公关人员是旅游企业公关活动的主体。公关 人员的素质和能力直接关系着公关活动的成败, 关系着企业良好形象的塑造。因此要搞高企业公 关水平,就必须全面提高公关人员的素质,培养 和造就一支优秀的公关队伍。 一、旅游企业公共关系人员的素质要求 二、旅游企业公共关系人员的知识结构与能力要求 三、旅游企业公共关系人员的培养

一、搜集市场信息 二、提供决策建议 三、设计产品形象 四、策划促销活动 五、协调内外关系

一、采集信息的情报职能 二、判断决策的参谋职能 三、传播、沟通的宣传职能 四、对外交往的交际职能 五、解决纠纷的协调职能 六、鲜花铺路的促销职能 七、造福社会的服务职能

一 、组织大型活动的技巧 (一)旅游企业大型活动的种类 1、服务性公共关系专题活动 围绕两个方面进行: 1、围绕客人进行 2、围绕社会服务进行

一、旅游企业公共关系教育的原则 二、旅游企业公共关系教育的方法

Windows2000 Server是微软在世纪之交推出的网络操作系统,较之 Windows nt Server4.0, Windows2000 Server功能更加强大、灵活,兼有服务器与普通操作 系统的优点。它可为部门工作小组或中小型公司用户提供文件打印、软件应用、Web 功能和通信等各种服务。它是一个性能更好、工作更加稳定、更容易管理的操作系 统平台。 Windows2000 Server最重要的改进是在目录服务技术的基础上,建立了 一套全面的、分布式的底层服务

在目前的网络操作系统市场上,Unx和 Windows两大家族占据着统治地位。 Unⅸx家族中包括了很多种操作系统,而 Linux正是其中的佼佼者,当然 Linux还不 能算作严格的Unⅸ。据不完全统计,全世界使用 Linux系统的人已经有数百万之多, 而且人数还在迅速增长之中,绝大多数是在网络上使用

一、人:企业价值的活资源 二、人:企业价值的活的资源

一、人员招聘 二、人事测评 三、人才素质

一、客观定义:一生中经理的职业过程 二、主管定义:职业过程中能力、动机、需要、价值观的变化