• 物流顾客服务之基础知识 • 顾客服务的定义 • 基本顾客服务能力 • 渐增的顾客期望 • 完美订单 • 附加价值服务 • 物流顾客服务的三个层次 • 顾客物流服务程序建构流程 • 顾客订单管理 • UPS如何运用内部物流来改善顾客服务

生物统计学：《生物统计附试验设计》课程教材（第三版）目录

第一节 资料的分类 第二节 资料的整理 第三节 常用统计表与统计图

第一节 事件与概率 第二节 概率分布 第三节 正态分布 第四节 二项分布 第五节 波松分布 第六节 样本平均数的抽样分布 第七节 t 分布

第一节 方差分析的基本原理与步骤 第二节 单因素试验资料的方差分析 第三节 两因素试验资料的方差分析 *第四节 方差分析的数学模型与期望均方 第五节 数据转换

第一节 直线回归 第二节 直线相关 *第三节 曲线回归

第一节 协方差分析的意义 第二节 单因素试验资料的协方差分析

生物统计学：《生物统计附试验设计》课程教材（第三版）主要参考文献

落叶观赏花灌木（观赏落叶花灌木，附图片）

九年级历史下册第6 课工业化国家的社会变化同步练习（附答案新人教版）第 6 课工业化国家的社会变化