第七章 公关危机与危机公关管理
第 七 章 公关危机与危机公关管理
学习内容 一、公关危机的涵义 二、危机的预测与预防 三、危机公关管理原则 四、危机公关管理的基本程序
学习内容 一、公关危机的涵义 二、危机的预测与预防 三、危机公关管理原则 四、危机公关管理的基本程序
学习目的 ·了解公共关系危机和危机公关的基 本知识。 ·重点掌握危机公关处理的原则、基 本程序和方法
学习目的 • 了解公共关系危机和危机公关的基 本知识。 • 重点掌握危机公关处理的原则、基 本程序和方法
不需要学危机公关管理的三大理由 不差钱 魔法危機 不差钱， TECHNOMAGE 就缺朋友 膏岛加题店 物化社会格局下的人际危机 养至记 Game闪电游双 WWW.333GAME.COM
不需要学危机公关管理的三大理由
两句危机公关管理箴言 ·天上飘过很多乌云 乌云终会过去 不知道那一朵会下雨 雨过也会天晴
两句危机公关管理箴言 • 天上飘过很多乌云 • 不知道那一朵会下雨 乌云终会过去 雨过也会天晴
鹿 伊利 囚蒙牛 光明 Syutra 三鹿挤破行业脓包] 22家奶企陷入“三聚氰胺门
1956年2月16日 1986年 2008年9月 11月 前身“幸福乳业生产 率先造并 出现“问题奶粉” 三鹿出售方聚数 合作社”成立 准广方 事件 定， 三元收期其 下乡、 牛奶 7家核心工厂 进城”城乡 联合摸式 1983年 12月24日 率先研朝、生产母乳 2006年6月15日 10月 极道你。三鹿 化奶粉（器儿配方奶 与所西兰短天然集团 被吊销裂幼儿 已收到到石家主 粉) 的合贸公司正式运藏 乳粉生产许可 中级人民法院 受理波产清啊 申调民事装定 三鹿集团发展历程 ●石家庄三鹿集团理集切牛词养、乳品加工、科研开发为一体的大企业集团，连续6年入选 中国应业业500强 ●三鹿奶产销量连续5年实现全国第一 ●酸牛奶进入全四第二名，液体奶进入全四前三名 三厘届健价值达149.07亿元 三鹿 集团 SANLU GROUP
启示有二 ·道德的血液！ 不忘初心 (语出华严经。不要忘记最初时候人的本心， 就是人之初那一颗与生俱来的善良、真诚、 无邪、进取、宽容、博爱之心。多应用在 爱情、事业、生活等方面，提醒人们去感 恩，去看清人生与自身。“不忘初心，才 能始终”是比较常见的说法。)
启示有二 • 道德的血液！ • 不忘初心 （语出华严经。不要忘记最初时候人的本心， 就是人之初那一颗与生俱来的善良、真诚、 无邪、进取、宽容、博爱之心。多应用在 爱情、事业、生活等方面，提醒人们去感 恩，去看清人生与自身。“不忘初心，才 能始终”是比较常见的说法。 ）
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为何危机愈演愈烈
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