仓储管理与实务文库下载_中国高校课件下载中心

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第二章导游服务的程序与规范第一节地方导游工作程序第二节全程导游工作程序第三节海外领队导游工作程序第四节景区(点)导游工作要领

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1.1物业与物业管理 1.2物业管理企业和相关职能部门 1.3物业管理的服务等级与业务环节

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9.1ISO9000与物业管理贯标 9.2ISO14000与物业管理贯标 9.3创建物业管理优秀小区(大厦)

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《绩效管理实务》课程教学资源（PPT课件讲稿）项目四反馈与面谈任务十七绩效面谈

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《绩效管理实务》课程教学资源（PPT课件讲稿）项目四反馈与面谈任务十六绩效反馈

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《绩效管理实务》课程教学资源（PPT课件讲稿）项目三执行与辅导任务十五绩效辅导

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《绩效管理实务》课程教学资源（PPT课件讲稿）项目三执行与辅导任务十四绩效信息收集

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《物业管理实务》课程教学资源（课件讲义）表9-1ISO9001质量标准与物业管理示范小区考评标准比较表

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《绩效管理实务》课程教学资源（PPT课件讲稿）项目二技术工具的使用任务十二目标与关键成果法（OKR）的使用

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参考文献 1、谭善勇,郭立主编《物业管理理论与实务》北京:机械工业出版社 2005 2、谭善勇主编《物业管理》北京:机械工业出版社2004 3、谭善勇编著《现代物业管理实务》北京:首都经济贸易大学出版社