①不能从顾客的角度出发考虑问题,不能使顾客满意的企业,注定要被淘汰出局。 ②竞争的规模,范围和激烈程度前所未有,竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域,从 传统的工商业,一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等 ③除了变化本身之外,没有什么东西是不变的,产品和服务的生命周期从一年为单位 变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短,除了质量高、价格低、服 务好外,速度还必须快

委托方提供的委估项目二期用地为55200平方米，建设内容为住宅83696平方米，会所3000平方米。评估人员根据估价目的,遵循估价原则,按照评估工作程序，利用科学的评估方法，在认真分析现有资料的基础上，经过周密准确的测算，并结合估价经验与对影响房地产价值因素的分析，确定该项目用地(55200平方米)的土地使用权在1999年8月31日的市场价值为：毛地总地价:5808.0万元

我们从事任何一项工作,都要通过对该活动所产生的效果进行度量和评价,以此判断这项工作的绩效及其 存在的价值。同样地,在供应链管理中,为了能够使供应链健康发展,科学、全面地分析和评价供应链的 运营绩效,就成为一个非常重要的问题。本章在对供应链管理及其运作特点研究的基础上,提出了供应链 绩效评价原则、供应链绩效评价指标体系及供应链关键绩效 化方法。进而根据供应链运行要求, 提出了对企业进行激励的原则和方法

一、1、生活资料,实物动产 2、总体设计,布局和管理体系 3、诺成性,合同成立 4、已经交付,法律文书 5、核销,账货相符

计划是为了从事某些工作预先进行规划好的详 细方案。而计划工作是对有关将来活动做出决策所 进行的周密思考和准备工作。它包括:拟订组织的 目标,为实现这些目标制定总体战略,并提出一系 列派生计划,以集合和协调各项活动,是企业按照 社会需要和企业本身的产生经营条件,确定企业的 经营思想、经营方针和经营目标,制定长期和短期 的经营计划

厂址选择是生产运作系统规划和设计的重点内容。任何一个生产运作系统都是由建 筑物、设施、设备等各种物质要素构成的,是生产运作系统的空间实体形态的具体表现。 生产运作系统的规划与设计,就是运用科学的方法和手段对生产运作系统的各种物质要 素进行合理的选择和布置,使其形成一个有机系统,能够用最经济的方式和最高的效率 生产产品或提供服务。其中,厂址选择是生产系统规划和设计的第一步,也是十分重要 的一步

也叫感受价值定价法,是企业根 据购买者对产品的认知来制定价格 的一种方法。 认知价值定价法的关键是准确地 计算所提供的全部市场感受价值

通过本章学习，使学生了解和掌握市场营销的基本含义，市场营销学产生和发展过程，市场营销学的相关理论和研究方法，为以后各章学习奠定基础

8通信资费理论与实践 8.1通信资费理论基础 8.1.1通信资费 1.通信资费就是我们通常所说的邮电业务资费标准,即邮电通信产品价格,指的是用户在享用通信服务时按照规定的资费标准支付的费用。 2.对通信企业的意义(经营者、投资者) 3.对消费者的意义 4.通信资费的管制

6通信质量管理 6.1质量管理基本概念与通信质量 6.1.1质量标准 1、IS9000系列标准(IS09000IS09004) 2、TL9000:电信行业质量体系管理标准,由 QuesT论坛于1997年开始研究,全球每年购买电信产品和服务的数额超过1250亿美元,因质量问题导致的成本损失高达100-150亿美元