6.1通用电器公司的采购创新 从1982年到1992年,通用电器公司的原材料 成本上升了16%。为了应付成本的增加,通用 电器公司努力地改善它的采购系统。公司分析 了它的采购流程,发现采购效率很低,交易成 本很高,没有利用公司规模大的优势来获得最 好的价格。另外,因为采购单、收据和发票不 符,每年有125万发票不得不重写

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互联网安全状况令人担忧 黑客攻击的目标对象和行为性质已从 最初的政府机构、知名的社会及大公司网 站的炫耀式走访入侵的简单举动,发展到 了对中小企业的站点进行刻意破坏的极端 局面。该类事件涉及的覆盖面越来越大 程度越来越深,以至于现在很多企业都不 敢真正利用互联网进行电子商务建设

一、电子商务中的信息技术(自学) (一)计算机技术 (二)计算机网络技术 (三)数据资源管理技术 二、 Internet的基础知识(自学) (一)Internet的概述 (二) Internet的工作原理与使用 (三) Internet与 Extranet

一、单选题（40 题） 1. 有一个电子商务应用，它需要使两个公司间的信息进行交互。这两个公司的数据分别存 放在 DB2 数据库中和 Lotus 中。在 IBM 电子商务框架中，会推荐使用下面哪一种标准 来展现数据？ A. EDI B. IIOP C. HTML D. XML

第十六讲 市场营销的组织与执行 第十七讲 市场营销工作的控制与评估 第十八讲 国际市场营销 第十九讲 电子商务与网络营销

➢计算机网络的概念 ➢OSI/ISO、TCP/IP模型 ➢局域网及高速局域网技术 ➢网络接入技术 ➢Internet、Intranet、Extranet技术 ➢Frontpage2000网页设计

当代的信息技术，特别是以Internet为核心的网络技 术的发展与应用，使社会步入了全新的网络经济时代。 在这个时代，市场竞争规则，经济增长方式乃至社会生 活方式都将发生剧烈变化。可以肯定，网络经济时代带 来的变革，将不亚于18世纪的蒸汽机发明和19世纪的电 发明给人类社会所带来的冲击和影响

客户关系管理简述 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理),是正在兴起的 一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统 CRM核心思想是以\客户为中心,提高客户满 意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力 ·对CRM的定义,目前还没有一个统一的表述

一、战略与战略管理的定义 定义1：战略：“影响和决定企业的基本长期目标与 目的，选择企业达到既定目标所遵循的路线途径并就 实现这些目标和途径对企业已有资源进行优化配置” （Chandler, 1962）。 定义2：战略：“将企业的主要目标、政策和行动顺 序综合成为一个紧密结合的整体模式和计划。一项制 定得好的战略能有助于调度和分配企业的资源，使企 业能根据其内部的相对能力，预期的环境变化以及竞 争对手的行动，采取一个独特而可行的姿态” （Quinn, 1980）