十三簧
〔学习目的】掌握激励的概念,了 解关于人性的基本看法,理解人行 为产生的原因和激励机制,了解各 种激励理论以及激励的基本方法。 教学重点】 口产生人行为的原因 口主要的激励理论 口有效激励的方法
【学习目的】掌握激励的概念，了 解关于人性的基本看法，理解人行 为产生的原因和激励机制，了解各 种激励理论以及激励的基本方法。 【教学重点】 ❑ 产生人行为的原因 ❑ 主要的激励理论 ❑ 有效激励的方法
★激励是激发和鼓励人朝着所期望的目 标采取行动的过程。 ★对人性的基本看法 口理性「理智)一非理性(感情、无意识的) 行为 口行为主义(环境)—人本主义(自觉 卩经济利益导向(局部)一旬我实现导向(长远) 动机ⅹ(坏人、低层次)一Y狸论(好人,高层次) 和 激励
一、 行为、 动机 和 激励 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目 标采取行动的过程。 对人性的基本看法 ❑ 理性（理智）—非理性（感情、无意识的） ❑ 行为主义（环境）—人本主义（自觉） ❑ 经济利益导向（局部）—自我实现导向（长远） ❑ X（坏人、低层次）—Y理论（好人、高层次）
★动机理论一说明人乐取行为的原因 动机是导致人采取行动的内在力量。有 了动机,组织个体才会通过高水平的努力而 实现组织目标的愿望,而这种努力应能满足 个体的某种需要。 行为 口动机的来源:人的内在需要,需要是人对某 种目标的渴求、欲望,当人的需求未得到满 动机 足时,他会有采取行动的动机。 动机的形成:它是人与环境互动的结果,因 和 此动机水平不仅因人而异,而且因时而异。 激励 需求→>意向→愿望+诱因=动机→行为 口动机的特点内隐性(观察行为)、个性化 (高度不同)、目标性(需求的满足) 口动机的功能:唤起、维持、强化人的行为 口工作业绩能力X动机
一、 行为、 动机 和 激励 动机理论—说明人采取行为的原因 动机是导致人采取行动的内在力量。有 了动机，组织个体才会通过高水平的努力而 实现组织目标的愿望，而这种努力应能满足 个体的某种需要。 ❑ 动机的来源：人的内在需要，需要是人对某 种目标的渴求、欲望，当人的需求未得到满 足时，他会有采取行动的动机。 ❑ 动机的形成：它是人与环境互动的结果，因 此动机水平不仅因人而异，而且因时而异。 需求→意向→愿望+诱因=动机→行为 ❑ 动机的特点：内隐性（观察行为）、个性化 （高度不同）、目标性（需求的满足） ❑ 动机的功能：唤起、维持、强化人的行为 ❑ 工作业绩=能力×动机
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先天遗传 后天学习 能 力 生 理 心 理 社 会 需 求 金 钱 承 认 工作内容 工作环境 发展机会 刺 激 自我认识 感知方式 抱 负 价值观 知 觉 动 机 工作业绩
★内容型激励理论 ★马斯洛的需求层次理论 ★X理论与Y理论 ★阿尔德弗的“ERG”理论 ★麦克利兰的成就激励理论 激励★赫茨伯格双因素理论 搜论★过程型激励理论 弗洛姆的期望理论 ★亚当斯的公平理论 ★斯金纳的强化理论
二、 激励 理论 内容型激励理论 马斯洛的需求层次理论 X理论与Y理论 阿尔德弗的“ERG”理论 麦克利兰的成就激励理论 赫茨伯格双因素理论 过程型激励理论 弗洛姆的期望理论 亚当斯的公平理论 斯金纳的强化理论
