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了解旅行社服务采购的概念以及采购管理的重要性熟悉旅行社服务采购的 种类及常用服务的采购流程掌握旅行社旅游服务采购管理的内容以及如何与供 应商保持良好的战略伙伴关系

中国是世界文明古国之一,有悠久的历史和灿烂的文化。这是我国发展旅游事业极为宝贵的资源。 一、原始社会时期 二、奴隶社会时期 三、春秋战国时期

饭店的公共关系工作,是将现代社会所提供 的各种信息通过与新闻媒介的沟通来保证与 社会公众的沟通。媒介是饭店与社会公众进 行信息沟通的中介要素。了解媒介特征,掌 握媒介功能,是进行公共关系传播的前提

主要掌握工业出现的环境以及英国工业革命产生的条件，工业发展与扩散过程，影响工业分布的因素及其新变化、工业发展对社会的影响

重点掌握语言的产生及其本质特征，中国汉语语言分布，世界语言谱系分类，语言的传播与环境的关系，地名景观及其表达的意义。了解世界主要语言的分布，语言的扩散及其结果等

第一章 人地关系 第二章 经济活动与地理环境 第三章 人口与地理环境 第三章人口与地理环境 第四章 人类活动的中心——聚落 第五章 文化活动与地理环境 第六章 旅游活动与地理环境 第七章 政治活动与地理环境 第八章 自然资源的利用与保护 第九章 人类面临的环境问题 第九章    人类面临的环境问题 第十章 区域发展与协调

隨着中国旅行社管理重点由服务层面逐渐 向功能、战略和产业层面提升,越来越多 的旅游企业家、经理开始关注管理理念在 整个企业管理方案中的作用和对企业长期 发展的制约。 管理者的管理理念是管理行为在具体行为 的具体化,或者说,有什么样的管理理念 就会有什么样的管理行为

一、采集信息的情报职能 二、判断决策的参谋职能 三、传播、沟通的宣传职能 四、对外交往的交际职能 五、解决纠纷的协调职能 六、鲜花铺路的促销职能 七、造福社会的服务职能

知识经济时代的主体一人 ，力资源资本化，人力资本是发展的重要资源。员工的终身学习计划 ，人职业教育终身化， 学到老,才能活到老 ，力资源管理新趋势