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学 掌握管理、效率与效益、管理基本 习「职能等基本概念;了解管理者的分类、 目管理吉的基本素质:掌摄管理学的性 的
学 习 目 的 掌握管理、效率与效益、管理基本 职能等基本概念；了解管理者的分类、 管理者的基本素质；掌握管理学的性 质特点；认识管理学的价值
教。什么是管理与管理职能? 学重点 ●管理者应当具备什么样的素质? ●为什么说管理是科学又是艺术?
教 学 重 点 什么是管理与管理职能？ 管理者应当具备什么样的素质？ 为什么说管理是科学又是艺术？
管理( Management)的栊念 1、人、人性、人类活动与管理 管理管理者与管理学 在人类的历史上,还很少有什么 事比管理的出现和发展更为迅猛, 对人类具有更为重大和更为激烈 的影响。"- Peter duke
管 理 管 理 者 与 管 理 学 一、管理（Management）的概念 1、人、人性、人类活动与管理 “在人类的历史上，还很少有什么 事比管理的出现和发展更为迅猛， 对人类具有更为重大和更为激烈 的影响。 ”—Peter Druke
多样化的管理定义 强调管理作用( F W. Taylor)“管理就是谋取 剩余”,“投入大于产出”,强调管理的效益效 率 强调管理者作用( MP. Follert1868-1933)“管 管理管理者与管理学 理就是通过别人将事情办妥的艺术”。 强调管理过程( Henri Fayol-1916)“管理就 是实行计划、组织、指挥、协调和控制”, H.L. Sisk)“管理就是通过计划工作、组织工 作、领导工作和控制工作诸过程来协涸所有资源 以便达到既定的且标” 强调决策作用( H.A. Simon-1978诺贝尔经济学 奖)“管理就是决策”,决策贯穿管理全过程与 所有方面。 综合性与系统论观点定义—( Harold koontz& Heinz Weirich)P4-6系统论者一管理就是根据 个系统所固有的客观规律,施加景响与这个系 统,从而使该系统呈现种新状态的过程。 “横看成岭侧成峰远近高低各不同
管 理 管 理 者 与 管 理 学 2、多样化的管理定义 强调管理作用—（F.W.Taylor）“管理就是谋取 剩余”，“投入大于产出”，强调管理的效益效 率 强调管理者作用—（M.P.Follert1868-1933）“管 理就是通过别人将事情办妥的艺术”。 强调管理过程—（Henri.Fayol-1916）“管理就 是实行计划、组织、指挥、协调和控制”， （H.L.Sisk）“管理就是通过计划工作、组织工 作、领导工作和控制工作诸过程来协调所有资源， 以便达到既定的目标” 强调决策作用—（H.A.Simon-1978诺贝尔经济学 奖）“管理就是决策”，决策贯穿管理全过程与 所有方面。 综合性与系统论观点定义—（Harold koontz & Heinz Weihrich ）P4-6系统论者—管理就是根据 一个系统所固有的客观规律，施加影响与这个系 统，从而使该系统呈现一种新状态的过程。 “横看成岭侧成峰远近高低各不同
3、管理定义多样化的原因 管理科学的不成熟性—100年历史 管理管理者与管理学 研究立场、方法、角度的不同 管理是个历史概念 管理的内涵极其丰富
管 理 管 理 者 与 管 理 学 3、管理定义多样化的原因 ● 管理科学的不成熟性—100年历史 ● 研究立场、方法、角度的不同 ● 管理是个历史概念 ● 管理的内涵极其丰富
4、管理活动的内涵: 现代管理学认为:管理是依据事物 发展的客观规律,通过综合运用组 管理管理者与管理学 织资源,以有效实现目标的过程 管理的内容是协调 管理的实质是组织实现其目标的 种手段 与·管理的作用在于它的有效性
管 理 管 理 者 与 管 理 学 4、管理活动的内涵： 现代管理学认为：管理是依据事物 发展的客观规律，通过综合运用组 织资源，以有效实现目标的过程。 ● 管理的内容是协调 ● 管理的实质是组织实现其目标的 一种手段 ● 管理的作用在于它的有效性
管理职能 研究思路: Fayol于本世纪初首次论 述了管理的职能:计划、组织、指 管理管理者与管理学 挥、协调与控制 计划 执行组织实现 管理者 领导 组织目标 控制 管理的基本职能 计划工作匚组织工作匚领导工作→控制工作 反馈 管理的基本过程
管 理 管 理 者 与 管 理 学 二、管理职能 研究思路：Fayol于本世纪初首次论 述了管理的职能：计划、组织、指 挥、协调与控制。 计划 执行 组织 实现 管理者 领导 组织目标 控制 管理的基本职能 计划工作 组织工作 领导工作 控制工作 反馈 管理的基本过程
三、管理者及其素质 管理者及其分类 管理者的任务是设计和维护一种环境,使身处其中 管理管理者与管理学 的人们能在组织中协调的工作,从而有效的实现 组织的目标。 操作工:组织中从事具体业务,不承担监督职责的 人。例如:工人、厨师、教师、医生、营业员等。 管理者:组织中指挥别人完成具体任务的人,显著 特点是有下属汇报工作。例如厂长、校长、处长 等。 管理者的分类 按组织中的地位:高层、中层、低层。 按在组织中的作用:业务、人事、财务、行政等
管 理 管 理 者 与 管 理 学 三、管理者及其素质 1、管理者及其分类 管理者的任务是设计和维护一种环境，使身处其中 的人们能在组织中协调的工作，从而有效的实现 组织的目标。 操作工：组织中从事具体业务，不承担监督职责的 人。例如：工人、厨师、教师、医生、营业员等。 管理者：组织中指挥别人完成具体任务的人，显著 特点是有下属汇报工作。例如厂长、校长、处长 等。 管理者的分类 按组织中的地位：高层、中层、低层。 按在组织中的作用：业务、人事、财务、行政等
2、管理者的素质 个人的素质通常包括品德、知识水平和 能力三大方面。品德是推动个人行为的 管理管理者与管理学 主观力量,决定了一个人工作的愿望和 干劲。知识和能力代表了一个人的智能 水平,他决定了一个人的实际工作能力 (素质:who. why, how) 管理者的素质: 品德:责任感和管理意愿,良好的精神素 质。 知识:政治、经济、法律、工程技术。 能力:技术技能、人际技能、概念技能
管 理 管 理 者 与 管 理 学 2、管理者的素质 一个人的素质通常包括品德、知识水平和 能力三大方面。品德是推动个人行为的 主观力量，决定了一个人工作的愿望和 干劲。知识和能力代表了一个人的智能 水平，他决定了一个人的实际工作能力。 （素质：who.why,how） 管理者的素质： 品德：责任感和管理意愿，良好的精神素 质。 知识：政治、经济、法律、工程技术。 能力：技术技能、人际技能、概念技能