第一章 组织行为学概述 第二章 组织管理与创新 第三章 领导 第四章 激励 第五章 冲突与沟通管理

一、分析员面临的问题 1、分析人员面临不同的环境 2、分析人员与用户沟通 3、需求不断变化 4、分析设计工作量庞大

学习目标 知识点 1.了解有关领导概念,掌握领导方式理论 2掌握权力形成机制与运用要领; 3.掌握指挥的形式与要领 4.掌握激励的理论与方法; 5掌握沟通的方法与艺术

课题分析: 随着技术手段的进步,微机联网管理作为一种新型 的管理手段已经越来越广泛地运用于药品流通领域。而 门诊药房是药品从厂家流向患者的关键环节,其服务质 量直接关系到患者的切身利益。将微机网络运用于药房 管理可以提高效率,减轻劳动强度,但也使工作人员与 。 患者的沟通减少。且医院需要投入大笔资金进行设备添 置和人员培训。通过调研,可对微机网络化管理的经济 效益和社会效益进行综合讨,评估其对药房服务质量 的影响

主要内容 1.人际关系 2.沟通 3.团队建设

第一章 绪论 第二章 人力资源管理模式比较 第三章 人力资源计划 第四章 工作分析 第五章 员工招聘 第六章 沟通与冲突处理 第七章 绩效评估 第八章 员工培训 第九章 员工激励 第十章 员工薪酬

程序设计是一项实践性很强的工作, 掌握程序设计的方法,不仅需要有解决问 题的算法和程序设计语言的语法知识,更 需要勤于动手、动脑去编程和上机实践。 就如同学游泳一样,在陆地上是永远学不 会游泳的。程序设计的最终目的是让计算 机去完成人们的意愿,实现人与计算机之 间的沟通。最终是否能达到这一目标,还 必须要在计算机上运行该程序,以检验它 的正确性

5-1节领导理论与领导方式 第五章领导 【本章教学目标】 A.知识点 1.了解有关领导概念,掌握领导方式理论; 2.掌握权力形成机制与运用要领; 3.掌握指挥的形式与要领; 4.掌握激励的理论与方法; 5.掌握沟通的方法与艺术

《心理科学进展》：医患沟通障碍的心理解析——信息交换视角

问题的提出:中国企业成长和发展的十个为什么 （1)为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 （2)为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 （3)为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进,导致变革成效不佳。 （4)为什么企业文化理念与行为严重背离(文化虚脱),为什么中国企业的制度成本高(心里契约的天然缺陷) （5)为什么企业分权分利就分心