★马斯洛的卿求层次理论 口生理需要:基本生理需求 口安全淠要:免受身体和情感伤軎的 需要 口社会需要:友谊、爱情、归属等需 要 激励 口尊重需要:内部尊重:自尊、自主、 理论 成就感;外部荨重:地位、认可、 瞩目等 口自我实现需要:发挥自身潜能、实 现自我理想的需要。追求个人能力 的极限
二、 激励 理论 马斯洛的需求层次理论： ❑ 生理需要：基本生理需求 ❑ 安全需要：免受身体和情感伤害的 需要 ❑ 社会需要：友谊、爱情、归属等需 要 ❑ 尊重需要：内部尊重：自尊、自主、 成就感；外部尊重：地位、认可、 瞩目等 ❑ 自我实现需要：发挥自身潜能、实 现自我理想的需要。追求个人能力 的极限
★马斯洛理论的三个基本论点: 口人的需要具有层次性,需要呈阶梯 式逐级上升,只有前一层需要得到 满足后,上一层需要才显出其激励 作用。 激励 口人是有需要的动物。需要的存在是 促使人产生行为的基础 捏论口当某种需要得到满足,该需要就失 去了对行为的唤起作用,即己经得 到满足的要不能再起激励的作用
二、 激励 理论 马斯洛理论的三个基本论点： ❑ 人的需要具有层次性，需要呈阶梯 式逐级上升，只有前一层需要得到 满足后，上一层需要才显出其激励 作用。 ❑ 人是有需要的动物，需要的存在是 促使人产生行为的基础 ❑ 当某种需要得到满足，该需要就失 去了对行为的唤起作用，即已经得 到满足的需要不能再起激励的作用；
★X理论与Y理论 X理论:较低层次需要支配着的个人行为 口员工天生不喜欢工作,只要可能,他就逃避 工作 口因此必须采取强制或惩罚,迫使他们实现组 织的目标。 口员工只要可能,就会逃避责任,并总是安于 现状 激励口大多数员工喜欢安逸,不求上进,没有雄心 壮志。 理伦Y理论:较高层次需要支配着的个人行为 员工视工作如休息、娱乐一般自然。 口如果员工对某项工作作出承诺,他就会自我 指导和自我控制,以完成任务 口一般而言,每个人都不仅能够承担责任,而 且会主动寻求承担责任 口绝大多数人都具备作出正确决策的能力,而 不仅仅管理者才具备这一能力
二、 激励 理论 X理论与Y理论 X理论：较低层次需要支配着的个人行为 ❑ 员工天生不喜欢工作，只要可能，他就逃避 工作 ❑ 因此必须采取强制或惩罚，迫使他们实现组 织的目标。 ❑ 员工只要可能，就会逃避责任，并总是安于 现状。 ❑ 大多数员工喜欢安逸，不求上进，没有雄心 壮志。 Y理论：较高层次需要支配着的个人行为 ❑ 员工视工作如休息、娱乐一般自然。 ❑ 如果员工对某项工作作出承诺，他就会自我 指导和自我控制，以完成任务。 ❑ 一般而言，每个人都不仅能够承担责任，而 且会主动寻求承担责任。 ❑ 绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而 不仅仅管理者才具备这一能力
★“ERG”理论:C. Alderfer 阿尔德弗通过对工人的大量 调研,认为人的需要可归纳为三 种:即生存需要(E),相互关 糸需要(R),成长发畏需要 (G)。理论要点有 二、口獬要分为三种,生存需要一生理 激励和安全需要、相互关系需要一社 交和尊重需要,成长鼐要一自我 理论 实现 三种需要不都是与生俱来的,有 些是后天培养的。 口三种需要之间的关系复杂
二、 激励 理论 “ERG”理论：C.Alderfer 阿尔德弗通过对工人的大量 调研，认为人的需要可归纳为三 种：即生存需要（E），相互关 系需要（R ） ，成长 发展需 要 （G）。理论要点有： ❑ 需要分为三种，生存需要—生理 和安全需要、相互关系需要—社 交和尊重需要，成长需要—自我 实现 ❑ 三种需要不都是与生俱来的，有 些是后天培养的。 ❑ 三种需要之间的关系复杂
