第一章 前厅部概述 第二章 前厅部管理人员及其管理技巧 第三章 预订管理 第四章 礼宾服务管理 第五章 总台接待管理 第六章 总台销售管理 第七章 收银业务管理 第八章 总台信息沟通 第九章 客户关系管理 第十章 房价管理 第十一章 收益管理 第十二章 酒店前厅经营管理的发展趋势

旅客管理 • 一、旅客严重行为不当的处理 • 二、生气旅客的处理 • 三、航行中的客舱管理 • 四、旅客遗失物品的处理 • 五、延误/等待航班的客舱管理 客舱安全规则 • 一、飞机加油时的客舱管理 • 二、飞行关键阶段 • 三、航行中的安全管理 • 四、旅客设施设备的安全管理 • 五、中途过站的安全管理 • 六、重大事件的报告

 虚拟化技术 ◼ 虚拟化技术简介 ◼ 虚拟化的工作原理 ◼ 虚拟化的实现方式 ◼ 主流虚拟化解决方案  使用KVM实现虚拟化 ◼ KVM简介 ◼ 在CentOS上实现KVM虚拟化 ◼ 创建KVM虚拟机 ◼ 管理KVM虚拟机  管理KVM虚拟化平台 ◼ 可视化管理工具

 系统基本配置 hostnamectl timedatectl localctl  查看系统信息 who id uname date ip addr dmidecode lspci  用户权限管理 groupadd groupmod groupdel useradd passwd usermod userdel  chmod chown chgrp umask  文件目录操作 cd mkdir touch file mv cp rm rmdir find whereis which ln  文本处理操作 ls cat more less head tail grep sort uniq sed vi wc diff awk paste  磁盘存储管理 zip gzip bzip2 tar fdisk df du mkfs mdadm mount umount  网络接口管理 nmcli nmtui bond  其他操作命令 man help echo export history clear

 网络基础  网络配置  远程管理 SSH、VNC、Telnet  网络管理  网络管理工具 arp、arpwatch、arping、ifconfig、ifup、ifdown mii-tool、route、ethtool、tc  网络测试工具 ping、traceroute、netstat、mtr  网络监控工具 iftop、ngrep、tcmdump

根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一玫的基础上，甲方将 （牧业名称）委托乙方实和行物业管理，订立本合同。 第二条 物业基本情况 物业类型：

 系统管理与系统监控  查看系统的性能状态 ◼ 内存与缓存监控 ◼ CPU监控 ◼ 磁盘与IO监控 ◼ 进程监控与管理  实时监控系统的运行状态 ◼ top htop atop ◼ dstat ◼ PROC虚拟文件系统  使用Linux-dash实现可视化监控  实现网络与系统运维监控系统

一、教学目的 1、了解使用过程、使用过程的质量职能 2、了解售前和售后的质量管理 3、了解现场使用质量信息的管理 二、进行重点和难点 售前和售后的质量管理、现场使用质量信息的管理 三、教学内容 共分三节分述如下： ◼ 第一节 概述 ◼ 第二节使用过程的质量管理 ◼ 第三节现场使用质量信息的收集和管理

监理工程师是取得国家监理工程师执业资格证书并经注册的监理人员。 一、监理工程师的执业特点 1、从事管理服务 2、需要有技术、经济、法律和管理知识 3、必须有监理的执业资格

 系统安全  SELinux  SELinux框架  SELinux文件  SELinux配置管理  防火墙  Linux防火墙  iptables  系统安全检测工具  安全审计工具：Nmap  入侵检测工具：snort、last、lastb、lastlog、history