人口老龄化原因及影响： 死亡率、出生率下降；平均预期寿命延长 卫生服务需要和需求大，消耗大量卫生资源 社会保障基金不足，政府财政负担增加 社会服务内容、范围加大，社会负担加重

第一章 社会工作行政概述 第二章 社会工作行政的理论基 第三章社会工作行政价值与伦理 第三章 社会工作行政的价值与伦理 第四章 社会工作行政人员 第五章 计划 第六章 组织 第七章 人力资源管理 第八章 领导（指挥） 第九章 激励 第十章 社会工作督导 第十一章 筹资与财务管理 第十二章 社会服务评估 第十三章 社会服务机构与环境 第十四章 社会工作行政的未来发展

一天，有 10 位客人来到餐厅就餐，他们点了菜之后边吃边谈，在这顿餐即 将进入尾声的时候，客人点了主食，每人一碗豆面。在服务员将豆面送到每一位 客人面前后，客人们并未立即食用，而是继续交谈着。大约 10 分钟后，有的客 人开始吃面，其中一位客人刚吃了一口，便放下筷子，面带不悦地对服务员说\ 这豆面怎么这么难吃，而且还粘到一起，不会是早做出来的吧？你知道吗？这顿 饭对我来说是很重要的

一、标准的M/M/1模型(M/M/1/∞/∞ 1问题的一般提法 设:泊松输入/负指服务/单服务台/系统无限制/顾客源无限制 求:(1)系统状态概率Pn (2)系统运行指标L3,Lq,W3,Wq

9．1金融信息增值服务系统概述 9．2 商业银行综合业务管理系统 9．3 客户信息评估系统 9．4 金融监控与预警系统 9．5 企业理财智能系统

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以上讨论了M/M/1和M/M/C系统，其 前提均为泊松输入和负指数服务处理，这 类系统的工具是生灭工程状态转移图。在 实际中，有时到达仍为泊松过程，但服务 时间并不服从负指数分布，即M/G/1系统 这时不能用生灭过程处理，而主要依据布 拉切克-钦辛公式(P-K公式)

DNS 包含域名服务器和解析器两个部分。 域名服务器：存储和管理授权区域内的域名数据，提供接口供客户机检索数据； 解析器：即客户机，向域名服务器递交查询请求，翻译域名服务器返回的结果并递交给 高层应用程序

6.1 Linux用户和组管理 Linux系统中的用户可以分为三种:超级用户、 普通用户和服务用户。 (1)root用户:系统唯一的超级用户,拥有最高权限。 (2)服务用户:不具有登录系统的能力,但却是系统运行不可缺少的用户。 (3)普通用户:这类用户能登录系统,但只能操作自己家目录的内容,权限有限

社会化的物流需求是物流资源配置非常重要 的动力,它的结果是物流活动的社会化。 从当前社会经济发展水平来看能提供最高水 平的物流服务的是能够为物流需求承担完整的 物流服务商,现在一般称为“第三方”。 “第三方物流”是现代物流社会化和专业化的 先进形式