一、沟通的基本类型 二、管理者必须掌握的沟通技巧 三、越过沟通障碍和全面发展沟通技巧 四、通过沟通化解人际冲突

一、名词解释(每小题2分,共10分) 1、人际关系 2、爱国主义 3、人生观 4、集体主义 5、社会公德

群体中的相互作用群体是人际关系的延伸,是社会的单元,因此群体心理是社会心理重要组成部分

情绪概述 1、情绪是心灵、感觉或感情的激动或骚动,泛指任何激动或兴奋的心理状态 2、EQ至少包含五个方面的内容:认识自己的情绪;妥善管理情绪;自我激励;认识他人的情绪;人际关系的管理

一、人际关系 二、沟通 三、团队建设

一、研究管理过程中人的心理和行为的科学 二、史前时期(1900年以前) 三、科学管理(世纪初-20年代) 四、人际关系时期(30-40年代)

一、人际关系 二、沟通 三、团队建设

分享伍思凯 时间已做了选择什么人叫做朋友偶而碰头心情却能一点 就通 因为我们曾有过理想类似的生活 太多感受绝非三言两语能形容

一、大学生人际关系沟通与意义 1、大学生人际关系 大学生人际关系类型人际关系指人与人之间一切直接或间接的相互作用,是人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。是通过交往形成的心理关系

1.认识大学生所处成长阶段面临的主要问题。 2.认识自我。 3.人际交往