一、招商银行网络营销业务的构建 1987年4月8日,顺应中国金融体制方兴未艾的改革潮流,经中国人民银行批准, 由招商局出资,中国第一家由企业投资创办的股份制商业银行招商银行在中国深圳宣 告成立,由此开始了我国企业集团兴办商业银行的探索。经过十三年的拓展,招商银行已 成功地进入了国内主要经济地区和中心城市,除在深圳地区有着密集的机构网络外,先后 在上海、武汉、北京、广州、沈阳、成都、兰州西安、南京、杭州、重庆、大连、南 昌、长沙、无锡、宜昌、黄石、丹东、宁波苏州、温州和福州等城市建立了分支行,并 在北京和香港设有代表处,2000年,还将在天津

在现今多元化、科技化、便利化的金融服务市场,每家银行业者莫不想找到能给予客 户最便利服务的通路,加强与客户间之互动,藉由创新的工具提升服务品质,创造客户满 意度。 由于电子科技的快速发展,传统的银行业务推展方式已开始面临科技化服务的巨大 战,计算机与电话系统的整合(Computer Telephony Integration)创造了一种全新的服务通 路,过去需要客户亲临银行办理的业务,现今只需要一支行动电话(call phone)或手提电 脑( notebook)与几个输入的动作,弹指之间即能获得银行周全的服务,因此,未来的银 行经营规模与良已不是取决于分行家数的多寡、业务人员的数量,而是谁能充分应用计 算机科技的优势,创造银行核心竞争力,并提供最适切之服务给客户,创造极大化的银行 服务价值

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货币政策是中央银行为实现特定的经济目标而采取的各种 控制和调节货币供应量和信用条件的方针、措施的总和货币政 策是最重要的金融政策,他制约着国家的信贷政策、利率政策、 汇率政策等,所以有人把他等同于金融政策。同一个国家,在不 同的经济发展时期或同一时期经济的不同发展阶段,其环境也会 发生较大变化,因而也会采取不同的货币政策

信用是和商品生产、货币经济相联系的范畴, 是在商品货币关系的基础上产生的。随着信用的发 展,经济活动中出现了各种信用形式,如商业信 用、银行信用、国家信用、消费信用等。同时,在 信用的发展过程中,逐渐产生了各种各样的信用工 具,一方面人们可以用其来证明信用关系的存在; 另一方面人们可以通过信用工具的流通转让,来实 现债权债务关系的转移及资金的融通。本章的主要 内容包括信用的基本概念和内涵,现代经济中主要 的信用形式和信用工具

➢电子支付与支付系统 ➢支付与支付系统 ➢电子支付与传统支付 ➢我国支付服务组织 ➢电子支付系统的组成 ➢常见的电子支付方式 ➢移动支付 ➢网络银行

第一节 货币发行业务概述 第二节 发行基金保管和调拨的核算 第三节 货币投放和回笼的核算

一、本章的教学目的与要求： 货币在经济活动中具有哪些职能； 货币供给量的决定及货币层次的划分； 关于美国联邦储蓄系统和商业银行系统的简要介绍；

本章主要介绍电子商务在实践中的典型应用,增加对电 子商务的感性认识,指导今后的实践。相关内容有网上 银行、证券电子商务、电子政务等 教材分析:重点:网上银行的概念、特点;证券电子商务概念、特 点、电子政务概念、特点等

主要内容: >了解电子支付的基本概念 知道电子现金的作用 >了解信用卡的使用 >了解电子钱包、电子支票的作用 >了解智能卡的作用 >了解网络银行的发展过程 >了解网络银行的主要业务 >理解电子支付流程