第19章知识管理 191知识经济时代的企业管理 192知识管理的内涵 193知识管理的实践 194惠普的知识管理案例 北京交大管理学课程组 第19章知识管理
北京交大管理学课程组 第19章 知识管理 第19章 知识管理 •19.1 知识经济时代的企业管理 •19.2 知识管理的内涵 •19.3 知识管理的实践 •19.4 惠普的知识管理案例
19.1知识经济肘代的企业管理 经济范式的变迁 ●知识的内涵 ●知识经济及其对现代企业管理的影响 北京交大管理课程组 第19章知识管理
北京交大管理学课程组 第19章 知识管理 19.1 知识经济时代的企业管理 • 经济范式的变迁 • 知识的内涵 • 知识经济及其对现代企业管理的影响
19.1.1经济范式的变迁 知识的大量生产和更新,以及知识对传统产业的高渗 透使得传统产业所提供的产品和服务的附加价值提高, 知识含量大大增加。 劳动密集型产业失去以往的霸主地位,取而代之的是 知识密集型的高科技产业,它成为所有产业中产出 出口和就业增长最快的行业。 投资方向发生改变,资本更多地流向高科技产业和知 识密集型行业,并且用于研究与开发的投资也大大增 加 北京交大管理学课程组 第19章知识管理
北京交大管理学课程组 第19章 知识管理 19.1.1 经济范式的变迁 • 知识的大量生产和更新,以及知识对传统产业的高渗 透使得传统产业所提供的产品和服务的附加价值提高, 知识含量大大增加。 • 劳动密集型产业失去以往的霸主地位,取而代之的是 知识密集型的高科技产业,它成为所有产业中产出、 出口和就业增长最快的行业。 • 投资方向发生改变,资本更多地流向高科技产业和知 识密集型行业,并且用于研究与开发的投资也大大增 加
有一定知识和专长的劳动者就业数量逐渐上 升,而一般劳动者的就业数量则下降 知识创新不但是企业竞争力的来源,也逐渐 成为一个国家提高竞争力的焦点 经济的发展不再是完全靠劳动力资源和资本 的占有与配置,更多的是取决于知识的占有 与配置,知识成为了最重要的生产要素。 北京交大管理学课程组 第19章知识管理
北京交大管理学课程组 第19章 知识管理 • 有一定知识和专长的劳动者就业数量逐渐上 升,而一般劳动者的就业数量则下降。 • 知识创新不但是企业竞争力的来源,也逐渐 成为一个国家提高竞争力的焦点。 • 经济的发展不再是完全靠劳动力资源和资本 的占有与配置,更多的是取决于知识的占有 与配置,知识成为了最重要的生产要素
19.1.2知识的内涵 知识的概念 ●知识的分类 ●知识的特征 北京交大管理课程组 第19章知识管理
北京交大管理学课程组 第19章 知识管理 19.1.2 知识的内涵 • 知识的概念 • 知识的分类 • 知识的特征
1、知识的概念 托马斯●达文波特认为,知识是一种包含了 结构化的经验、价值观、关联信息以及专家 的见解等要素流动态的混合物。 北京交大管理课程组 第19章知识管理
北京交大管理学课程组 第19章 知识管理 1、知识的概念 • 托马斯•达文波特认为,知识是一种包含了 结构化的经验、价值观、关联信息以及专家 的见解等要素流动态的混合物
2、知识的分类 ●编码知识与隐性知识 编码知识是那些能够通过书面陈述、数字表达、列 举、手册、报告等方式以正式的语言明确表达的知 识,能够正式、方便地在人们之间传递和交流。 隐性知识是建立在个人经验基础之上并涉及各种无 形因素,如个人信念、观点和价值观等的知识,是 难以公式化和明晰化的。 北京交大管理课程组 第19章知识管理
北京交大管理学课程组 第19章 知识管理 2、知识的分类 • 编码知识与隐性知识 • 编码知识是那些能够通过书面陈述、数字表达、列 举、手册、报告等方式以正式的语言明确表达的知 识,能够正式、方便地在人们之间传递和交流。 • 隐性知识是建立在个人经验基础之上并涉及各种无 形因素,如个人信念、观点和价值观等的知识,是 难以公式化和明晰化的
知识五层次分类 Beckman将知识分为数据、信息、知识、专门知识和能 力五个层次,并且认为知识可以从较低价值的层次向更有 价值的高层次转化。 ·数据是原始的、不相关的事实。 信息是被给予一定的意义和相互联系的事实。 知识则是对信息的推理、验证;从中得出的系统化的规律 概念或经验,它是言行的基础。 智能是知识的外在表现,是通过绩效来反映个人的知识修 养 北京交大管理课程组 第19章知识管理
北京交大管理学课程组 第19章 知识管理 知识五层次分类 • Beckman 将知识分为数据、信息、知识、专门知识和能 力五个层次,并且认为知识可以从较低价值的层次向更有 价值的高层次转化。 • 数据是原始的、不相关的事实。 • 信息是被给予一定的意义和相互联系的事实。 • 知识则是对信息的推理、验证;从中得出的系统化的规律、 概念或经验,它是言行的基础。 • 智能是知识的外在表现,是通过绩效来反映个人的知识修 养
根据知识的内容和性质划分分类 世界经济合作与发展组织(OECD)把知识分为四类: ①知道是什么的知识(know-what),是指有关事实方面的知识。 ②知道为什么的知识(know-Why),是指自然原理与规律方面的科 学理论 ③知道怎么做的知识(know-how),是指做某些事情的技艺和能力, 包括技术、技巧和诀窍的等。 ④知道是谁的知识(know-who),设计谁知道和谁知道如何做某些 事的信息。 “知道什么时间”(Know-when) “知识什么地点”( Know-where) “知道是多少”(Know- quality) 北京交大管理课程组 第19章知识管理
北京交大管理学课程组 第19章 知识管理 根据知识的内容和性质划分分类 • 世界经济合作与发展组织(OECD) 把知识分为四类: • ①知道是什么的知识(know-what),是指有关事实方面的知识。 • ②知道为什么的知识(know-why),是指自然原理与规律方面的科 学理论。 • ③知道怎么做的知识(know-how),是指做某些事情的技艺和能力, 包括技术、技巧和诀窍的等。 • ④知道是谁的知识(know-who),设计谁知道和谁知道如何做某些 事的信息。 • “知道什么时间” (Know-when) • “知识什么地点” (Know-where) • “知道是多少” (Know-quality)