关于这本手册 几乎每一位身负写作重责的人都会碰上如何写出“上佳”信 函来应付一项前所未见的状况的难题。图书馆员、书店老板和沟 通专家都可以证实这项说法，因为经常会有人请他们提供最佳信 函的写作模式。 有趣的是，一些“不知从何说起”的人其实都具有相当的沟 通经验；

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• 一、工商管理案例写作特点 • 二、案例学习与研究时的建议 • 三、以“阿里巴巴——电子商务生态系统”案例学习为例 • 四、案例分析辅导

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本书由我们五人合力编写。引发我们写作本书的,是 电视系列片集 ays of Seeing中的一些观念。我们力图 扩充这些观念。这不仅影响到本书的内容,也影响到叙 述的方式。本书的形式,兼顾我们的意图与书中包含的 议题。 全书包括七篇编上序号的文章,以任何顺序阅读均 可。其中四篇图文并用,其余三篇纯用影象