一、 案犯的困境 [例]案犯的困境。 在市场竞争中，有许多情况与案犯的困境是完全类似的，其中十分典型的是价格竞争的策略选择。 [例]假设一个市场中仅有A、B两家企业，每家企业可采取的定价策略都是10元或15元，我们可用下面的得益矩阵来说明每种策略组合的结果

第一节 管理学的基本理论 第二节 心理学的基本理论

《管理学原理》作为管理专业的 专业基础课，直接为培养管理能力 服务，同时，又为后续的各个职能 管理课程奠定基础

领导的概念 传统：领导是上级组织赋予领导者一定的职 位与权力，领导者通过运用这些法定的权力带领 下属完成组织的任务，实现组织的目标，其核心 是强调领导者的权力因素。 现代：领导是指激励、引导和影响个人或组 织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程

现代企业是一个开放的社会技术系统。 企业为了自身的生存和发展，需要不断 地研究和了解复杂多变的外部环境，在 内部则需要正确地确定目标。作出决策、 制订计划、并科学地对生产过程进行组 织、指挥、协调和控制，使企业能正常、 有效地运转。所有这些，都离不开信息 沟通。信息沟通对于企业来说，就像神 经系统对人体一样不可缺少，它是人们 之间传达思想和交流信息的过程

知识管理，这是一个全新的概念。随着知识经 济的产生，当知识成为最重要的资源，成为获取效 益的主要手段时，必然要求每一个企业正确估量自 己拥有多少知识“资产” ，有哪些知识资产，研究 对 专利、技术专长、经营诀窍、贸易秘密、信息、品 牌，以及蕴藏于员工头脑中的知识、才能、智慧等 的利用状况，研究如何有效开发利用知识资产去创 造财富，以及通过智力资本的投资，保证知识资产 的不断增值等

某些研究组织理论的作者和学者，存在一个相当普遍的倾向，即对那些强调管理学及对其原理进行 研究的人所作的管理理论的探讨有误解。他们把管理理论和原则看作是探讨一种最好的行事方法。例如， 在 1970 年，有两位学者说： 在过去许多年里，在研究组织现象中很明显地存在有一种新的倾向

1.1信息的概念 1.2信息管理的概念 1.3信息管理的对象和内容 1.4信息管理的目标与任务 1.5信息管理的发展过程

3.1信息商品 3.2信息服务 3.3信息市场概述 3.4信息市场运行与管理 3.5信息商品的市场营销

5.1信息系统概述 5.2信息系统规划阶段的战略管理 5.3信息系统开发阶段的项目管理 5.4信息系统运行阶段的应用管理 5.5信息系统的评价、监理与审计 5.6信息系统的外包管理