一、人在管理中作用 二、管理者的三种技能 三、组织行为学的定义 四、组织行为学的起源 五、组织行为学的目的 六、组织行为学的主要内容 七、案例:通过案例讨论组织行为学的重要性及解决方法

第一节 理解文化与行政文化 第二节 行政文化的内容与功能 第三节 西方行政文化举要（自学） 第四节 中国行政文化建设

第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划（MRPⅡ） 第五节 企业资源计划（ERP）

第一节 理解文化与行政文化 第二节 行政文化的内容与功能 第三节 西方行政文化举要（自学） 第四节 中国行政文化建设

第一节 行政组织的实践维度 一• 行政组织的设计原则 二• 行政组织的类型 三• 行政组织的结构 四• 行政组织的体制（自学） 第二节 行政组织的重要形态 ·非正式组织 ·学习型组织（自学） ·整体性政府（全观型政府）

第一节 旅游对社会经济的积极影响 第二节 旅游对社会经济消极影响 第一节 旅游与文化 第二节 旅游对文化的影响 第三节 正确对待旅游的文化影响

第一节 前景光明的旅游业 第二节 具有光辉前景的中国旅游业 第三节 旅游活动的可持续发展

认识运输合理化的内涵及其意义；运输的基本原则及发展趋势； 理解运输的基本概念；运输方式优化与组合；运输服务扮演的角色； 识别五种基本的交通运输方式、优缺点、主要特征及其适用范围；不合理运输表现形式； 掌握几种专业化运输模式的内容和特点；运输的类别

第一节 行政领导者与追随者 一• 何谓行政领导者？ 二• 个体形态的行政领导者 三• 集体形态的行政领导者 四• 追随者 第二节 行政领导活动 一• 科学化活动：决策 二• 艺术化活动：用人 三• 艺术化活动：用权与授权 四• 行政领导活动的成功与失败

第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 管理信息系统与现代管理方法 第五节 管理信息系统面临的挑战