一、社会角色的定义 1、社会角色是社会地位的动态表现; 2、社会角色是一整套行为规范和行为期待; 3、社会角色是构成社会群体和社会组织的基础

一、什么是领导者的影响力 所谓影响力,是一个人在与他人的交往过程中,影响和改变他人的心理与行为的能力。领导者的影响力,是指在人际交往、群体与组织中,领导者影响和改变被领导者心理与行为的能力

“组织行为” 即指组织中人的行为，包 括组织中的个人、群体乃至组织行为的 相互作用。美国学者杜布林认为，组织 行为的概念结构包含四个核心命题， 它们是：

以法律规制人们的行为，产生社会群体共同遵守的社会游戏规则，是人类文 明进步的标志，亦是社会有序发展的必由之路。 规则必须遵守。但由于法律不可避免的滞后性，既定规则难以适应日新月 异的情势发展。法律的稳定性又使得规则不可朝令夕改。由于法律规范本身的概 括性和抽象性，其在适用过程中，往往还需要进一步的分析、阐发，对于有歧义 或争议的，也需要有权机关加以说明或明确，凡此种种都离不开法律解释

第一节 消费者市场 一、消费和消费者的含义 二、消费者市场的特点 三、消费者市场的购买对象 第二节 影响消费者购买行为的因素分析 一、经济因素 二、心理因素 三、社会因素 四、相关群体 第三节 消费者购买行为模式与购买决策过程分析 一、消费者购买行为的类型 一、消费者购买行为的模式 三、消费者购买决策的过程

个人接受社会影响的途径是多种多样的。群体的背景,个人之间的交往、大 社会的文化环境,乃至个人所处的人为物理条件,都会对个人的行为发生种种性 质不同的影响。不过,个人接受社会影响的方式,都是高度集中的。在行为的层 面上,从众,服从,依从,是个人接受社会影响的几种主要的方式

一、角色的概念 (一)角色概念 角色(role),又称社会角色,原为戏剧电影中的术语,指剧中的人物。其定义为: 处于一定社会地位的个体或群体,在实现于这种地位相联系的权利和义务中,所表现出符 合社会期望的模式化行为

一、 为什么一些智商高，工作能力强的人，往往并不十分成功？ 二、 许多高层管理者失败的原因：缺乏人际关系技能。 三、 人的能力应如何界定，成功人士的可借鉴之处是什么？

第1章旅游消费行为的心理背景 第2章 知觉、学习与旅游消费行为 第3章 需要、动机与旅游消费行为 第4章 个性、态度与旅游消费行为 第5章 旅游服务的心理环境 第6章 旅游服务各阶段心理的纵向分析 第7章 旅游服务具体环节心理的横向分析 第8章 专业旅游服务的心理要求 第9章 旅游从业人员心理素质要求 第10章 旅游企业员工心理及行为管理 第11章 员工的群体心理 第12章 领导与管理激励

第一章 什么是组织行为学 第二章 组织行为学的起源与研究方法 第三章 个体差异 第四章 知觉 第五章 态度、价值观和工作满意度 第六章 群体的一般性问题 第七章 沟通 第八章 组织设计与变革 第九章 领导 第十章 激励 第十一章 工作生活质量与工作设计 第十二章 组织文化与组织发展