掌握管理、效率与效益、管理基本习职能等基本概念;了解管理者的分类、管理者的基本素质;掌握管理学的性质特点;认识管理学的价值

第一节 管理现代化 第二节 管理创新 第三节 管理实践的新动向 第四节 管理理论的新近发展

客户关系管理的含义 客户关系管理的起源及发展趋势 客户关系管理的核心管理思想

网站的用户管理 PostNuke的使用与操作系统非常类似, 为了对用户进行管理,它允许用户注册 、登录.可以为不同的用户赋予不同的权限:如 浏览、阅读、编辑、普通管理、完全管 理等

本专题的目标是介绍其他内部控制的概念框架。 主要有以下几种: 1、加拿大特许会计师协会(CICA)控制准则委员会(CoCo)发布的《控制指南 COCO于1995年发布了“控制指南”文件。该指南是麦克唐纳委员会1988年提出的一条建 议的结果。这条建议是,CICA应当制定准则以使记录保管系统、控制系统和审计系统变得 有效和谨慎 2、马尔科姆·鲍尔里治国家质量奖( MBNQA)准则。1987年,美国设立了马尔科 姆·鲍尔里治国家质量奖(以已故的里根政府商务部长的名字命名)。国家标准和技术协会 (NIST)负责奖励的管理。他诸多任务中的一项就是保持用于评价申请者的质量计划的准 则。这些准则已经发展为一种评估质量的有价值的工具。由于质量渗透到组织的各个部分, 因此,他和内部控制很相似。它包括7个主要方面:领导:战略计划:关注客户和市场;信 息和分析;人力资源开发和管理;流程管理:经营结果

第一章半导体二极管 本章要求: 一、理解PN结的单向导电性 二、了解二极管、稳压管工 三、会分析含有二极管的电路

PDM技术最早出现在80年代初期,目的是为了解决大量工程图纸、技术文档 以及CAD文件的计算机化管理问题,然后逐渐扩展到产品开发过程中的三个主要 领域:设计图纸和电子文档的管理,材料明细表(BOM)及与工程文档的集成管 理,工程变更管理。由于早期软件功能比较单一,各自解决问题的侧重点也不完全 相同,所以有不同叫法,如文档管理( document management)、工程数据管理 engineering data management)等

2-3节中国管理思想的演进 第三节中国管理思想的演进 【回顾与说明】 回顾:现代管理理论的各种流派及主要观点。 说明:第三节的知识体系,以及学习本节的要求,让学生对管理客体有一个总体认识

一、心理学简述 二、管理心理学概述 三、人性的假设与管理（西方管理中的人性观） 四、个性与管理 五、需要、动机与激励理论 六、群体心理与管理 七、群体中的人际关系 八、领导心理与管理

一、组织的含义 组织的含义比较广泛,组织概念有以下含义: 1、认为组织是为了达到管理目标,将管理诸 因素协调起来的活动过程,管理的组织职能即 指这种活动的作用和功能。(动态的组织活动 ） 2、认为组织是为了达到共同目的,有关人员 同心协力并按一定的程序组成的组织结构形态 。(静态的组织形式)如单位组织,学校、医 院等