 一、消费心理学研究的意义  二、消费心理行为研究的历史  三、基本概念  四、消费心理学研究的内容  五、消费心理学的研究方法

第1章旅游消费行为的心理背景 第2章 知觉、学习与旅游消费行为 第3章 需要、动机与旅游消费行为 第4章 个性、态度与旅游消费行为 第5章 旅游服务的心理环境 第6章 旅游服务各阶段心理的纵向分析 第7章 旅游服务具体环节心理的横向分析 第8章 专业旅游服务的心理要求 第9章 旅游从业人员心理素质要求 第10章 旅游企业员工心理及行为管理 第11章 员工的群体心理 第12章 领导与管理激励

产品就是购买者通过采购/拥有或消费而得到物质上/心理上或社会上满足的任何东西

1 3.1认知心理与设计 2 3.2消费心理与设计 3 习题与讨论

6.1产品生命周期不同阶段的策略 6.2新产品开发策略 6.3品牌 6.4包装装潢

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