第九章旅游景区人力资源管理 2021/2/19
2021/2/19 第九章 旅游景区人力资源管理
知识经济时代的主体一人 人力资源资本化 力资本是发展的重要资源 员工的终身学习计划 职业教育终身化 学到老,才能活到老 人力资源管理新趋势 以人为本,关心员工需求 管理方法人性化< 预测规划技术、招聘技术 管理手段科学化< 培训技术、测评诊断技术 基本薪酬比例小 薪酬管理绩效化绩效考核的激励比例加大
人 力 资 源 管 理 新 趋 势 人力资源资本化 知识经济时代的主体—人 职业教育终身化 管理方法人性化 管理手段科学化 人力资本是发展的重要资源 员工的终身学习计划 学到老，才能活到老 预测规划技术、招聘技术 培训技术、测评诊断技术 以人为本，关心员工需求 薪酬管理绩效化 基本薪酬比例小 绩效考核的激励比例加大
1-人力资源系统优化原理 2-人力资源动力激励原理 人力资源管理的基本原理 3-人力资源能级对应原理 4-人力资源弹性管理原理 5-人力资源互补增值原理 6-人力资源竞争强化原理 7人力资源利益兼容原理
人力资源管理的基本原理 1 -人力资源系统优化原理 2 -人力资源动力激励原理 3 -人力资源能级对应原理 4 -人力资源弹性管理原理 5 -人力资源互补增值原理 6 -人力资源竞争强化原理 7 -人力资源利益兼容原理
人力资源的系统优化 群体功效最优 人力资源的系统优化 内部协调与理解
人力资源的系统优化 人的复杂可变性 人的社会性 群体功效最优 内部协调与理解 人力资源的系统优化
人力资源的动力与激励 满足物质需求精神激励 信息收集与交流 一表扬与关怀人一建立自信 员工 信息收集与交流精神激励 一明确不足 一信任与晋升/(满足物质享受
员工 满足物质需求 满足物质享受 精神激励 —表扬与关怀 精神激励 —信任与晋升 信息收集与交流 —建立自信 信息收集与交流 —明确不足 人力资源的动力与激励
人力资源的层级管理 层级-1 层级-2 层级-3:权利、物质利益 荣誉
层级-1 层级-2 层级-3：权利、物质利益 荣誉 人力资源的层级管理
人力资源的弹性管理 员工状况 工作安排 1年龄、性别 1工作性质 2体力与精力 2劳动强度 3心理承受力 3作息时间 4智力水平 4.岗位调整
员工状况 1.年龄、性别 2.体力与精力 3.心理承受力 4.智力水平 工作安排 1.工作性质 2.劳动强度 3.作息时间 4.岗位调整 人力资源的弹性管理
人力资源的互补增值 能力互补 知识互补 年龄互补 性别互补 技能互补
知识互补 能力互补 性别互补 年龄互补 技能互补 人力资源的互补增值
员工流动的成本与收益 流动的收益 十经济收益(工资增加) 十心理收益(满意的工作环境) 十机会收益(事业机会、升迁可能) 流动的成本 经济收益(流动期间收入的减少) (流动的花费)(较低的初始工资) 心理成本(陌生的工作环境) (新的社会文化)
员工流动的成本与收益 流动的收益 +经济收益（工资增加） +心理收益（满意的工作环境） +机会收益（事业机会、升迁可能） 流动的成本 -- 经济收益（流动期间收入的减少） （流动的花费）（较低的初始工资） -- 心理成本（陌生的工作环境） （新的社会文化）
焦点讨论:人才为何留不住? 企业的老总如是说 1,我们实行了高额奖金制度、奖励股份等,但人还是留不住 。现在的年轻人急功近利、只关心自己眼前的发展?年轻人 比较浮躁不能跟企业拧成一股绳,共同把事业做大。 2,我们不断化钱培养新人,但培养出来一拨走一拨,企业损 失惨重。 (1)新人、旁人靠不住;(2)有必要用法律手段来制约频 繁跳槽并损害者了企业利益的人。 3,目前,企业最缺的是有头脑、有策划能力的中层管理人 才。我们也尝试过激励那些管理人才从一线退下来,但由于 企业的中层管理人员与一线导游员的收入倒挂,中层管理人 员岗位依然空缺很大,现状令人担忧
焦点讨论：人才为何留不住？ 企业的老总如是说： 1，我们实行了高额奖金制度、奖励股份等，但人还是留不住 。现在的年轻人急功近利、只关心自己眼前的发展？年轻人 比较浮躁不能跟企业拧成一股绳，共同把事业做大。 2，我们不断化钱培养新人，但培养出来一拨走一拨，企业损 失惨重。 （1）新人、旁人靠不住；（2）有必要用法律手段来制约频 繁跳槽并损害者了企业利益的人。 3，目前，企业最缺的是有头脑、有策划能力的中层管理人 才。我们也尝试过激励那些管理人才从一线退下来，但由于 企业的中层管理人员与一线导游员的收入倒挂，中层管理人 员岗位依然空缺很大，现状令人担忧