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一、物流系统基础 1、 系统:是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。 2、 物流系统:由物流各要素所组成的,要素之间存在有机联系的总体物流系统可以使物流活动整体优化,达到少入、多产出,并取得最佳服务效果的目的。理论上其服务效果表现为“7R”:
文档格式:PPT 文档大小:854.5KB 文档页数:75
主要内容:  Apache安装、启动与配置  Apache虚拟主机的建立与站点的管理  MySQL服务器的安装与使用方法  PHP程序设计语言  PHP连接MySQL数据库的方法
文档格式:PPTX 文档大小:2.92MB 文档页数:20
01 CSM简介 02 CSM流程 03 战略级CSM流程 04 运营级CSM流程 05 总结 •能力目标:战略级和运营级客户服务流程设计 •知识目标:战略级和运营级CSM系统性原理和方法 •情景目标:CSM的案例研究教学任务 •教学重点:掌握战略级和运营级CSM设计 •教学难点:战略级和运营级系统性思维能力 •教学关键点:CSM的流程导图
文档格式:PPT 文档大小:76.5KB 文档页数:8
一间公司的营销环境是该公司行销管理机能以外 的行动者 (Actors) 和力量 (Force) 所构成。 Includes: –Microenvironment -指对企业服务其顾客的能力构 成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销 渠道企业、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响 企业为其目标市场服务的能力
文档格式:PPT 文档大小:1.99MB 文档页数:104
第一讲 市场营销的定义和观念 第二讲 通过质量、服务和价值建立客户满意 第三讲 市场营销战略计划过程 第四讲 分析市场营销环境和机会 第五讲 消费市场和产业市场购买行为
文档格式:PDF 文档大小:889.91KB 文档页数:3
从医生和患者两方面探讨形成医患关系紧张现状的内在原因;从医疗资源布局、医疗补偿机制、新闻媒体的影响、医疗质量和医疗服务五个方面探讨形成医患关系紧张现状的外在原因。并对重构和谐医患关系提出建议,即医院应深入提高医疗质量和服务内涵,同时政府应完善体制机制,并努力营造有利于和谐医患关系的社会环境
文档格式:PDF 文档大小:378.96KB 文档页数:5
针对计算网格资源的特点和运用经济机制进行网格资源管理的优势,提出一种基于暗标反拍卖机制的网格资源分配方法.描述了基于网格服务市场的资源分配框架;针对网格中的服务资源,提出了一种以网格用户为中心,以用户需求驱动的暗标反拍卖网格资源分配方法,在满足网格用户QoS要求的情况下使系统的总效用最大化;分析了该拍卖机制的Bayes均衡点以及系统在均衡状态的效率、策略和效用;给出了基于用户效用函数的资源分配算法
文档格式:PPT 文档大小:157KB 文档页数:3
一.标准的M/M/1系统的最优服务率μ 设:C为对每个顾客的单位时间服务费,C为每个顾客在 系统停留单位时间的损失费,z为总费用
文档格式:PPT 文档大小:1.07MB 文档页数:137
一、基本概念 二、输入过程和服务时间分布 三、泊松输入——指数服务排队模型 四、其他模型选介 五、排队系统的优化目标与最优化问题
文档格式:PPT 文档大小:2.28MB 文档页数:130
一、基本概念 二、输入过程和服务时间分布 三、泊松输入——指数服务排队模型 四、其他模型选介 五、排队系统的优化目标与最优化问题
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