六章开等 释学
源子20世纪30年代,运用人类学,社 会学,心理学等学科的理论和方法 来研宪工作环境中个人和群体的行 为 鲁作为管理学发展的一个阶段、管理 简介 理论的重要组成部分、一个学派 人际关系→行为学→组织行为理论 产生背景 鲁19291933,经济危机、人的观念变化。 0人地位的提高引起注意 ●科学管理的片面性。 对人的认识送渐深刻,心理学的发展
简介 源于20世纪30年代,运用人类学,社 会学,心理学等学科的理论和方法 来研究工作环境中个人和群体的行 为。 作为管理学发展的一个阶段、管理 理论的重要组成部分、一个学派 人际关系→行为科学→组织行为理论 产生背景： 1929—1933，经济危机、人的观念变化。 工人地位的提高——引起注意。 科学管理的片面性。 对人的认识逐渐深刻，心理学的发展
人际关系学说的先驱 e Hugo munsterberg 玛丽.福莱特 二、人际关系学说的产生 早期 (Interpersonal Behavior 的 pproach A 行为 侧重于研究员工在生产中的人际关系,包 括研究人的工作动机,情绪.行为等工 科学 作间的关系,并研究按人的心理发展规 律来刺激人的积极性 代表人物:梅奥(1880~1949 ●代表作:《工业文明中人的问题》1933 《工业文明中的社会问题》
早期 的 行为 科学 一、人际关系学说的先驱 Hugo.munsterberg 玛丽.福莱特 二、人际关系学说的产生 （Interpersonal Behavior Approach） 侧重于研究员工在生产中的人际关系，包 括研究人的工作动机，情绪．行为等工 作间的关系，并研究按人的心理发展规 律来刺激人的积极性． 代表人物：梅奥（1880~1949） 代表作:《工业文明中人的问题》1933. 《工业文明中的社会问题》
霍桑实验(1924-1932)在美 西方电器公司的霍桑工厂进行的 系列实验 人际 ①照明实验:工作环境,物资条 件与劳动生产率的关系 关系 ②继电器装配室:工作条件→ 职工情绪 的生 ③访谈:真实感受 ④接线板小组:非正式组织
人际 关系 学说 的 产生 1. 霍桑实验.(1924~1932) 在美 西方电器公司的霍桑工厂进行的一 系列实验 ① 照明实验：工作环境，物资条 件与劳动生产率的关系 ② 继电器装配室：工作条件→ 职工情绪 ③ 访谈：真实感受 ④ 接线板小组：非正式组织
2、人际关系学说 ①"社会人"假设,不仅仅追求金 钱,还有社会心理的需要 人际②非正式组织:自我保护 关系 ③新的领导能力在于提高职工的满 足度,技术→人际关系→战略 的生
人际 关系 学说 的 产生 2、人际关系学说． ①＂社会人＂假设，不仅仅追求金 钱，还有社会心理的需要。 ②非正式组织：自我保护 ③新的领导能力在于提高职工的满 足度，技术→人际关系→战略
三、行为科学的发展 继梅奥之后,许多人投身于该项研究。 1949在美国芝加哥召开的一次跨 学科会议上,首先提出行为科学的名称 为免于广义的行为科学相混淆,出现了 行为 组织行为学,专指管理中的行为科学 科 发展: 的 ①人性假设:“社会人”→“自 我实现人”→“复杂人” 发展 ②研究侧重点:人的需要,动机 激励,组织中人性,非正式组织及群体 行为
行为 科学 的 发展 三、行为科学的发展 继梅奥之后，许多人投身于该项研究。 1949在美国芝加哥召开的一次跨 学科会议上，首先提出行为科学的名称。 为免于广义的行为科学相混淆，出现了 组织行为学，专指管理中的行为科学。 发展： ①人性假设：“社会人” → “自 我实现人” → “复杂人” ② 研究侧重点：人的需要，动机， 激励，组织中人性，非正式组织 及群体 行为
)马斯洛( Maslow)需求层次 理论。 理论要点 1、人是有需求的,只有尚未满足的 行为需求才能影响行为 科的 需求是有层次的,一种需求得到 满足,会出现另一种满足 发展
行为 科学 的 发展 （一）马斯洛（Maslow ）需求层次 理论。 理论要点 1、人是有需求的，只有尚未满足的 需求才能影响行为。 2、 需求是有层次的，一种需求得到 满足，会出现另一种满足
自我实现 (施展才能,实现理想 η自我创造、自我发展) 尊重(自尊,自信) 行为 社交(社交,归属感) 科的 安全(伤病,事故) 发展 生理(生活,生殖)
行为 科学的 发展 自我实现 （施展才能 ，实现理想 ↗ 自我创造 、自我发展 ） 尊重 （自尊 ，自信 ） ↗ 社交 （社交 ，归属感 ） ↗ 安全 （伤病 ，事故 ） ↗ 生理 （生活 ，生殖 ）
(二)双因素理论( Herzberg)赫兹伯格 在阿基里斯( Chris Argyris)“成熟~不成 熟”理论的基础上,调查了3000名工程 人员和会计师 ●保健因素:没有,会引起不满意。有, 行为 也不会产生巨大的激励 科的 ●激励因素:没有,不会产生不满意。有, 生巨大激励与满足。 保健 发展不一 没有不满 激励 满意e →没有满意
行为 科学 的 发展 （二）双因素理论（Herzberg） 赫兹伯格 在阿基里斯（Chris.Argyris）“成熟~不成 熟”理论的基础上，调查了3000名工程 人员和会计师。 保健因素：没有，会引起不满意。有， 也不会产生巨大的激励。 激励因素：没有，不会产生不满意。有， 产生巨大激励与满足。 保健 不满←――－→没有不满 激励 满意←――――→没有满意
(三)Ⅹ-Y理论( Douglas Me Gregor)麦 格雷戈《企业的人性方面》 管理是对员工的行为有不同的假设,可 以分成两类: ●“Ⅹ”理论 行为厌恶,逃避工作 科的 (2)不愿承担责任,情愿受领导 (3)缺乏进取心,没有抱负,对生理和安全 的需求高于一切。 发展(大多数人必须用强制,控制,指令,甚 至惩 才能实现组织目标
行为 科学 的 发展 （三）Ｘ－Ｙ理论(Douglas MeGregor) 麦 格雷戈 《企业的人性方面》 管理是对员工的行为有不同的假设，可 以分成两类： “Ｘ”理论 ⑴厌恶，逃避工作 ⑵不愿承担责任，情愿受领导 ⑶缺乏进取心，没有抱负，对生理和安全 的需求高于一切。 ⑷大多数人必须用强制，控制，指令，甚 至惩罚，才能实现组织目标
