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清华大学经济:《市场营销》课程教学资源(PPT课件讲稿)第2章 建立顾客满意
文档格式:PPT 文档大小:120.5KB 文档页数:56
以麦当劳例,人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世 界11,000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡包味道 也许更好。人们是冲着某个系统而来,并不仅仅是汉堡包。 这是一个有效运转的系统,该系统向全世界传送一个高标准, 即麦 当劳公司 所谓的 QSCV—— 质量( Quality )、服 务 (Service)、清洁(Cleanliness)和价值(Value)。麦当劳 公司的有效就在于它和它的供应商、特许经营店业主、雇员 以及其他有关人员共同向顾客提供了他们所期望的高价值
《全力以赴——让进取战胜迷茫》阅读文献(电子版)第11章 善于表露感情也是无形的力量
文档格式:DOC 文档大小:437KB 文档页数:12
发挥诚实的隐秘力量,会使你自己舒畅心安,使你能够 同别人加强联系交流,并且能够使你增强自尊心。还有一种 隐秘的力量是善于表露感情,就是愿意并且能够表达你内心 深处的情感,让别人知道你喜欢什么,害怕什么、需要什 么
《建筑风水学》课程教学资源(参考资料)风水的改造与应用
文档格式:DOC 文档大小:26KB 文档页数:1
风水的改造与应用 1、开渠引水(或筑塘蓄水) 对于缺水的穴位,以此法补救,如南方一些丘陵地区的村居民, 喜欢选择在田垅的尽头建房,而这里又往往没有水,于是便在宅前筑塘蓄水,这 样便形成了一个符合风水模式的住宅环境;背靠来龙主脉,左右有护砂,前有明 塘。来龙贯气,护砂藏风,明塘得水,这就成了大吉地,对于一个村庄,如果附 近有河流,也有采取开渠引水的方法进行改造和利用。 如穴前有溪水经过,来水急躁宜筑坎坝缓急而留之,如来水“撞 城反背”可将河流改道,使成环护状。不过对大江大河,这种方法就行不通了
《运筹学》课程教学课件(PPT电子教案)第十二章 排队模型
文档格式:PPT 文档大小:331.5KB 文档页数:30
生活中排队现象司空见惯,如:超市、银行 里的排队、马路上红绿灯前的排队、计算机 指令排队等待被执行 几乎没有人喜欢排队,只要有选择,排长队 的人都会变得不耐烦。所以,管理人员都知 道:队伍长意味着服务质量不高,可能导致 潜在的回头客另寻出路,于今后不利 从管理看,降低服务成本与提高服务质量相 互矛盾,如何平衡?
《教师口语》第四章 语流音变
文档格式:PPT 文档大小:101KB 文档页数:57
1、上声调在非上声调(阴平、阳平、 去声)前,该音节变成半上声“21”的 调值。例如: 上+阴:老师 喜欢 小心 主张 普通 上+阳:口才 羽毛 祖国 敏捷 语流 上+去:考试 等待 努力 体育 美丽
西南民族大学:《中级微观经济学 Intermediate Microeconomics》课程教学资源(试卷习题)是非题
文档格式:DOC 文档大小:30.5KB 文档页数:8
1.如果偏好是传递的,那么商品越多越好。 2.偏好为凸性的消费者认为两组合(1,4)和(9,2)并无差异。那她至少不会更不喜欢(5,3)
湖北职业技术学院:《现代应用汉语》课程教学资源(题库)第五章 语法
文档格式:DOC 文档大小:195.5KB 文档页数:15
一、什么叫语法?为什么需要学一点语法? 二、什么叫语素?语素的特点是什么?试举例说明。 三、下面每句话中各包含几个词? (1)那是一匹白马。 (2)弟弟最喜欢吃白莱。 (3)妈妈用剪刀剪布。 (4)蝈蝈不吃冰淇淋
西南交通大学:《大学物理》课程教学资源(PPT课件讲稿)第六篇 多粒子体系的热运动 第21章 熵
文档格式:PPT 文档大小:3.58MB 文档页数:26
“如果由于对气体理论一时不喜欢而把 它埋没,对科学将是一大悲剧;例如, 由于牛顿的权威而使波动理论受到的待 遇就是一个教训。我意识到我只是一个 软弱无力地与时代潮流抗争的个人,但 仍在力所能及的范围内作出贡献,使得 双一旦气体理论复苏,不需要重新发现许 多东西
《生产与运作管理》课程教学资源(PPT课件讲稿)第一章 生产与运作管理概述
文档格式:PPT 文档大小:168KB 文档页数:30
为什么不喜欢生产与运作管理 一、对生产与运作管理的重要性认识不足 二、生产与运作管理的复杂性 三、枯燥
《国际贸易理论研究》课程教学资源(案例研究)第三讲 美国贸易保护主义的代价
文档格式:DOC 文档大小:20KB 文档页数:2
美国喜欢把自己标榜为实行自由贸易的国家。在与 其贸易伙伴,比如中国、欧盟和日本进行谈判时,经常 可以听到美国的谈判代表说美国经济是一个关税限制很 少的开放型经济。然而,尽管与很多其他的工业化国家 相比,美国的进口关税水平确实较低,但还是存在关税 限制。最近的一项研究表明,80年代,这些关税每年花 去了美国消费者320亿美元
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