第九章激励 ■第一节激励概述 第二节激励理论 第三节人性理论 ■第四节激励方法 北京交大《管理学》课程组
北京交大《管理学》课程组 第九章 激励 ◼ 第一节 激励概述 ◼ 第二节 激励理论 ◼ 第三节 人性理论 ◼ 第四节 激励方法
第一节激励概述 激励的概念 激励的过程 北京交大《管理学》课程组
北京交大《管理学》课程组 第一节 激励概述 ◼ 一、激励的概念 ◼ 二、激励的过程
激励的概念 ■概 激励是一种意愿,是个体为了满足自身的某些 需要,通过高水平的努力,来实现组织目标的 意愿。 关键点: 需要、努力和组织目标 北京交大《管理学》课程组
北京交大《管理学》课程组 一、激励的概念 ◼ 概念： ◼ 激励是一种意愿，是个体为了满足自身的某些 需要，通过高水平的努力，来实现组织目标的 意愿。 ◼ 关键点： ◼ 需要、努力和组织目标
激励的过程 1、需要 ■需要是人们对某种目标的渴求和欲望,它既包括基本 的需要,也包括各种高层次的需要。 ■2、动机 ■当一个人感觉到某种需要,且该需要处于未被满足的 状态时,主体就会处于一种紧张状态,从而在身体内 部产生一种内在的驱动力,也就是动机 动机的表现形式: 物质性动机和非物质性动机 北京交大《管理学》课程组
北京交大《管理学》课程组 二、激励的过程 ◼ 1、需要 ◼ 需要是人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本 的需要，也包括各种高层次的需要。 ◼ 2、动机 ◼ 当一个人感觉到某种需要，且该需要处于未被满足的 状态时，主体就会处于一种紧张状态，从而在身体内 部产生一种内在的驱动力，也就是动机。 ◼ 动机的表现形式： ◼ 物质性动机和非物质性动机
激励模式 被感知的 需要 失败 动机 行为 成功 紧张降低 北京交大《管理学》课程组
北京交大《管理学》课程组 三、激励模式 动机 紧张降低 行为 被感知的 需要 失败 成功 欲望
第二节激励理论 内容型激励理论 1.马斯洛的需要层次理论 2.阿尔德弗的“生存、关系、发展理论” 3.麦克利兰的“成就需要理论” 4.赫茨伯格的“双因素理论” 过程型激励理论 1.弗鲁姆的期望理论 ■2.亚当斯的“公平理论” 3.波特和劳勒的期望模式 4.斯金纳的“强化理论” 北京交大《管理学》课程组
北京交大《管理学》课程组 第二节 激励理论 ◼ 一、内容型激励理论 ◼ 1.马斯洛的需要层次理论 ◼ 2.阿尔德弗的“生存、关系、发展理论” ◼ 3.麦克利兰的“成就需要理论” ◼ 4.赫茨伯格的“双因素理论” ◼ 二、过程型激励理论 ◼ 1.弗鲁姆的期望理论 ◼ 2.亚当斯的“公平理论” ◼ 3.波特和劳勒的期望模式 ◼ 4.斯金纳的“强化理论
1.马斯洛的需要层次理论 1)五个层次 自我实现的 需要 生理需要 安全需要 尊重的需要 社交需要 需求上升的阶梯 尊重需要 社交的需要 自我实现需要 安全的需要 生理的需要 北京交大《管理学》课程组
北京交大《管理学》课程组 1.马斯洛的需要层次理论 ◼ 1）五个层次 ◼ 生理需要 ◼ 安全需要 ◼ 社交需要 ◼ 尊重需要 ◼ 自我实现需要 需 求 上 升 的 阶 梯 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的 需要
2)基本观点 人的需要是有层次的 ■五种需要按照层次逐次递进 人在特定时期存在特定的主导需要 任何一种需要都不会因为更高层次需要的 发展而消失 ■五种需要的等级循序并不是固定不变的, 存在着等级倒置现象 ■各种需要相对满足的程度不同 北京交大《管理学》课程组
北京交大《管理学》课程组 2）基本观点 ◼ 人的需要是有层次的 ◼ 五种需要按照层次逐次递进 ◼ 人在特定时期存在特定的主导需要 ◼ 任何一种需要都不会因为更高层次需要的 发展而消失 ◼ 五种需要的等级循序并不是固定不变的， 存在着等级倒置现象 ◼ 各种需要相对满足的程度不同
3)对马斯洛的需要层次理论的评论 和应用 不足 价值 了解员工的需要层次 了解员工的需要差异 北京交大《管理学》课程组
北京交大《管理学》课程组 3)对马斯洛的需要层次理论的评论 和应用 ◼ 不足 ◼ 价值 ◼ 了解员工的需要层次 ◼ 了解员工的需要差异
2.阿尔德弗的“生存、关系、发展理 论”(ERG理论) 1)ERG理论的内容 ■生存的需要 ■人最基本的需要,包含了人的一切生理上的物质需要 相互关系的需要 ■是指人际关系(社会交往)方面的需要,包括安全感、 归属感、友情、受人尊重等方面的需要。 ■成长的需要 ■是指发展自己,使自己在事业、能力上有所成就和提 高的需要。 北京交大《管理学》课程组
北京交大《管理学》课程组 2.阿尔德弗的“生存、关系、发展理 论”（ERG理论） ◼ 1)ERG理论的内容 ◼ 生存的需要 ◼ 人最基本的需要，包含了人的一切生理上的物质需要。 ◼ 相互关系的需要 ◼ 是指人际关系（社会交往）方面的需要，包括安全感、 归属感、友情、受人尊重等方面的需要。 ◼ 成长的需要 ◼ 是指发展自己，使自己在事业、能力上有所成就和提 高的需要