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一. 经纪人组织 1. 经纪人及其组织的涵义 2. 加强对经纪人市场的管理
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一、饭店业是全球性的行业 1.是凭借旅游资源进行开发经营的,竞争激烈 2.经营管理方面颇具相同特点 3.服务没有专利权
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上海科学技术职业学院:《餐饮企业管理与运作》课程教学课件(PPT讲稿)第七章 餐饮服务管理
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取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略》
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一、仓储的基本概念 二、传统仓储如何向现代仓储转变 三、仓储现代化的标志 四、仓储的基本经济功能 五、仓储的增值服务功能 六、仓储管理的性质及其对象
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1.电子商务使得交易更便利; 2.包括通信在内的事务处理瞬时完成; 3.客户被授予更大的权力; 4.个性化服务; 5.更坚强的竞争力
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第十一章物流成本管理 一名词解释 1.物流成本 2.物流系统中的交替损益性 3.缺货率 4.服务率 5.生产性的流通费用
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1.收集信息 2.辅助决策 3.传播推广 4.协调沟通 5.提供服务
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港口概念 是根据一定程序划定的具有明确的水域、 陆域界限,拥有水陆工程相应设施,为 船舶进出港、锚泊等技术作业服务,为 货物装卸、储存、驳运及相关业务服务, 为旅客乘船服务的水路建筑工程综合体
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一、文件服务器的安装 1.硬件准备 a.服务器 386DX或更高机型,内存≥6MB(V4.0要求
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