一、沟通概述 二、沟通障碍 三、沟通原则 四、沟通技巧

16.1信息与企业管理 16.2管理信息系统概述 16.3管理信息系统开发

18.1企业创新概述 18.2企业创新动力 18.3企业创新环境 18.4企业创新战略

17.1质量管理理念 17.2质量管理范式 17.3质量管理工具与方法

14.1生产管理概述 14.2生产设计与组织 14.3生产计划与控制 14.4生产管理的方式

第一节团队概述 第二节团队工作 第三节团队建设

11.1人力资源战略地位 11.2人力资源管理体系 11.3人力资源管理循环 11.4人力资源管理系统流程

第一节激励概述 第二节激励理论 第三节人性理论 第四节激励方法

7.1决策的概念与过程 7.2决策的分类与原理 7.3决策的方法与技术 7.4现代决策理论的发展

5.1领导概述 5.2领导特质理论 5.3领导行为理论 5.4领导权变或情境理论