第1章 推销概述 认识推销 推销要素与原则 推销的一般过程 推销学的演变过程与研究对象 第2章 推销方格与模式 推销方式 方格理论 推销模式 第3章 推销环境与顾客购买行为分析 推销环境概述 消费者购买行为分析 第4章 推销中的礼仪技术 送访礼仪 交谈礼仪 体态礼仪 仪表礼仪 第5章 推销接近技术 寻找客户 约见客户 接近客户 第6章 推销洽谈技巧 推销洽谈概述 推销洽谈的程序 推销洽谈策略 推销洽谈技巧 第7章 推销成交技术 推销成交的基本策略 推销成交方法 签订和履行合同 成交后的跟踪 第8章 推销异议处理 客户异议的类型与成因 处理客户异议的原则与策略 处理客户异议的方法和技巧 第9章 推销管理 推销绩效考核 推销员管理 推销组织管理

管理的概念 管理的性质 管理学的研究方法和研究对象 马斯洛的需要层次理论 战术决策 波士顿矩阵法分析方法 计划的方法 • 平衡法 • 滚动计划法 • 网络计划技术 组织的含义 事业部制 三分法理论 领导者的素质 双因素理论的启示

1.1 半导体器件基础 1.2 半导体二极管 1.3 双极型晶体管 1.4 场效应管 1.5 单结晶体管和晶闸管 1.6 集成电路中的元件

◼ 9.1虚拟存储系统的基本概念 ◼ 9.2 分页存储管理 ◼ 9.3 分段存储管理 ◼ 9.4 段页式存储管理 ◼ 9.5 页的置换算法 ◼ 9.6页架的分配策略 ◼ 9.7 主存共享、快表一致性问题

◼ 8.1 引言 ◼ 8.2 固定分区 ◼ 8.3 可变分区多道管理技术 ◼ 8.4 多重分区管理技术 ◼ 8.5 简单分页 ◼ 8.6 简单分段 ◼ 8.7 内核主存管理

第一节无因管理概述 第二节无因管理的构成要件和类型 第三节无因管理的效力

⚫企业战略 ⚫企业战略管理 ⚫企业战略管理过程 ⚫企业战略管理理论的发展历程

10通信管制与改革 10.1管制与竞争的关系 10.1.1政府管制的原因 1、信息非对称 2、外部性 3、市场势力:资源配置无效率、生产低效率

1．1 实验目的 （1）加深理解二极管、晶体三极管饱和导通和截止的条件。 （2）熟记二极管、三极管门电路构成的方法

7.1 电能系统的运行与管理问题 7.2 电能系统的有功平衡与频率调整 7.3 电力系统的无功平衡与电压调整 7.4 电能系统有功、无功经济分配 7.5 电能系统运行稳定性的基本概念 7.6 电力电子技术在电能系统运行中的应用 7.7 能量管理系统EMS 7.8 配电管理系统DMS