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5.1饭店服务质量与管理 5.2饭店服务质量管理的基本程序 5.3饭店服务质量管理的方法 5.4饭店服务质量衡量标准与评价体系
文档格式:PPTX 文档大小:4.16MB 文档页数:64
第一节 服务市场营销概述 第二节 服务质量管理 第三节 服务有形展示 第四节 服务定价、分销与促销策略
文档格式:PPTX 文档大小:1.95MB 文档页数:24
第一节 邮轮游客对康乐服务的心理需求 第二节 邮轮康乐服务中的人际知觉第三节 邮轮康乐服务心理策略
文档格式:PPTX 文档大小:369.71KB 文档页数:20
第一节 邮轮游客对客舱服务的心理需求 第二节 邮轮餐厅服务心理策略第三节 客舱服务心理策略
文档格式:PPT 文档大小:2.29MB 文档页数:41
一、掌握社区卫生服务概念; 二、熟悉社区卫生服务的原则和内容; 三、了解社区卫生服务实施的环节; 四、了解社区卫生服务预防保健的内容; 五、熟悉社区诊断; 六、熟悉社区健康促进及基本内容
文档格式:PPTX 文档大小:15.22MB 文档页数:277
概述 模块一 文化娱乐类活动的服务与管理 模块二 运动健身类活动的服务与管理 模块三 岸上观光活动服务与管理 模块四 休闲购物类活动的服务与管理
文档格式:PPT 文档大小:2.13MB 文档页数:74
第一节 国际服务贸易的概念、内容及分类 第二节 国际服务贸易迅速发展的原因 第三节 国际服务贸易的地位和作用 第四节 服务贸易总协定
文档格式:PPT 文档大小:5.28MB 文档页数:42
• 第一节 服务营销概述 • 第二节 服务质量管理 • 第三节 服务的有形展示 • 第四节 服务定价、分销与促销
文档格式:PPT 文档大小:72.5KB 文档页数:8
一、旅性社产品的概念和构成 1、概念 旅行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游过 程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务, 包括各种形式的报价旅游服务和单项旅游服务 等。 ·旅行社产品是典型的旅游产品,它以服务为内 容,以旅游资设施为依托,旅游者消费了服务 后不会拥有什么实物,通过对旅行社产品的使 用和消费来获得一次经历,满足其需要
文档格式:PPTX 文档大小:1.19MB 文档页数:124
• 第一章:Linux操作系统简介 • 第二章:Linux操作系统安装和基本配置 • 第三章:Linux操作系统的文件系统结构 • 第四章:Linux操作系统的用户管理 • 第五章:Linux操作系统常用命令详解 • 第六章:Linux操作系统的进程管理 • 第七章:Linux操作系统的NFS服务配置 • 第八章:Linux操作系统的磁盘限额服务配置 • 第九章:Linux操作系统的NIS服务配置 • 第十章:Linux操作系统的ssh服务配置 • 第十一章:Linux操作系统的rsh 服务配置 • 第十二章:Linux操作系统的常用编译工具 • 第十三章:基于高性能计算的Linux操作系统并行环境配置
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