的压力，1995年八个彩管厂家在长沙结盟，就限产 提价达成协议；1999年，彩管产量占国内90%的八个彩管厂家建 立价格联盟
对价格联盟的反应 2000年6月9日,九家彩电厂家在深圳召开“中国彩电 企业峰会”,成立价格联盟。提出“限价”,联合制 订最低零售价,组成全国监察小组;“压价”,以集 体采购形式向供应商摊牌,要求降低彩管价格;“保 价”,联合应诉欧盟对中国彩电的反倾销诉讼,将国 内过剩生产能力转移到国外。 在联盟公布最低限价不久,未加盟的长虹将29英寸彩 电降价1800元;联盟内部的创维也将21英寸电视降价 800元以下;同时,洋品牌联合降价,限制了中国彩电 的价格上调。 2000年6月12日,彩电联盟在南京召开第二次会议,商 议保价事宜
2021/2/24 王新超 光华管理学院 北京大学 10 对价格联盟的反应 • 2000年6月9日，九家彩电厂家在深圳召开“中国彩电 企业峰会”，成立价格联盟。提出“限价”，联合制 订最低零售价，组成全国监察小组；“压价”，以集 体采购形式向供应商摊牌，要求降低彩管价格；“保 价”，联合应诉欧盟对中国彩电的反倾销诉讼，将国 内过剩生产能力转移到国外。 • 在联盟公布最低限价不久，未加盟的长虹将29英寸彩 电降价1800元；联盟内部的创维也将21英寸电视降价 800元以下；同时，洋品牌联合降价，限制了中国彩电 的价格上调。 • 2000年6月12日，彩电联盟在南京召开第二次会议，商 议保价事宜