服务礼仪文库下载_中国高校课件下载中心

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一、了解空乘着装的一般要求二、掌握空乘正装服饰规范三、了解空乘的饰品及个人用品要求

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第一节礼仪的起源与发展第二节现代礼仪的特点、作用及应遵循的原则第三节东方礼仪与西方礼仪

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⚫ 第一节双向沟通理论 ⚫ 第二节礼貌用语的概念和作用 ⚫ 第三节礼貌用语的基本特点 ⚫ 第四节礼貌用语的基本内容及分类 ⚫ 第五节培养良好礼貌用语习惯的途径 ⚫ 第六节旅游服务人员语言规范原则

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第一节双向沟通理论第二节礼貌用语的概念和作用第三节礼貌用语的基本特点第四节礼貌用语的基本内容及分类第五节培养良好礼貌用语习惯的途径第六节旅游服务人员语言规范原则

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日照职业技术学院：《民航服务礼仪》课程教学资源（教案）训练并养成真诚的微笑

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日照职业技术学院：《民航服务礼仪》课程教学资源（教案）观看《空姐的一天》视频并讨论优雅空姐的成长路径

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《旅游服务礼仪》课程授课教案（教学设计）5 公务接待发展

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《旅游服务礼仪》课程授课教案（教学设计）7 礼宾排名

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《旅游服务礼仪》课程授课教案（教学设计）9 会议席位

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《旅游服务礼仪》课程授课教案（教学设计）11 签字仪式