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一、掌握小企业市场营销的基本含义。 二、了解小企业营销的特点。 三、掌握顾客忠诚度的策略。 四、掌握市场营销战略的四个组成部分:完整的产品或服务、促销、分销和定价

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现代企业是一个开放的社会技术系统。 企业为了自身的生存和发展，需要不断 地研究和了解复杂多变的外部环境，在 内部则需要正确地确定目标。作出决策、 制订计划、并科学地对生产过程进行组 织、指挥、协调和控制，使企业能正常、 有效地运转。所有这些，都离不开信息 沟通。信息沟通对于企业来说，就像神 经系统对人体一样不可缺少，它是人们 之间传达思想和交流信息的过程

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一、导言 英国是世界上最早推行国有企业私有化的国家。目前，以它为始的私有化浪潮已席 卷全球，成为 90 年代的时尚。英国在私有化过程中积累了很多丰富的经验，包括成功 的与不成功的，以及与此相关的理论创新和发展。很多人认为，产权私有化才是中国国 有企业改革赋予企业竞争力的唯一出路

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