第1部分 服务营销概论 第1章 服务导论 第2章 商品与服务之间的基本差异 第3章 服务行业概论 第4章 服务营销中的消费者决策过程 第5章 服务营销中的伦理问题 第2部分 服务战略：管理服务的过程 第6章 服务提交过程 第7章 服务的定价 第8章 发展服务的沟通组合 第9章 管理公司的物证 第10章 人员问题：对服务人员的管理 第11章 人员问题：对服务消费者的管理 第3部分 评价和改进服务提交系统 第12章 定义和度量顾客的满意度 第13章 服务质量的定义和度量 第14章 服务失误与补救策略 第15章 顾客的保留和流失 第16章 紧密配合：创造一个无缝的服务公司

《法理学》课程教学资源（案例课件PPT）南京鼓楼房产经营公司等诉盛名公司侵犯建筑物区分共所有权案

韩国的几个综合性国际贸易公司,如现代商事大宇国际贸易、L商事和三 星物产等,凭借其在中国及东南亚地区30多年的国际贸易经验以及网点系统,大 力挤占这些地区的钢铁“缝隙”市场。所谓“缝隙”市场就是指大型钢铁企业难以直接 接洽的中小用户市场,如中小造船企业,汽车企业,家电企业,厨具、建材、机械 部件生产企业等

第一章导论 一、单项选择题(在备选答案中只有一个是正确的,请将正确的选项填在该题后的括号内) 1.在下列案件中,当事人可以直接向人民法院起诉的民事案件有:() A.甲公司与乙公司之间达成有效仲裁协议的买卖合同纠纷 B.任蓝与其工作单位之间发生的分房纠纷 C.乡计划生育办公室与村民林一山之间的计划生育纠纷 D.吴言与伍用之间的侵害人格权纠纷

上海交通大学：《公司金融（理财）Corporate Finance》教学资源（课程讲义）Lecture 01 公司金融导论（唐宗明）

《公司金融》课程教学资源（阅读材料）南京中华汽车零部件公司

《公司金融》课程教学资源（阅读材料）斯斑萨公司

《公司金融》课程教学资源（学习资料）手把手教你学估值（8B）用可比公司分析法给万达信息估值

《公司金融》课程教学资源（学习资料）手把手教你学估值（8A）用可比公司分析法给万达信息估值

中国，北京， 公司（以下简称“受让方”）为一方， 国 市 公司（以下简称“出让方”）为另一方； 鉴于出让方是 技术的专利权持有者； 鉴于出让方有权，并且也同意将 专利技术的使用权、制造权 和产品的销售权授予受让方；