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西南经大学:工商管理硕士(MBA)教材《管理沟通》课程教学资源_试题
文档格式:DOC 文档大小:34KB 文档页数:4
一、名词解释:(每题二分) 副语言沟通:通过非语言的声音,如重音声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 互补处理:当自己对他人的状态期望与他人的实际状态表现一致时,称为互补处理,一般不 会发生冲突
西南经大学:工商管理硕士(MBA)教材《管理沟通》课程教学资源_第十二讲 其他沟通形式
文档格式:PPT 文档大小:174.5KB 文档页数:21
第一节视觉沟通 第二节数据沟通 第三节电话沟通 第四节网络沟通
西南经大学:工商管理硕士(MBA)教材《管理沟通》课程教学资源_案例创新
文档格式:PPT 文档大小:1.08MB 文档页数:22
一、案例教学与创新能力构成: 二、案例教学 三、激发创新意识 四、创新能力
西南经大学:工商管理硕士(MBA)教材《管理沟通》课程教学资源_第四讲 倾听
文档格式:PPT 文档大小:243KB 文档页数:14
第一节倾听概述 第二节倾听中的障碍 第三节倾听中的反馈 第四节如何提高倾听的效果
西南经大学:工商管理硕士(MBA)教材《管理沟通》课程教学资源_第十讲 写作
文档格式:PPT 文档大小:339.5KB 文档页数:20
第一节写作与写作要则 第二节写作方法与写作能为提高 第三节商务信函 第四节其他文稿的写作
西南经大学:工商管理硕士(MBA)教材《管理沟通》课程教学资源_第十一讲 身体语言
文档格式:PPT 文档大小:228KB 文档页数:13
第一节身体语言的特点和作用 第二节身体动作语言 第三节面部表情语言 第四节服饰与仪态
西南经大学:工商管理硕士(MBA)教材《管理沟通》课程教学资源_第八讲 会见与面试
文档格式:PPT 文档大小:115.5KB 文档页数:11
第一节会见 第二节招聘面试 第三节其他类型的会见
西南经大学:工商管理硕士(MBA)教材《管理沟通》课程教学资源_第二讲 人际沟通
文档格式:PPT 文档大小:484KB 文档页数:24
第一节人际沟通的动因 第二节人际沟通行为 第三节人际冲突 第四节当代社会的人际沟通
西南经大学:工商管理硕士(MBA)教材《管理沟通》课程教学资源_第一讲 沟通概论
文档格式:PPT 文档大小:439KB 文档页数:29
一、沟通的定义 沟通是信息凭借一定符号载体在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。 二、沟通的内涵 1.沟通首先是意义上的传递。 2.要使沟通成功,意义不仅需要被传递,还需要被理解。 3.良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议,而不是准确理解信息的意义
西南经大学:工商管理硕士(MBA)教材《管理沟通》课程教学资源_案例 名医劝治的失败
文档格式:DOC 文档大小:26.5KB 文档页数:2
案例名医劝治的失败 我国古代春秋战国时期,有一位著名的医生,他的名字叫扁鹊。有一次,扁鹊 谒见蔡桓公,站了一会儿,他看看蔡桓公的脸色说:“国君,你的皮肤有病,不治 怕要加重了。”蔡桓公笑着说:“我没有病”扁鹊告辞走了以后,蔡桓公对他的臣 下说:“医生就喜欢给没病的人治病,以便夸耀自己的本事。”过了十几天,扁鹊 又前往拜见蔡桓公,他仔细看看蔡桓公的脸色说:“国君,你的病已到了皮肉之 间,不治会加重的
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