国家开放大学：2008—2009学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店管理概论期末试题（1月）

国家开放大学：2007—2008学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店管理概论期末试题（7月）

国家开放大学：2007—2008学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店管理概论期末试题（1月）

国家开放大学：2006—2007学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店管理总论期末试题（1月）

国家开放大学：2011—2012学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业管理学基础期末试题（1月）

一、细分市场寻找商机 现在的旅游市场可谓五花八门,旅行社为了招徕游客,常常会通过各种方式出奇制胜, 游客细分也许是今后旅行社努力的方向。 现在已经不是“一招鲜,吃遍天”的时代了。竞争达到白热化地步的旅游业自然也不例 外。进行市场细分、针对不同消费者推出量身定做的旅游产品与服务成为各大旅行社的基本 功,只是不同旅行社在产品设计时的切入点不同力求使自己精心打造的产品具有卓尔不群 的魅力

实训项目一：认知旅行社及基本业务 实训项目二：熟悉和落实旅游接待计划 实训项目三：导游接团服务 实训项目四：导游参观游览沿途导游服务 实训项目五：入店服务 实训项目六：校园模拟导游 实训项目七：实景导游讲解 实训项目八：旅游路线和日程变更 实训项目九：丢失问题的预防和处理 实训项目十：旅游者患病、死亡的处理 实训项目十一：安全事故的预防和处理 实训项目十二：送团服务 实训项目十三：导餐、导购及文化娱乐导游

复旦大学：《财务管理 Financial Management》课程教学资源（案例）18.旅游业经营战略与财务选择——以中国国旅为例

中国是世界文明古国之一,有悠久的历史和灿烂的文化。这是我国发展旅游事业极为宝贵的资源。 一、原始社会时期 二、奴隶社会时期 三、春秋战国时期

一、 填空: 1．1927 年，上海商业储备银行旅游部从银行独立出来，成立了“-------------”。其分支社遍布华东、华北、华南等 15 个城市