公共部门绩效管理作为新兴的管理模式，一方面，公共部门绩效管理体现着较为明显的工具理性的倾向，并在体系构成上逐渐形成了一整套多种管理工具融合与共同作用的管理方法；另一方面，其更加融合和体现了现代民主对公平、服务、责任与回应性等价值理性的关注

通过本章的学习使学 生了解连锁商业的统一 营销管理体制,营业管 理运用所学知识进行 适合的促销活动;掌握 绩效评估的基准、评估 项目、经营绩效评估办 法等一系列问题;熟悉 店铺自我诊断评估法、 工绩效评估技巧

《绩效管理实务》课程教学资源（PPT课件讲稿）项目五 绩效结果的运用 任务十八 绩效改进

《绩效管理实务》课程教学资源（PPT课件讲稿）项目一 绩效计划的制定 任务三 绩效周期的确定

《绩效管理实务》课程教学资源（PPT课件讲稿）项目一 绩效计划的制定 任务二 绩效标准的确定

《绩效管理实务》课程教学资源（PPT课件讲稿）项目一 绩效计划的制定 任务一 绩效指标的选择

第一节 教学重点：公共部门的绩效管理工具 第二节 教学重点：政府组织的绩效评估

一 人事管理 二 人事制度改革 三 绩效管理 四 对人事改革与绩效改革的批评

本章要求学生了解市场绩效的概念和判定、掌握评价市场绩效的几大指标

 企业绩效评价概述  绩效评价的回顾  EVA评价法  平衡记分卡法