二、教学大纲 1、旅游管理信息系统概述 2、信息技术应用基础 3、管理信息系统的开发 4、饭店管理信息系统分析与设计 5、其他旅游企业管理信息系统分析与设计 6、旅游管理信息系统维护与管理技术 7、电子商务在旅游业中的应用

通过本章的学习,掌握网络化时代旅行社经营的外部环境与挑战,熟悉旅 游电子商务国內外发展现状以及概念与特征;掌握各类旅游网站的形式与功 能、存在问题与操作流程;认清在网络化环境下旅行社的经营对策,拓展学生 对旅行社经营的新思路

计算机网络介绍 1、特点:数据传输、资源共享、协同工作提高可靠性 2、组成:物理连接、多台计算机、具有协议控制通信 3、应用:各种领域、办公、业务、管理等

第二章跨国公司对外直接投资 第一节对外直接投资的含义、动因和条件 一、对外直接投资的定义 国际货币基金组织的定义: 一国投资者为获得持久利益而在其他国家进行的长期投资,直接投资者的目的是在国外企业的管理中施加显著影响。 美国商务部的定义:对外直接投资指某一个人在某一个国家对位于另一个国家的企业具有持续性的利益或某种程度的影响

案例25亚马逊物流促销策略研究启示 全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利,这是全球电子商务发展的福 音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来,经历了7年的发展历程。到2002 年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品,亚马逊为消费者提供的 商品总数已达到40多万种

第一节对外贸易法 第二节对外贸易保障与促进的法律制度 第三节商品检验法与海关法 第四节外汇管理法

安达信(Arthur Anderson,AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业 务,因为它为客户提供的服务99.5%基于知识因此,知识是企业最重要的资源,贯穿于 决策和管理过程的始终。公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库

通过本章的学习,要求 学生了解连锁商业的内 部管理系统;理解连锁 企业的信息系统;掌握 连锁总部的组织和职能, 掌握企业文化的概念和 内容;弄清电子商务的 基本过程

1.1什么是谈判 谈判是人类行为的一个组成部分,在人们社 会交往活动中起着越来越重要的作用。了解和借 鉴古今中外有关谈判的一些理论、原则乃至不同 的谈判风格,对提高自身素质、改善企业的经营 管理和提高企业经济效益有着十分重要的意义

下面我们谈谈涉外商务礼仪的十二项原则和规范 维护形象 在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分 重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交 往中之所以深受人们的重视。在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护 自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第 印象