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清华大学经济:《市场营销》课程教学资源(PPT课件讲稿)第2章 建立顾客满意
文档格式:PPT 文档大小:120.5KB 文档页数:56
以麦当劳例,人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世 界11,000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡包味道 也许更好。人们是冲着某个系统而来,并不仅仅是汉堡包。 这是一个有效运转的系统,该系统向全世界传送一个高标准, 即麦 当劳公司 所谓的 QSCV—— 质量( Quality )、服 务 (Service)、清洁(Cleanliness)和价值(Value)。麦当劳 公司的有效就在于它和它的供应商、特许经营店业主、雇员 以及其他有关人员共同向顾客提供了他们所期望的高价值
经典管理图书库:《麻辣水浒》PDF电子书
文档格式:PDF 文档大小:688.43KB 文档页数:67
一段“绿林公司”的传奇历史,一部“替财行道”的财经寓言。 在这里,水泊梁山 108 位好汉,皆为企业发展和职场生存博弈中的特定人群,有不同时期的 CEO 王伦、晁盖、宋 江,有身为智囊的吴用、公孙胜,更有职业经理人林冲、武松、鲁智深…… 作者将“梁山 泊绿林公司”作为一个企业经营的个案研究,是一本当代民营企业的史诗。折射现实,幽默 犀利,将引起震动和争议
《物流案例》案例16 “沃尔玛”降低运输成本的学问
文档格式:DOC 文档大小:26.5KB 文档页数:1
沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业,在物流运营过程中,尽可能地降低成本是其 经营的哲学。 沃尔玛有时采用空运,有时采用船运,还有一些货物采用卡车公路运输。在中国,沃尔 玛百分之百地采用公路运输,所以如何降低卡车运输成本,是沃尔玛物流管理面临的一个重 要问题,为此他们主要采取了以下措施:
西安石油大学经济管理学院:《会计学 Accounting》课程教学资源(电子课件,打印版)第十四章 本量利分析
文档格式:PDF 文档大小:11.94MB 文档页数:56
第一节 本量利分析基本模型 第二节 盈亏临界点分析 第三节 各因素变动分析 第四节 敏感性分析 第五节 本量利分析在经营决策中的应用
《中外管理》Homedepot之争-宜家、东方家园、旺市百利经营案例
文档格式:DOC 文档大小:32.5KB 文档页数:6
Homedepot 原本是一家全球知名的专门从事家庭建筑装饰材料的零售企业,1979 年在美 国亚特兰大创办了第一家超市,到 1998 年其 720 家连锁店已遍布全美,并实现了 320 亿美 元的销售额。它的中文解释为“家居货栈”,后来业内人士将 Homedepot 的运作模式称为第 四代商业零售模式,即现代仓储式连锁超市
《中外管理》品牌整合:海王的难题
文档格式:DOC 文档大小:28KB 文档页数:5
海王从没像今天这样引人注目:“第二天舒服一点儿”、“三十岁的人,六十岁的心 脏……”、“关键时刻,怎能感冒!”……这些都已经成为大众皆知的电视广告,它使海王 一举成名。但是在国内知名保健产品无不“享受”媒体质疑的情况下,海王也不例外。然 而,尽管如此,海王集团董事长张思民坚持把保健品当企业品牌资产来经营
《中外管理》危机就是商机
文档格式:DOC 文档大小:21.5KB 文档页数:2
早有古人云:好事不出门,坏事传千里。在信息时代,坏事更可在瞬间便传遍全球。但你能 在第一时间悟到并抓住其中的商机吗? 危机常在,而巧渡危机的智慧并不是每个企业和经营者都具有的。作为一个优秀的企业或企 业家不但要善于应对危机,化险为夷;还要能在危机中寻求商机,趁“危”夺“机”。古今 中外,把危机变成商机的事例亦不在少数
北京大学光华管理学院:《企业伦理学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第一章 企业伦理研究的发展过程
文档格式:PPT 文档大小:257.5KB 文档页数:30
一、企业伦理问题的产生 对经营活动中伦理问题的早期认识,古典思想:倡导人的主动性,对人文关怀,人的地位与精神的复兴,典型思想如亚里士多德与文艺复兴运动
北京大学光华管理学院:《企业伦理学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第二章 传统的经营伦理观
文档格式:PPT 文档大小:75KB 文档页数:40
一、主要是亚里士多德的“美德”或“善”的观点 二、由于人是有良知的,内在的标准会约束个体的行为,当每个个体都表现善的行为时,社会整体就会产生有秩序的结果。 三、教育,特别是美育,是导致社会环境有序的基本方法
西安交通大学出版社:普通高等教育工程管理专业规划教材《建筑企业管理 Construction Enterprise Management》课程教学资源(PPT课件讲稿)第3章 建筑企业战略管理
文档格式:PPT 文档大小:984.1KB 文档页数:34
建筑企业战略管理概述 建筑企业战略形势分析 建筑企业的总体战略、经营战略和职能战略 建筑企业战略管理的分析方法
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