一、公关危机的涵义 二、危机的预测与预防 三、危机公关管理原则 四、危机公关管理的基本程序

第一节 公共关系危机概说 一、公共关系危机的涵义 二、公共关系危机的特点 三、公共关系危机的类型 第二节 公共关系危机处理 一、公共关系危机处理的基本原则 二、公共关系危机处理的基本程序 三、处现危机艺术与技巧

第一节 现代政府能力问题的缘起 第二节 现代政府能力的内涵 第三节 现代政府能力的构成 第四节 公共危机与政府能力

主要内容 一、传播性职能 二、决策性职能 [案例] [重点、难点] 1、处理危机公关的要求与程序 2、问题管理、危机公关的思路

中国政法大学：政治与公共管理学院《公共危机管理》课程教学大纲

主要内容 第一节公共关系日常工作 第二节公共关系专项活动 [案例] [重点、难点] 1、危机管理又称危机公关。 2、企业突发事件。 3、《经济日报》质询文章 4、为什么说危机公关已成为90年代公共关系的主要课题 5、煎的危机公关有哪些发展?

一、公共关系概述 二、公共关系的实战运用 三、公共关系危机管理

一、按工作方法特点划分的公关模式(战术型模式) 二、按组织与环境适应程度划分的公关模式(战略型模式) 三、危机管理

一、危机处理的原则 及时、冷静、全面、准确、公正、灵活、公众、针对性等原则。 二、危机处理的对策 组织内部对策、受害者对策、新闻界对策

1、预测:对企业内外部环境作周密分析 2、防范:在企业运作中严格执行 3、识别:高举党同伐异的大刀 4、处理:保持冷静理性,人员迅速到位 5、善后:危机背后有商机