ECRM的含义 1.E--Enterprise 2.C--Customer 3.R--Relationship 4.M--Management

国际商务环境 一、全球化 1、国民经济与全球经济 2、市场全球化 3、生产全球化 5、资金融通的全球化 6、工作全球化

市场导向的战略计划是在组织目标 技能、资源和它的各种变化市场机会之间 建立与保持一种可行的适应性管理过程。 战略计划的目标就是塑造和不断调整公司 业务与产品,以期获得目标利润和发展

我们将在本章回答2个问题: 1.什么是产品生命周期? 2.制定什么战略来适应产品生命周期的各个阶段?

到2000年3月止,国外品牌手机在中国市 场的占有率90%以上,试从营销角度分析为什么他们能获得如此高的占有率。 1、重点以一个或两个国外厂家为例来说明 2、发展过程、 3、消费者购买行为 4、市场定位与品牌定位 5、分销渠道策略 6、产品策略 7、价格策略 8、促销策略和公共关系 9、竞争策略

本章主要讨论内容 1.公司可利用的主要差异化属性有哪些? 2.公司怎样在市场上选择有效的定位? 3.公司怎样把它的定位向市场传播?

战略计划定义 使公司的目标、能力和不断变化的营销机会之间发展与保持战略性配合的一种管理过程

不同竞争地位的营销策略 一、竞争地位的划分 阿瑟D利特尔

服务营销 一、顾客让渡价值 二、顾客满意 三、价值让渡系统 四、营销概念思考

品牌策略 一、有关品牌的用语 品牌 一种标志/彼此区别