第一节 早期管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理思想

第一节公共政策的类别 第二节公共政策的逻辑过程 第三节公共政策的主要究范畴

第一节公共政策问题的认定 第二节公共政策问题的议程 第三节公共政策决定

第一节公共政策的主体 第二节公共政策的环境 第三节公共政策与公众利益

一、社会组织的基本职能 二、生产管理在企业管理中的地位和作用 三、生产管理的内容与目标 四、现代生产系统的功能和结构

管理信息系统概论 1信息系统的概念及发展 2管理信息系统与现代管理方法

7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.2 物流配送模式在物流系统中作用及影响因素 7.3 现代物流配送的模式 7.4 现代物流配送流程 7.5 物流配送发展的新模式

掌握生产系统的概念、衡量生产系统的指标、现代生产运作管理的主要特征及其发展趋势

一、了解现代服务质量及全面质量管理的涵义和内容。 二、了解饭店服务规程。 三、 熟悉现代饭店服务质量的管理原则和程序。 四、掌握现代饭店质量管理的方法。 五、了解饭店服务质量评价体系

讲授内容： 西方管理理论的发展历史、古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论