第一节 首因效应理论 第二节 仪容礼仪规范 第三节 仪态礼仪规范 第四节 服饰礼仪规范

掌握生产函数、等产量线( Isoquants)、一种可变要素投入( Labor)、两种可变 要素( Two Variable Inputs)、边际报酬递减规律、规模报酬问题

一、组织结构设计的基础理论 二、组织结构类型 三、组织设计的目的、任务和原 四、组织设计的权变因素

一、领导的内涵和本质 二、领导者的类型 三、领导方式及其理论

1、目标 学习知识 掌握知识 应用知识 最终实现——树立正确的管理理念,掌握基本的管理理论与工具,解决实际问题

一、领导的内涵和本质 二、领导者的类型 三、领导方式及其理论

一、决策的定义、原则与依据 二、决策的类型 三、决策的理论 四、决策的过程 五、决策的方法

第十一章领导概论 一、领导的内涵和本质 二、领导者的类型 三、领导方式极其理论

第一节 领导的性质与作用 第二节 理想的领导者与领导集体 第三节 领导方式及其理论 第四节 领导艺术

学习目的：理解市场营销的有关概念、区分营销的五大观念、熟悉顾客满意理论