服务管理文库下载_中国高校课件下载中心

文档格式：DOC　文档大小：800KB　文档页数：8

《旅游资源》课程教学资源（行业政策）城市旅游公共服务基本要求

文档格式：DOC　文档大小：821KB　文档页数：10

《旅游资源》课程教学资源（行业政策）国际邮轮口岸旅游服务规范

文档格式：DOC　文档大小：103.5KB　文档页数：12

《旅游资源》课程教学资源（行业政策）绿色旅游景区管理与服务规范

文档格式：DOC　文档大小：841KB　文档页数：13

《旅游资源》课程教学资源（行业政策）旅游景区讲解服务规范

文档格式：PPT　文档大小：56KB　文档页数：34

四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（PPT课件）第十章顾客投诉与常见疑难问题的处理

文档格式：DOC　文档大小：26.5KB　文档页数：5

四川旅游学院（四川烹饪高等专科学校）：《餐饮服务》课程教学资源（教案讲义）第十章顾客投诉与常见疑难问题的处理

文档格式：PPT　文档大小：244.5KB　文档页数：58

随着电子商务时代的来临,传统物流正发生着根本性的变化,电子商务要求快捷高速、划分细致的物流方式,这便对客户服务提出了更高的要求。通过本章的学习让读者了解电子商务物流客户服务的价值所在

文档格式：PDF　文档大小：597.16KB　文档页数：6

《管理学科学研究方法》阅读材料：管理实证研究_顾客心理受权与服务质量和满意感的实证研究

文档格式：PPTX　文档大小：603.03KB　文档页数：17

语义网格的基本概念语义网格的核心技术语义网格的基本框架语义网格的研究内容

文档格式：PPT　文档大小：68KB　文档页数：20

1.1生产概念的发展 1.2生产系统与生产管理 1.3生产管理的基本要求 1.4现代生产的形式与特点 1.5服务的概念、特点及类型