《连锁销与管理》 第11章 连锁萄管理活动控制与考核
第11章 连锁商业管理活动控制与考核 《连锁商业营销与管理》
《连锁商业营销与管理》 学习目标】 通过本章的学习,使学 生了解连锁商 销管連体制 的 理;运用所学知 适合的促销活动;掌握 绩效评估的基准、评估 项目 绩效评估 法等一系列问题:熟悉 效评估技巧
【学习目标】 通过本章的学习，使学 生了解连锁商业的统一 营销管理体制、营业管 理；运用所学知识进行 适合的促销活动；掌握 绩效评估的基准、评估 项目、经营绩效评估办 法等一系列问题；熟悉 店铺自我诊断评估法、 员工绩效评估技巧。 《连锁商业营销与管理》
《连锁商业营销与管理》 111连锁商业营销活动的控制 连锁商业通过规模经营,可以将众多分散化 的经营机构组织起来,形成大规模的销售网 络。这种批零体化的组织体制,有助于增 强连锁商业的竞争能力。下面就如何建立统 营销管理体制、如何控制日常营业管理、 如何组织促销活动等重要问题进行探讨 入式
11.1 连锁商业营销活动的控制 连锁商业通过规模经营，可以将众多分散化 的经营机构组织起来，形成大规模的销售网 络。这种批零一体化的组织体制，有助于增 强连锁商业的竞争能力。下面就如何建立统 一营销管理体制、如何控制日常营业管理、 如何组织促销活动等重要问题进行探讨。 《连锁商业营销与管理》
《连锁商业营销与管理》 1111统一营销管理体制 1.总部的营销职能 连锁总部的权力相对集中,其营销职能主要包括: 1)投入相应的人力财力和物力,研究制定经营 战略、策略和总体销售计划 (2)统一进行品牌和产品开发 (3)通过各种传播媒体集中进行广告宣传
11.1.1统一营销管理体制 1．总部的营销职能 连锁总部的权力相对集中，其营销职能主要包括： （1）投入相应的人力，财力和物力，研究制定经营 战略、策略和总体销售计划； （2）统一进行品牌和产品开发； （3）通过各种传播媒体集中进行广告宣传； 《连锁商业营销与管理》
《连锁商业营销与管理》 (4)统开展促销活动; (5)对分店的商品陈列、销售技巧和经营 等进行业务措导 6)统一企业形象设计和推广; (7)统一定价 (8)建库销售时点信息管理系统
（4）统一开展促销活动； （5）对分店的商品陈列、销售技巧和经营 分析等进行业务指导； （6）统一企业形象设计和推广； （7）统一定价； （8）建库销售时点信息管理系统。 《连锁商业营销与管理》
《连锁商业营销与管理》 2为分店提供多功能营销服务 例如,日本国分公司具体进行了以下八项工作 (1)制定经营方针 (2)制定销售计划 (3)确定未来销售指标 (4)提出商品陈列方案 5)研究推出特色商品,以扩大市场占有率 (6)调整销售计划 (7)集中广告宣传,确定适当的媒体组合 (8)开发公司商
2.为分店提供多功能营销服务 例如,日本国分公司具体进行了以下八项工作: （1）制定经营方针 （2）制定销售计划 （3）确定未来销售指标 （4）提出商品陈列方案 （5）研究推出特色商品，以扩大市场占有率 （6）调整销售计划 （7）集中广告宣传，确定适当的媒体组合 （8）开发公司商标 《连锁商业营销与管理》
《连锁商业营销与管理》 3采取具体、统一的营销方案 在激烈的市场竞争中,营销策略的硏究决定 着企业的命运。连锁总店由于资金雄厚、人 才众多,也由于研究成果应用于众多分店使 得平均负担费用大大减少,从而能以单个分 店不可能投人的人力、物力和财力,用于研 究营销策略
3.采取具体、统一的营销方案 在激烈的市场竞争中，营销策略的研究决定 着企业的命运。连锁总店由于资金雄厚、人 才众多，也由于研究成果应用于众多分店使 得平均负担费用大大减少，从而能以单个分 店不可能投人的人力、物力和财力，用于研 究营销策略。 《连锁商业营销与管理》
《连锁商业营销与管理》 4建立信息管理系统 连锁商业绝大数都建立了销售时点管理系统。 使用这套系统,不仅能迅速计算货款,方便 顾客,而且所销售商品的种类、数量、进帐 收入及库存情况等可立即反映在商店的电脑 显示屏上,并随时打印出来,及时向总部输 送信息
4.建立信息管理系统 连锁商业绝大数都建立了销售时点管理系统。 使用这套系统，不仅能迅速计算货款，方便 顾客，而且所销售商品的种类、数量、进帐 收入及库存情况等可立即反映在商店的电脑 显示屏上，并随时打印出来，及时向总部输 送信息。 《连锁商业营销与管理》
《连锁商业营销与管理》 11.1.2营业管理 1连锁系统作业流 其具体作业流程如图所示。 A店日报表 B店日报表 C店日报表 日报表 X店日报表 营业管理 总店登录作业 采购管理 行政管理 财务管理 管理
11.1.2 营业管理 1.连锁系统作业流程 其具体作业流程如图所示。 A店日报表 B店日报表 C店日报表 D店日报表 X店日报表 营业管理 总店登录作业 采购管理 行政管理 财务管理 商品管理 《连锁商业营销与管理》
《连锁商业营销与管理》 2.销售日报表 这是各分店每日对总部的一种例行性营 业报告。各分店在每日营业结束之后, 或于次日早上,必须将销售日报表报至 公司总部,以便总部迅速汇总所有分店 的运营情况,据此判断各分店的经营效 果
2.销售日报表 这是各分店每日对总部的一种例行性营 业报告。各分店在每日营业结束之后， 或于次日早上，必须将销售日报表报至 公司总部，以便总部迅速汇总所有分店 的运营情况，据此判断各分店的经营效 果。 《连锁商业营销与管理》