第一章 什么是组织行为学 第二章 组织行为学的起源与研究方法 第三章 个体差异 第四章 知觉 第五章 态度、价值观和工作满意度 第六章 群体的一般性问题 第七章 沟通 第八章 组织设计与变革 第九章 领导 第十章 激励 第十一章 工作生活质量与工作设计 第十二章 组织文化与组织发展

第1章 管理者与管理工作 第2章 管理决策 第3章 计划 第11章 理财工作管理过程 第4章 组织 第5章 领导 第6章 控制 第7章 管理思想的演变 第8章 事务型管理与变革型管理 第9章 人力资源管理过程 第10章 销售工作管理过程

A.“会议”。“会”聚集、见面; 议”讨论、商谈。会议是自有人类 以来就存在的一种社会交往方式和组织管 理方式。现代意义上的会议,是有组织、 有领导地召集人们商谈事情的活动。 B.会议的构成要素:会议名称、会议时间、 会议地点、会议人员、会议组织、主题和 议程等

A.信访—一种特殊社会行为 是指社会成员依照《宪法》赋予的权 利和义务,采用书信、电话、走访等形式 向各级组织及其领导人反映个人或集体的 愿望和要求,提出批评和建议的政治交往 活动。 它是人民群众向社会组织求助的一种 形式,也是行使民主权利、参与国管理的 一种形式

2006年6月15日,某某县公安局杨芳派出所得到群众举报线索,经请示分管局领导 同意,该所所长王某某、指导员叶某某等四人前往福建省晋江市清阳镇追捕在逃犯罪嫌疑 人孔某某,调查本辖区一起组织妇女卖淫案的涉嫌人员陈某某(孔、陈二人在晋江打工) 6月16日下午到达清阳镇,在未与当地公安机关取得联系的情况下即开展工作。经传唤本 辖区来清阳打工人员孔某某、陈某某

被工行深圳分行开除的彭氏俩兄弟,几年间,摇身变成身价数亿元的港 商,掌控27家公司的大老板。他们对工作过的深圳工行以及深圳其他几家银行 疯狂诈骗。1999年7月审计署查出此案并上报国务院。最近,深圳市检察院以 涉嫌骗开信用证7000万美元对彭海生提起公诉。 此案惊动了国务院高层领导,朱容基总理在《审计要情》上批示“彻查严 惩”,李岚清副总理批示“骇人听闻,应立即查处”审计署深圳特派办将此案 移送公安部,由深圳市公安局立案查处

一、组织管理的概念 (一)企业的组织 是根据企业管理的观念,为实现企业目的的机构; (二)组织管理的含义 为实现企业目标、明确各部门、人员的责任、权限和 利益,使企业中的人都能协同工作,以及对他们的考评

也许你是一名普通的程序员或者一个底层的职员，你的工作就是保质保量地完成上级 交给你的任务，你有时会困惑为什么你努力的工作始终得不到上级的赏识和提拔。也许你是 一名软件开发小组的负责人或者领导着数十名员工的经理人，你的工作就是按部就班地将你 接到的任务分成小块之后分排给你的下属，我猜你一定常常会头痛于上级变化无常的要求和 下级死鱼一般的反馈

在我早期的职业生涯中，我所学习到的第一个有关经商的信条就是：如果你没 有树立明确的目标和价值取向，没有鼓励和引导那些能够忠实覆行这个目标的员工 去尽心完成，就不可能真正地领导和拥有他们的内心和灵魂。对于我来说，这个信 条很快就变得清晰和坚定起来，我知道，如果你想确保客户对你的工作满意，让你 的生意顺利地发展，就必须要让自己的员工满意，赏识他们的成绩，鼓励他们再接 再厉

这一录像介绍的是美国联邦政府的能源部长黑兹尔·奥莉瑞成功地改革能源部的事例。黑兹 尔·奥莉瑞—比尔·克林顿总统领导下的美国能源部部长。虽然在庞大的政府官僚机构中,她仅 仅管理一个能源部,但她试图以新的与众不同的工作方式工作,使能源部以崭新的面貌展现在公众 面前