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第四章旅行社接待业务的管理 本章提要 一、旅行社接待业务的基本性质与特点 二、旅行社接待的计划与成本及标准与程序 三、旅行社导游人员的管理 四、旅行社团队与散客的接待管理 五、旅行社接待服务的质检管理
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一、劳动工资管理概述 建筑企业劳动工资管理,是建筑企业劳动人事管理的一个重要组成部分。它主要是对建筑企业生产经营过程中劳动和 工资方面实行计划、组织、协调、控制等各项管理职能的总称
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人力资源管理是每一位管理者的职责,而不仅仅是人力资源管理部门的事。凡是管理者都需要在人力资源管理观念和技巧方面具有扎实的功底
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客户关系管理的含义 客户关系管理的起源及发展趋势 客户关系管理的核心管理思想
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一、现代会计的两大领域:财务会计与管理会计 二、管理会计的形成和发展 三、管理循环与管理会计信息系统
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一、环境管理 运用经济、法律、技术、行政、教育等手段, 限制人类损害环境质量的行为 环境管理不是管理自然环境本身,而是管理人 的社会行为
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本章重点: 1、社会知觉的内涵;社会知觉中的若干效应; 2、影响知觉准确性的因素; 3、归因理论(在管理中的应用); 4、性格、气质、能力与行为(在管理中的应用); 5、压力与挫折(对付压力、挫折办法); 本章难点: 1、归因理论(在管理中的应用); 2、性格、气质、能力与行为(在管理中的应用); 3、压力与挫折(对付压力、挫折办法);
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第一节 管理者与组织 第二节 管理和管理的职能 第三节 为什么学习管理
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一、财务管理的概念; 二、财务管理的对象、内容和职能; 三、财务管理的目标及其优缺点; 四、公司治理结构和企业财务分层管理的内容
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食品卫生监督:是国家的法定制度,是国家 意志和权力的反映,它具有强制力和法律 性、权威性和普遍约束性。 食品卫生管理:包括各级卫生行政部门的食 品卫生监督管理;各级人民政府的食品生 产经营管理部门的管理;食品生产经营者 的自身管理
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